企业现场问题分析与决策技术_内训课程

课程收益:

1. 树立面对问题的正确心态；
2.学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。
3.掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、保时保质达成客户订单交期。
4.掌握卓越的质量意识，并掌握零缺陷管理手法，以降低质量异常提高产品的良率。
5.掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。
6.掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。
7.建立一套系统化的管理语言，解决问题与做决策，达成更有效地沟通与合作；

课程大纲

一、生产问题分析与解决
1．生产异常问题的定义和种类
2. 生产主管应具有的问题意识
3. 生产现场常见的异常问题
4. 问题解决的三即三现主义
5．5WHY寻找问题的根本原因
案例分析:丰田汽车的“水龙头哲学”
6. 从数据解读中分析与解决问题
案例分析:产品规格不良的问题解决
7. 关联图、系统图法分析与解决问题
8. 戴明法、8D法分析与解决问题
案例分析:仪表不良的8D解决步骤
9. 解决问题时的团队意识和合作氛围
10.车间班组常见问题的解决模式
 进度落后的应对方法和应对诀窍
 质量问题出现的应对策略和步骤
 停工待料的应对方式和应对要点
 问题分析与决策技术
 何谓PSP
 PSP基本定义与目标
 问题分析与解决模型
 问题分析与解决流程
 问题分析与解决步骤
 如何从“三现”中发现问题
 挖掘问题的真因：5Why
 汇报与把握问题的技巧5W2H
 解决问题的关键点：20/80原则应用与瓶颈工程
 解决问题的基本原则与技巧PST
演练：Y公司案例的研讨
三：决策模型与工具应用
 赢得利润的14步骤
 制定决策的基本要素
 决策的流程与步骤
 决策模型的本质
 决策模型目的性与类型
 决策工具的实战应用技术
 如何正确的使用决策工具箱
四：有效沟通，高效协调
1．处理车间员工关系的重要性
2．增进员工关系的基本原则
3．创造车间内愉快的人际氛围
观看录像:有效化解员工冲突与矛盾
4．提升人际关系的四项基本技能
5．沟通的类型与沟通的步骤
6．沟通的过程与沟通的障碍
7．员工人际风格沟通技巧
8．高效沟通的“三步骤法”
9．沟通中看、听、问、说的技巧
10.有效运用沟通化解员工的抵触
WORKSHOP:现场沟通模拟演练
案例分析:一个女作业员的故事
11.与员工意见不一致时的沟通诀窍
案例分享:苏格拉底的“引导法”
案例分享:“表达不同意见三步曲”
12.与部属沟通的要点与诀窍
13.与同事沟通需要注意的方法
14.与上司沟通须避免犯的错误
15.和谐型车间从成功沟通开始五：利润炼金术—问题创造机会
 改进的定理与背景
 改进的流程与工具箱
 确定焦点：漏斗效益
 如何使用持续改进的工具
 客户声音VOC、KPI展开
 持续改进项目评价准则
 项目选择之战略思考方向
 决策技术之寻找可能的项目
 项目失败的核心关键
六：高绩效的项目运营系统
 系统是确保项目运营的成功
 运营系统的框架图
 提案改善导入蓝图与纲要
 项目进度监控系统
 项目运营管理、激励制度
 项目财务收益基本类型
 如何衡量财务的收益
 项目财务收益计算的基本思路
 项目财务签核流程

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