沟通技能与执行力提升

团队跨部门沟通协作与执行力提升
课程大纲
培训总目标：
第一，企业的中坚力量和管理层将具备执行力意识，掌握提升执行能力的方法与途径，在企业内部塑造执行力文化；
第二，企业的管理层将掌握基本的推动企业执行力发展的领导技能和沟通技能，管理执行力文化；
第三，企业的领导层掌握将人员、战略、运营三个核心流程紧密相连的管理方法，从本质上提升沟通力和企业执行力。

培训对象： 各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员

课程特点： 本课程从组建高绩效团队所需要素开始入手，逐条分解操作行为，与企业的实际管理问题与现象高度接轨，充分体现了团队当中各成员的心理与现状，深刻描绘了在组织当中团队合作的阶段与过程，课程生动，实效。
培训人数：20-30人
培训时间：2天为佳，如客户时间和预算紧，可设置为1天（将缩减部分讲授内容）

培训结构图


课程内容：

第一部分 团队建设和沟通能力提升

前言：培训与教育的区别
第一章 团队建设的前提
1． 企业文化与企业制度之间的关系
2． 企业文化—企业目标---企业制度之间的关系
3． 团队建设与企业价值观之间的关系
4． 价值观训练：新诺亚方舟
5． 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
6． 价值观--大处统一，小处尊重

第二章 高效团队建设的步骤
1． 赢在起跑线---选对人最重要---如何设定岗位的素质模型
2． 团队建设的60%、30%、10%
3． 如何设定岗位
4． 职责、目标与计划在团队建设中的价值
5． 育人的方式与阶段
6． 团队的结构化能力与木桶原则
7． 团队的激励、跟进、团队的留人

第三章 高绩效团队的合作的六大要素
1． 团队合作训练—冠军团队如何工作？
2． 团队合作的条件与团队合作的六大要素
3． 团队合作中可能遇到的问题分解
4． 团队合作中如何克服困难达成共识
5． 团队合作的过程控制手段

第四章 个人目标与团队目标如何统一
1． 成功？---我们的见解
2． 目标与方法的关系
3． 目标训练
4． 什么是目标？如何称得上是目标？
5． 目标管理的流程
6． 如何设定目标统一各部门计划
7． 如何进行工作计划目标设定与标准分解

第五章 团队中的分工合作
1． 团队成员测试
2． 团队成员的八大角色—如何但任好不同角色的要求
3． 案例分析：团队中领导的任务与职责素养
4． 录像：团队中的好领导的特点
5． 案例分析：团队中的执行者的任务
6． 不同特点的团队成员的优点与弱点

第六章 跨部门沟通的技巧
1． 沟通为什么对团队合作很重要
2． 团队合作中常见的障碍分析
3． 跨部门沟通中常见的问题
4． 有效的沟通技巧
5． 如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
6． 团队间沟通的PAC模式
7． 问卷测试：不同类型人的沟通风格

第七章 团队中沟通
1． 如何与平级进行沟通 案例分析
2． 如何与上级沟通 案例分析
3． 如何与下级进行沟通 案例分析
4． 如何与不同类型的人进行人际沟通
第二部分 如何打造高效执行力
第一章 执行力是什么？（头脑风暴）
第二章 执行力的重要性――决定企业成败的重要因素
1、相似的策略，相反的结果（案例分析）
2、战胜竞争对手的关键（案例分析）
3、执行力--愿景与战略变现的法宝。
4、怎样才算具有执行力？
--个人的执行力与组织的执行力
第三章 执行力的衡量标准
——按质按量完成自己的工作任务
案例分享、头脑风暴
分析：你如何检查部属的执行力
第四章 执行力的三个核心
——人员流程、战略流程、运营流程
问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序
分析现状
第五章 从个人的角度提高执行力
1、个人的职业发展规划
2、个人的定位
3、学会沟通
4、学会倾听
5、学会时间管理
分析：你如何挑选有执行力的人？
第六章 从团队的角度提高执行力
1、实现统一的目标管理
2、做好绩效的考核
3、让大家自动自发的投身工作
4、提高领导人的影响力和团队凝聚力
问题讨论：绩效考核可以帮助执行力嘛？
第七章 我们更需要一个执行型的企业领导人
——他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队
分析：执行型领导者要做的7件事
第八章 组织执行力的构成要素：
1、制定可执行的战略；
2、建立有效的工作计划系统；
3、构建合理的组织结构；
4、建立人才保障系统；
5、建立有效的控制、反馈机制；
6、培育组织的执行力文化。
高效执行力互动环节

高级咨询师培训师介绍
庞 静
中华职业发展研究院培训学院院长
“植涯”品牌--职涯俱乐部创始人
中国房地产教育网国家房地产系列认证课特约讲师
中国人力资源社会保障部资格认证特约讲师
河南省劳动厅职业就业培训中心首席顾问
苏宁大学、时代光华、赢家大讲堂等机构特聘讲师
《职业经理人》《首席招聘官》《职场》《大学生就业》《中国妇女报》等杂志报刊特约撰稿人
基本综述：
中国人民大学房地产MBA。PTT国际职业认证培训师。企业管理高级顾问。全球职业规划师。曾为中国建设教育协会房地产专业委员会副秘书长；历任麦当劳集团、联想控股地产公司、北生集团等国内外知名企业及上市公司任职中高管，15年以上的工作经历；在集团管理、人力资源管理、品牌战略管理、项目操盘、营销推广和销售管理等一系列具体工作和管理工作中均有较好的业绩。熟悉大型企业战略制定和管理风险控制；熟悉房地产开发及管理流程；熟悉品牌连锁服务业管理流程；具有一线操盘和集团总部管理等方面的多维度复合经验。擅于从职业生涯规划的角度的深化，帮助各个不同专业的人士在职场中发挥其个人潜能，团队建设和团队角色研究方面能够准确定位人才适岗，擅于激发个人积极性和培养团队团结向上，提高工作效率和提升业绩。从女性就业及婚姻家庭等方面进行了较深入的研究和摸索，部分管理和素质课程中涉及了女性角度的深入探讨，更有利于帮助女性工作者学以致用在职场中尽显风采。
咨询优势和培训风格：
大型企业管理方面具备一定的深度和广度的观念思维和实践经验，曾为多家国内外企业公司做过咨询及定制培训，得到客户的高度评价和业内人士的认可。因较长时间的接触工作实战，理论联系实际的深度和广度都得到了很好的延伸。企业管理咨询方面，本人特色是企业教练式咨询方式，擅长以规范管理和风险评估控制的角度给予咨询和判断，从国际先进理念入手，用企业生涯规划等第三只眼角度给企业适宜的咨询建议。培训特色以案例分析和教练演练等互动方式帮助学员学习概念、树立意识和提高管理工作的技能、技巧。
擅长咨询和培训方向：
企业管理：母公司对子公司的规范管理、风险评估与控制、知识管理、品牌战略塑造和管理、如何制定公司管理规范、企业文化搭建与管理、公司（子公司、项目公司、跨地区）的组织架构和人员组织、人员素质提升职业化塑造、企业与员工生涯规划、人力资源建设与管理、新员工培训体系（职前系列培训）、职位描述和职责配置、招聘和绩效考核、招聘面试技巧等。
地产行业营销与销售系列：房地产营销沙盘课、地产项目案场管理、客户心理与销售技巧、电话销售技巧、销售商务礼仪、商务谈判、不动产店面管理、商业与公寓写字楼租售技巧、营销经理人（销售策略、营销策划、项目管理等）系列认证课、市场定位、客户关系维护、大客户开发、客户会建立和管理、如何写营销计划书（销售推广）、销售组织和日常管理等。
精品课程：《商务礼仪与销售技巧》（礼仪与销售业绩的关联）《谈判策略与技巧》《商业选址与开发商招商双赢谈判》（含选址技巧与项目招商定位）《销售人员素质提升和销售技巧》《房地产营销职业经理人系列》《写字楼销售与租售业务能力提升》《职业生涯规划》《人力资源系列--招聘、面试、绩效考核、选人用人留人育人裁人》《非人力资源的人力资源》《地产理财》
涉猎课程：《团队角色定位与建设》《连锁店选址和运营管理》《中高层领导与执行力系列》《大客户开发与管理》《客户关系和沟通维护》《危机公关与品牌管理》《电话营销技巧》《房地产标杆管理》《房地产项目管理》《企业培训体系建立》《PTT营销推广师和培训师》《解压课程》（女性专题）《职业生涯设计》《创业者职业通路》《知识管理》《品牌推广与管理》《行政事务管理》等
培训项目曾服务的主要客户：
房地产产业链客户：北京万科房地产有限公司、北京万通房地产有限公司、国美集团、苏宁集团、首创置业、华远集团、远洋地产、联想融科智地房地产开发有限公司、天津天保集团、天津空港商务园、思源软件公司、百人行投资顾问公司、华润置业经纪有限公司、易居中国房地产经纪公司、山西基磊房地产公司、河南永城房地产公司、武汉天门置业公司、唐山路桥集团、山东金瀚房地产公司、山东名嘉集团、银川燕宝房地产公司、香港新华环球广告公司、河南永城山河城房地产项目、河北卓达房地产集团、重庆光宇地产集团、威海大时代地产公司、红狐广告公司等。
能源类客户：山西美锦集团、天津焦炭企业、内蒙煤矿家族企业、五矿集团、北京钢铁物流基地、法国电力公司亚太地区中国分部等。
金融及服务行业：光大银行、广发银行、麦当劳集团、平安保险公司、北京麻辣诱惑酒楼有限公司、鞍山市三宝餐饮连锁有限公司、武汉百威啤酒公司、米奇休闲用品有限公司、长沙美容美发协会等。
电器、物流、汽车行业：国美电器集团、苏宁电器集团、运通集团等。
IT、通讯及文化传媒行业：联想集团、中国移动公司、北京四方继保自动化有限公司、格林威尔科技发展有限公司、职业经理人杂志社等。
制药、电子商务等行业：第一制药（北京）有限公司、酷讯网、海昌电子商务、珠宝电子商务等。
大专院校等教育机构：重庆大学、北京建工学院、中国地质地震学院、首经贸大学、北京联合大学、内蒙古呼市商贸学院、新疆农技学院、北京传媒大学、北京物资学院、北京青年政治学院等。
咨询研讨和培训现场部分示例：





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