中层管理技能《中层培训系列之一》升级版MTP

公司副总、部门经理、主管等中基层管理人员，有培养价值的基层骨干

让中层管理人员
1. 懂得管理的真正含义
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程时间: 2天授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色: 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑
课程背景：
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？
为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。
华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，《中层管理技能培训》已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。

课程特色：整个培训五至十天，从五大模块(中层管理者角色认知、管理心态与管理意识、中层管理者必备管理技能、性格认知与有效管理、中层领导力)；七大必备管理技能(系统思考、目标计划与时间管理、团队建设与组织管理、员工培养、沟通协调、员工激励、执行控制)；八大职业化心态（正面积极、主动负责、爱岗敬业、空杯心态、信任欣赏、合作共赢、意愿方法、感恩心态）,“心态+技能”全面提升中层管理素质，打造高执行力专业中层管理队伍，将培训效果转化为企业效益。（可根据企业发展阶段、中层管理队伍现状制定2天的个性化培训方案）

课程收获:
让中层管理人员
1. 懂得管理的真正含义
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
8. 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
9. 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲：
第一模块 优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位
1. 优秀管理者的素质模型
2. 管理的实质意义
3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
5. 优秀管理者的正确角色与错位角色
6. 五级领导人的特征
7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
8. 中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用
9. 管理者应该有的意识和心态(效能意识、创新意识、问题意识、自律意识……)
10. 游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任

第二模块 管理心态与管理意识(正面积极、主动负责、爱岗敬业、空杯心态、信任欣赏、合作共赢、意愿方法、感恩心态)—实现企业与管理者共赢
一、 正面积极
1. 案例分析：员工A和员工B的区别
2. 积极之树与消极之树的不同果实
3. 不做环境的污染者
4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同
5. 被动无奈 OR 操之在我
6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观
二、 主动负责
1. 表现负责任 OR 真正负责任
2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3. 功劳 & 苦劳
4. 案例学习：负责任就是令事情发生
三、 爱岗敬业
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
四、 合作共赢
1. 游戏体验：你赢我赢
2. 视频欣赏：个人英雄与团队精神
五、 空杯学习
1. 学历 or 学习力
2. 学习从来不晚
3. 学习无处不在---四随的学习方式
4. 自我学习—向内学习
六、 信任欣赏
1. 信任是团队合作的基石
2. 信任来自内在的力量
3. 案例分析：刘备与诸葛亮的信任
4. 世界不缺少美，缺少欣赏没的眼睛
5. 欣赏需要洞察力
6. 欣赏的要领—及时、精准
七、 意愿方法
1. 案例分析：真的不行还是不愿意2. 意愿百分百，方法无穷大
3. 体验游戏：A—B
八、 感恩心态
1. 常怀感恩心态令人生幸福
2. 常怀感恩心态令贵人相助
3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人

第三模块 管理者必备管理技能—系统全面的管理技能支持，从优秀到卓越
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则
3. 计划分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特图的应用
5. 高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织形成的五个条件3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
4. 部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法
5. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
7. 授权中常见的八种现象
8. 有效授权的七个层次
9. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 培育主体应有的心态定位
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导的五个步骤6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力---帮你掌握中层管理者向上、向下、平行的沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的五大心态
3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4. 沟通行为中的五个注意事项
5. 沟通中所蕴含的人性智慧
6. 部门间协作的四个关键和寻找互利方案的五个方法
7. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
8. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
10. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队
1. 激励的原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励的六种方式
6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第四模块 性格与管理—帮你了解人性，掌握人的穴位
一、认识九型人格，通过了解人们行为背后的动机，洞察力有效提升十倍
1. 九型人格的来源和九柱图的原理
2. 九个型号的基本特征、基本需求和基本恐惧3. 九个型号在常态和压力状态下的表现
4. 几个相似型号的区分细节
5. 现场讨论：如何判断人的性格类型：场景1+场景2+场景3
6. 九个型号自我成长的要点
7. 九个型号支持他人成长的要点
8. 九型人格的现场测试
二、九型人格与管理应用，优化人才配置，提高团队整体作战能力
1. 九型人格与招聘：各岗位需求性格的分析和应聘者性格类型的判断（案例分析）
2. 九型人格与培育：不同型号员工的培育方法（案例分析）
3. 九型人格与任用：不同型号员工在团队中角色分配（案例分析）
4. 九型人格与留人：不同型号员工的需求点分析（案例分析）
5. 九型人格与沟通：不同型号员工的沟通要点（案例分析）
6. 九型人格与教练：激励和挑战的要点（案例分析）
7. 九型人格与职业规划指导：支持员工活出本我，创造企业愿景和个人愿景的共赢（案例分析）
8. 九型人格与配合：不同型号的上司和下属的工作风格特征及配合方式（案例分析）
9. 九型人格与团队：接纳欣赏、知人善用、扬长避短，发挥个性优势，优化配置，构建 和谐团队。（案例分析）
10. 案例分析：一项重要任务，你该如何做角色搭配？

第五模块 领导力素质提升—让管理者成为标杆拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1. 何谓领导力：道&术
2. 领导与管理的五大区别
3. 领导的软权力与硬权利
4. 提升个人影响力的五个方面
5. 领导的四种类型
6. 性格与领导力：通过九种风格的领导，取长补短，突破局限
7. 情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
8. 教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题
9. 角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整
10. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

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【客户评价】
因企业的员工年龄偏大工龄都很长了，一开始很担心找女老师应付不过来，结果超出了我们的期望。。。
——海南荣丰置业殷董事长
这个课程非常实用，对“负责任”的阐述,使我第一次真正思考了什么是真正的负责任。同时老师还针对我们局整体情况，给了我一非常有价值的建议。
——潮州邮政局张局长
听何老师的课程会始终保持紧张感和期待，互动中深刻体会管理者的角色认知，这种培训非常有效。
——海南矿业人力资源部符经理