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本课程名称： 门店销售团队管理
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培训受众:
课程收益:
通过“选、育、用、留”四步打造超级销售团队；
实战情景演练迅速提升门店店长的沟通管理技能；
留人留心的团队激励技巧提升销售人员工作热情；
通过文化留人打造不找借口精诚合作的销售队伍。
课程大纲
1、店长的主要工作职责
2、店长的十种管理者角色
3、从销售能手向金牌店长转变
4、金牌店长要具备的基本素质要求
-掌握八种经营管理知识
-具备五种团队管理能力
-塑造五种积极工作心态
案例分享：从优秀店员到不良店长的尴尬处境
第二讲：门店销售团队系统打造
1、找到销售好苗子
①顶尖销售高手的三个特征
②门店招聘销售人员的主要途径
③面试种子销售人员的三个问题
案例分享：可遇不可求的人才哪里找？
2、训练门店销售尖兵
①传统门店培训方法为什么行不通？
②训练门店销售人员的“三大战役”
-入门训练：销售新人练能力更要练胆量
-随岗训练：针对销售人员生命周期因材施教
-专项训练：固化销售话术与流程提高成交率
③如何开发门店销售话术脚本
案例分享：老鹰如何训练小鹰
3、建立公平的考核制度
①销售目标制定三原则
②KPI绩效考核结果的应用
-KPI绩效考核结果的应用
-如何与下属进行绩效面谈
案例分享：某经销商的销售人员考核表
4、留人留心激励技巧
员工激励的两个原理
不花钱激励店员的十个方法
案例分享：“鸿雁队”如何一炮走红
第三讲：门店销售人员沟通技巧
1、同理心沟通的概念与使用原则
2、门店销售人员高效沟通的技巧
①怎么说下属才会听
②怎么问下属才会说
③怎么听下属才会爽
3、与不同性格员工的沟通管理技巧
4、门店销售团队四种员工团队组合
案例分享：四种性格员工的优势如何互补
第四讲：门店运营流程管理
1、早会管理
-早会召开的目的与意义
-成功早会的八个步骤
应用工具： 《早会计划检查表》
2、晚会管理
案例分享：如何让头脑风暴成为习惯
第五讲：打造门店团队文化
1、四种不同团队文化的力量
2、团队文化建设的221动作
案例分享：店歌是这么炼成的
培训师介绍
上海圆石金融研究院产业研究员
北京国富纵横管理咨询公司导师
家居建材专卖店体验营销研究专家
销售与市场、新营销杂志专栏作者
\"故事沟通\"销售训练项目发起人
讲师背景：
☆ 家居建材知名企业历练，曾在欧普照明（厂家）、国美电器（零售卖场）、联强电通（代理商公司）等企业负责过市场营销工作，熟悉国内渠道销售（B2C）各个环节的赢利模式与运营管理方式；
☆ 十余年销售管理工作经验，从基层业务员做起，干过销售，做过企划，当过内训师，单枪匹马跑市场，领导团队打天下，曾以优异表现摘得过欧普照明标杆市场经理殊荣；
☆ 市场营销专业科班出身，毕业于国内重点大学市场营销专业，扎实的理论基础结合丰富的实战经验，多年来笔耕不辍，有多篇文章在《销售与市场》、《新营销》、《中国营销传播网》等媒体发表，图书《家居建材门店销售动作分解》于2012年由北京大学出版社出版。
☆ 三年多销售培训经验，培训场次已过两百余场，受训学员人数过万，不论大、中、小班都能够提供课程服务，曾经为某陶瓷企业做过千人经销商大会培训，客户给与很高评价。
本课程名称： 门店销售团队管理
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