精细化管理_内训课程

培训受众:

企业

课程收益:

课程收益
领导层面：保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态通过学习，让学员了解精细化管理的标准、规则以及执行到位和考核保障注意事项，帮助领导建立操作性强、可以进行有效监督和考核，符合精细化要求的流程和制度,提升员工的执行力，使企业决策真正落实，让领导摆脱许多具体事务的操劳，解除领导无效忙碌状态，把更多精力放到企业大发展战略选择上来。

员工层面：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工通过学习，了解精细化管理员工层面的意义和方法，帮助企业简单地复制已有成功经验、克隆优秀员工，同时通过讲解让员工理解，精细化并不是束缚员工，而是解放员工，帮助员工快速掌握工作技能，提高工作效率和工作能力，以获得个人与企业的同步成长。

竞争层面：全面满足客户需求，在市场竞争中常胜不输通过学习，认识到精细化管理可以深入、精准、细致、全方位满足客户需求，还可以消除各种浪费，降低成本，实现高利润，并铸就用户对品牌的信念，帮助企业赢得更多客户支持，在激烈的市场竞争中常胜不输，永远保持有利地位。

文化层面：提高整体管理水平，管理从人治向法治转变通过精细化管理的学习，学会用规则、制度来代替个人的主观能动性，最大限度减少个人感情因素对管理的影响，使管理从人治向法治转变，在企业内部真正做到有法可依、有法必依，避免家族化倾向、实用化倾向、个人化倾向、感情化倾向、封闭性倾向等，避免不必要的摩擦和内耗，形成公平公正开放的文化氛围，让企业充满生机和活力。

稳定层面：保证企业持续发展，避免可能的动荡与衰落让学员明白推行精细化管理可以促进企业持续发展，使每个人都变成企业核心，最大限度减少对核心人员的依赖，使核心人员的离职与内斗不会影响企业大局发展，避免可能的动荡与衰落，为企业管理者吃下一颗定心丸，也为员工增加安全感和生活保障，减少对未来的不确定性。

课程大纲

《精细化管理》
课程背景
激烈的市场竞争要求企业的管理要从粗放型向精细化过度。中国的企业管理水平的提升必须从精细化开始。精细化管理是中国企业建立以客户为中心重新梳理和整合优化业务流程进管理转型和提高服务竞争力的必经之路。工作缺乏精细意识，管理粗放，执行效率低是目前中国企业的普遍现象。

培训目标
1、明白精细化管理的基本内涵。
2、了解精细化管理的目的和意义。
3、掌握开展精细化管理的理论、工具、方法。
4、掌握提高执行力的工作方法和工具。
5、掌握企业精细化管理的开展方式，推进步骤，员工参与的具体做法等。

课程亮点
1.精细化管理实施经历的5个阶段
明确标准
制定规则
执行到位
考核保障
持续改善
2.精细化管理8化
细节化
协同化
计量化
严格化
流程化
实证化
标准化
精华化
3.精细化管理四元素
岗位（有人负责）
标准（有人监督）
流程（有章可循）
考核（有据可查）
4.精细化具体实施方式
固化
优化
复制
控制
5.精细化管理靠文化来实现
凝聚力
辐射力
导向力
创造力
沟通力
激励力
领导力
纽带力
执行力
约束力

精细化管理课程提纲
【讲座大纲】
上篇：认识精细化管理
一、感知管理问题
1. 企业管理的困惑
中国企业的管理困惑不只是执行力
深层面的文化根源
2. 常见的管理粗放
工作标准不具体
缺乏基于流程的培训
无例会制度，跨流程沟通困难
无第二责任人，岗位被人带走
文件表述复杂，难以理解
成册一次性颁布，不易消化
规则的制定、贯彻、执行脱节
不作推演，可执行性差
对下级上传资讯不重视
越级指挥与不善授权
3. .必然到来的5大转变
从随意化到规范化转变；
由经验型管理到科学型转变；
从外延式增长向内涵式增长转变；
从机会型向战略型转变；
从粗放型经营向精细化管理转变。
互动1：企业经营管理现状调研

二、认识精细化管理
1. 管理的本质
2. 管理者要补科学管理的课
3. 精细化管理的定义和理解
什么是真正的精细化管理
精细化管理的5个解释
精细化管理的3大原则
精细化管理的4个手段
互动2：动手分析执行错乱的成因

下篇实践精细化管理
三、中高层的精细化管理素养
1. 规则意识（规则固化的四个步骤、10855原则、制度约束的1：2：3）
2. 系统意识（全局观念、部门的系统意识、戴明14条）
3. 服务意识（少管多理、你为下属做什么、人人都是HR部长）
4. 细节意识（深挖、过程、做细）
互动3：接力传递认识规则

四、干部的精细化管理实践
1. 布置不等于完成：干部的执行力（四要素）
2. 从优秀技术专才到管理者的转变
3. 训练提升干部素质
清单习惯
接点措施（承诺制、口头复述、进度表、）
定置方法（每天都很忙，忙什么？4象限工作安排）
换位思考
个人工作管理的5点精细化建议
牢骚与212提问法
说话5要点
3点提示法
互动4：管理者的轻重缓急

五、组织实施和应用建议
精细化管理的实施要点
精细化管理在企业管理工作中的应用建议

培训师介绍

汪中求老师简介

汪中求：男，47岁，江西九江人。
九江学院中文系，清华大学继续教育学院EMBA。
1984年—1989年某企业集团子弟中学教师
1990年—1991年某企业集团总裁秘书
1992年—1994年香港恒雅（深圳）公司市场部经理
1995年—2000年清华同方股份有限公司（600100）商务部经理
泰豪科技股份有限公司（600590）市场总监
2001年至今北京大学精细化管理研究中心主任
国资委商务职业资格认证委员会主任委员
北京博士德管理顾问公司首席讲师
北京汪中求细节管理咨询公司首席咨询师

著作：
《细节决定成败》，加印89次，2005年发行量即超过100万册；中文繁体字版本外销台湾、香港、新加坡、马来西亚，已翻译出口到越南、韩国
《细节决定成败Ⅱ》，发行量40万册，翻译出口韩国
《精细化管理》（吴宏彪、刘兴旺合著），发行量20万册
处女作《营销人的自我营销》，发行量超过10万册
2008年出版《1750-1950的中国》（与王筱宇合著），2009年推出《契约精神》，2010年新作《谁能超越丰田》

论文：
在《企业管理》、《中国商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《当代企业世界》、《人力资源》、《经济导报》、《江西日报》、《中国青年报》等报刊杂志上发表《精细化管理的基本理念》、《中国文化中的精细化管理元素漫谈》、《透过细节看日本》、《做好细节的4个习惯》、《回到营销的本质》、《营销不是精彩的忽悠》、《国企人才匮乏原因初探》、《江西迎接WTO的对策》、《老板，第一客户》、《管理培训该向何处去》等30余篇。

讲授课程：
1. 精细化管理
2. 精细化营销
3. 契约精神
4. 零缺陷管理
5. 零缺陷工作
6. 细节决定成败
7. 浪费的都是利润

讲课学校：
北京大学、清华大学、中国国防大学、中央党校、浙江大学、武汉大学、东北大学、浙江工商大学、解放军后勤指挥学院、南昌陆军学院等

讲座课程：
《细节决定成败》、《科学管理与领导艺术》、《执行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危机管理的7个关键细节》、《大学生的自我营销》
2004年至今，在全国各省市巡回讲座650场，接受培训的学员总数超过37万人；接受培训的单位有中国移动、中国电信、中国工商银行、中国葛洲坝集团、大庆油田、惠普（上海）公司、东风汽车、太原钢铁、中国企业家联合会、国家安全局、国家国防科技工业局、国务院机关事务管理局、二炮司令部、第38集团军、沈阳市政府、成都市委、河南省交通厅、九江市政府等。

本课程名称： 精细化管理

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