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酒店经营管理提升——《酒店新晋升管理人员技能提升》

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培训受众:

人力资源部、部门经理、主管、督导人员.

课程收益:

一、课程理念:
《酒店新晋升管理人员技能提升》是完善的员工培训体系中的一个部分。即“给予所有的员工在晋升前后最大限度的发展帮助和贡献个人能力,实现个人价值的机会”。酒店主要是凭借专业服务人员队伍的知识、专业技能为宾客提供服务的行业。做好现有晋升员工的培训。既可以提高酒店的管理技能,服务水平。又可以让员工看到自己的发展前途,调动起晋升后的员工学习和工作的积极性,增强在酒店继续工作的信心和决心,使人力资源稳定趋于合理。
二、课程发展
走上了管理的岗位,成为了一个团队的代言人。我们在实现着自己的梦想,找到了实现梦想的力量,我们会变得无比强大!
三、本课程的收益
1.< 酒店新晋升管理人员技能提升>,就是为了帮助他们掌握实际操作能力,为晋升后的员工管理技能的掌握,制定一个长.短期的计划,从而不断提高、充实。
2.在岗期间通过考核、评估,并开发他们的潜能。进行定期或不定期的跟踪、辅导、评估,以便了解他们对各方面的熟悉和掌握程度。不但开发了晋升管理人员的潜能,还鼓励晋升管理人员参与酒店的管理而多提管理的意见和建议。
⊙ 学习本课程的目的:
通過本課程的学习,学员将学到晋升员工对团队精神认识的方法,认识培训员工的责任。学会分阶段帮助员工学习和成长的建设。展示自己在酒店业中的价值。体会對酒店人力資源發展、更新的重要性。

课程大纲

第一章 酒店新晋升管理人员培训纲要
第一课 对人才需求的预测与培养
第二课 酒店新晋升管理人员培训的基本概念
第三课 创造和谐团队的思维方式
第四课 强化团队意识
第二章 创造和谐的团队关系
第五课 创造和谐团队的思维方式
第六课 服务质量的维护
第三章 团队是一个整体
第六课 团队成员
第七课 团队是一个整体
第二章 管理团队的概念
第八课 什么是管理
第九课 管理团队的4个境界

培训师介绍

1、宋德标老师1977年高中毕业后从事酒店业,任职客房服务员伊始,历任培训主管、培训经理、人力资源总监、经营副总经理、常务副总经理、总经理、业主方代表、总经理顾等职位。
2、三十余年来长期谦虚从业,以积极的态度,参与、协助、主持所在工作酒店的人力资源与培训、筹建与开业管理、酒店营运与管理、市场拓展与推广等方面的管理与组织实际操作。和所有勤奋努力的职业经理人一样,追求坚强,努力,执着,诚实体现职业道德对业主、员工的敬业与负责的态度。
3、拥有国际假日集团假日大学教育、美国孟鸠斯假日培训中心的“人力资源培训与发展、餐饮销售、市场与传媒”、“亚太区人力资源发展与人力资源成本控制”、浙江大学旅游系酒店管理专业培训的经历。
4、拥有瑞士洛桑酒店管理学院、上海旅游高等专科学校的教育背景。
5、参与培训获得国家二级人力资源管理师的教育背景。国际注册饭店高级执业经理人资格职称。
6、星级酒店管理专家、人力资源培训与发展专家、酒店经营管理资深专家、“先之网”高级培训师、“赢家大讲堂”注册行业讲师

本课程名称: 酒店经营管理提升——《酒店新晋升管理人员技能提升》

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