心理学在企业管理中的应用_内训课程

课程大纲

第一单元管理中的“软件”
暖身活动：我们都是独一无二的
管理人员的困惑：如何了解员工的心？
如何成为“咨询型”的管理者
心理学视频：传球实验

第二单元了解人的心理
了解自己、了解别人
潜意识的神奇：潜意识如何左右我们？
为什么“酒后吐真言”？
员工问题行为背后的深层原因：表层原因和深层原因。先解决情绪再处理事情。
视频：警察威sir/案例：中层管理摔子事件
故事一：有极端情绪的员工会有哪些表现？
故事二：管理者如何觉察和调节员工的情绪？
故事三：假如不满意上级的安排，如何沟通？

第三单元如何从心理学来激励人
培养自我效能感，让员工更自信和耐挫
内部动机和外部动机：管理者如何挖掘员工内部动机而不是单纯依靠外部动机
生理自我、心理自我和社会自我：引导员工不仅仅关注生理自我，提高心理自我和社会自我

第四单元企业内部心理辅导技术
从需求层次理论看如何激励员工：马斯洛需求层次理论在企业管理中的应用
面谈时如何运用咨询技术：倾听中常见的错误、运用共情使你成为受人欢迎的人。
沟通的类型：如何成为表里一致型的沟通者？
表扬员工的“九制秘方”：如何表扬新员工/老员工/骄傲的员工/怯懦的员工。。。。。
现场模拟案例演练

第五单元 EAP系统与危机干预
EAP系统
危机干预的心理学原理
企业心理危机干预的一般流程：如何防患于未然，如何处理危机事件
评估、筛选、干预、宣传、参与、转介、回顾

第六单元
案例分享
案例分析
互动与解答

培训师介绍

讲师介绍：

王威 velma wang
中国心融集团
国家注册职业心理咨询师
应用心理学研究生

我培训机构资深讲师、企业EAP讲师、
心融集团心理咨询中心副主任咨询师
具备教育学背景、企业管理经验
曾在交通银行、烟草集团、国家电网、航天集团、中石化等大型企业培训讲课，
累积超过300场心理学辅导经验、
曾为《上海壹周》《生活周刊》《女友》《新民bella》杂志等媒体撰稿

培训领域：沟通心理学、情绪管理、生命成长教育、工作情商
咨询领域：情感障碍、职业发展、自我成长

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