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本课程名称： 公务礼仪
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培训受众:
课程收益:
2、激发与提升政府官员积极参与的态度；
3、以政府官员为中心的授课方式让政务人员深感关爱和帮助之中；
4、让政府官员每时每刻都有提升的感觉，每次参与都有一次收获的体会；
5、让政府官员深感时代的要求、历史的使命来学习现代
6、让政府官员高高兴兴的上课，认认真真的听课，快快乐乐的参与，开开心心的放学。
课程大纲
一、新世纪的政务人员要有新世纪的卓越形象与礼仪风范：
1、政务人员的提升是国家软实力提升的核心成员。人人必修现代礼仪学。
2、通过培训塑造成为具有：政治家的气质、外交家的风度、企业家的仪容、艺术家的神韵。
二、政务人员的口才风采：
1、政务人员的语言技能应是出众的。
2、政务人员的语言技巧应是超群的。
3、政务人员必需学会“交谈、交流、交涉、交锋”的语言基本功。
三、政务人员的行为必须规范化还要大众化：
1、政务人员的行为学尚未成熟但很重要。个人的习惯行为一定要转变为政务人员的行为，职场行为。
2、政务人员的行为需要高品位化但还要大众化。
学会：立、行、坐、卧四大体态和社会交往中的正确使用。
（1）办公时的职场形象：
（2）会谈时的体语风采：
（3）站立时的气质:
（4）行走时的风度：
（5）眼语的神奇与运用：
（6）微笑的迷人风采：
3、政务人员要学会古典派体语与现代派体语在不同场合的用法，展现出您的人格魅力。
4、政务人员的行为需要规范化但还要随意化。
四、政务人员的礼仪风范：
1、有礼走遍天下，无礼寸步难行；礼仪是政务人员软实力中的核心。
①办公礼仪；
②电话礼仪；
③接待礼仪；
④社交礼仪；
⑤乘车礼仪。
⑥拥抱礼仪；
⑦亲吻礼仪等。
2、五里不同风，十里不同俗，中外文化差异很大，国际来往中的：
①国际礼仪，国际间共有文化；
②涉外礼仪，各大洲各国礼仪文化；
③东亚礼仪，汉文化，汉礼仪……；
④东南亚礼仪，佛教文化，伊斯兰教文化，基督教文化……
3、礼仪是细节的艺术，社会交往中的：
①宴会礼仪，中餐宴请、西餐宴请及座次礼仪；
②酒会礼仪，酒会、冷餐会、自助餐及酒文化；
③舞会礼仪，选择好舞场、舞曲、舞种与巧妙安排，参加舞会的准备事项，必懂的舞会礼仪……；
④拜访礼仪，拜访与被拜访的礼仪
4、您的品质在哪里？习俗礼仪五必须
五、政务人员的外包装：
1、何建立好您给他人美好的第一印象。
2、第一张视觉“名片”——容颜
3、建筑的屋顶，人的头顶——发型：
4、塑造出您的职业形象：
5、休闲装的社会功能与作用
6、施放出你迷人的风采，服饰装配的TPO原则。
培训师介绍
中国礼仪文化研究院礼仪专家顾问
上海世博会开幕式礼仪人员首席
深圳大运会开闭幕式引导员首席礼仪培训专家
人保部中国就业促进会EPE项目首席礼仪培训师
全国商务人员职业技能考评委员会礼仪专家委员
首届全球礼仪类10强华人讲
、香港记者誉为“中国杰出演讲家”
本课程名称： 公务礼仪
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