中阶主管管理才能（MTP）培训

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【培训对象】
◆ 现职中层以上主管（科长、主任、经理）
◆ 企业储备中、高层主管
◆尤其适于非管理专业背景的主管

【课程目的】
统一企业的管理语言，形成企业内管理共识。
培训出理论及实务兼备的优秀主管，提升企业竞争力。
◆ 灌输主管开放的思考习惯，鼓励管理者自我省思、自我学习，带动企业组织的活力，培养企业创新的文化，创造文化。

【课程名称】
完全依照MTP国际版的内容、教学方式、师资资格要求的中阶主管管理才能研习课程（MANAGEMENT TRAINING PROGRAM）。

【课程特色】
◆ 针对管理上的共通课题，深入探讨其原理和原则；处理问题的方法和技巧；以及部属的行为、态度、动机和需求。
◆ 透过讲师的引导和启发，以及学员之间的交流、分析、思考和归纳，使学员对管理的内涵获得正确的认识。
◆ 课程内容充实，架构完整，并与企业内部制度贯通，藉着实际问题的探讨和演练，将管理的理论和实务融为一体。
◆ 采取双向沟通多元化的教学方式，鼓励学员踊跃表达意见，穿插案例分析及分组讨论，以求达到相互启发，相互学习的目的。

【授课时间】40小时

【授课方式】
◆小班制：每班以不超过30人为宜（本课程为双向式研习教学，学员不宜太多）
◆ 授课方式多样化：双向回答，小组讨论，个案研究，角色扮演，作业发表。
◆ 授课时间：可依企业实际需要而定。
◆ 随班配有课程助教：除课堂辅助教学以外，并负责学员作业修改，成绩考核等。
◆ 课程效果追踪：与我们的客户保持联系，长期追踪，并随时提供相关咨询。

第一部 管理的基础
对管理者多面性的工作性质作出诠释, 并对其需具备的 “基本态度” 进行研究。

第一次研讨 管理的基本概念
目的: 对管理者的立场, 任务与管理有关的基本思考,态度等作深入的探讨和体会。
内容: 1、何谓管理
2、管理者的任务
3、上、中、下层主管的职责、分工和个性要求
4、MTP课程内容介绍
5、管理者的基本态度和心理素质要求

第二次研讨 组织的运用
目的: 从组织中 “人” 的心情、感受为出发点来探讨、理解组织运作的原则。
内容: 1、组织的本质与核心要素
（1）组织行为学
（2）企业内组织化

2、组织经营原则
（1）命令系统统一
（2）管理幅度适中
（3）职务分配与职务认知
（4）适当授权

第三次研讨 管理与基准
目的: 基准就是管理者对人、事、物的一种期待水准,并且是事务进行具体化的一种表现。
内容: 1、标准化的发展历史
2、标准化的功效
3、管理与基准
4、日常管理与标准化
5、基准的制定
6、如何实施标准化
7、ISO-9001、QS-9000实施检讨

第二部 工作的管理
目的: 管理者为达成组织目标, 须正确地进行有关计划、命令、控制、协调等一连串的工作, 并确保这些活动有效的进行。(管理者的第二项任务)

第四次研讨 计划与企划
目的: 深入了解 “科学途径” 的内涵。计划的进行步骤就是问题解决的程序。
内容: 1、什么是计划
2、计划的种类
3、计划制定的程序和要领
4、如何制定企划案
5、管理者的时间管理

第五次研讨 命令与执行
目的: 在“工作分配”中，如何分配部属具有挑战性的工作，并在“传达命令”时，提醒注意部属的实行意愿，并建立信赖关系。
内容: 1、命令的含义
2、工作的分配
3、命令的下达方法
4、状况共有与自我命令
5、执行力的意义和本质
6、执行力的三大基石

第六次研讨 控制与绩效管理
目的: 掌握控制的目的，使其明确，并发挥控制的机能，并对“自我控制”的境界作体会。
内容: 1、什么是控制
2、控制的原则和方法
3、自我控制
4、控制的工具和手段
5、绩效管理的发展与理论
6、如何建立绩效管理制度

第七次研讨 沟通、协调与整合
目的: 深入了解协调的真正含义，并配合能力进行“统合式的协调”。
内容: 1、沟通的意义和本质
2、沟通的方法
3、什么是协调
4、协调的方法
5、整合性的协调与自我协调

第八次研讨 高效会议管理
目的：主持会议是管理者的一项主要活动，从了解会议的要素，进而指导管理者如何主持高效
率的会议。
内容：1、会议的意义
2、如何召开会议
3、如何管理会议
4、会议演练

第三部 工作的改善
目的：管理者的第一个主要任务，即是对所管辖的工作进行改善。
内容：为求组织的不断进步，管理者必须时时具有打破现状意识，并随时提出问题，并解决问题。

第九次研讨 创造力与问题解决
目的: 要想发挥创造力，就必须培养创造性的环境，身为一个主管，在日常工作中，善用激励“创意”的词句，对部属就是一种鼓励、信赖与期待的表现。
内容: 1、工作改善的重要性
2、问题意识与创造力
3、如何激发创造力
4、创造力开发技巧
5、解决问题的步骤
6、解决问题的手法
7、解决问题案例说明

第十次研讨 组织的检讨与改善
目的: 从组织的原则与因应状况的观点，把旧的组织重新设计改造，使机能灵活有效。
内容: 1、常见的组织架构及其特点
2、组织图的制作
3、组织检讨与再设计

第十一次研讨 职务分配与改善
目的: 从研究部门的职务分配中，以职务充实来改善，并体会自我管理的精神。
内容: 1、职务的分配表的制作
2、职务分配检讨的要点
3、职务再设计
4、工作分析
5、职务说明书
6、工作评价
7、职务分配案例说明
8、职务充实

第十二次研讨 工作方法的改善
目的: 针对工作方法按改善的顺序与方法指导部属。
内容: 1、合理化的作业改善方法介绍
2、分析时的六大提问技术
3、分析时的“ECRS”四大原则
4、看板管理与目视化
5、5S运动
6、工业工程
7、改善程序及其障碍的排除

第四部 部属的培育
目的: 人才是企业组织中最重要的经营资源, 管理者的第三项重要任务就是培育部属, 使其能发挥能力达成组织目标, 并逐渐形成部属自己的正面人格。

第十三次研讨 培育部属的概念
目的: 深入认识管理者有关培训部属的责任, 角色进行方法等。
内容:1、培育部属的责任
2、管理者在培育部属中所充当的角色
3、培育部属的进行方法
4、员工前程计划

第十四研讨 培育启发的实践
目的: 从部属新进时就给予 “正确开始” 的引导, 再以具体实践的方式培育部属管理的能力, 并在日常业务的工作接触中, 以身教, 言授的方式启发其言行。
内容: 1、学习的愿望
2、正确的开始
3、管理者日常的“OJT”
4、培育管理能力
5、协助自我启发

第五部 人际关系
目的: 管理者的第四项责任是对组织中每一份子分配其参与的角色,并且引发其工作的意愿, 同时保持和协的工作条件和环境。

第十五次研讨 管理与人的行为
目的: 欲望是行为产生的主要诱因, 针对部属的欲望及其欲求不满的行为深入研究,进而能积极主动的处理。
内容： 1、了解人的行为
2、影响部属行为的因素
3、人的需求（欲望）
4、人的需求不满
5、需求不满的管理

第十六次研讨 良好的态度与行动的启发
目的: 态度即身体行为思想感情的综合表现, 事前能了解并掌握态度的性质对启发良好的态度具有关键的作用。
内容: 1、什么是态度？
2、部属的态度
3、如何培养良好的态度？
4、启发良好的态度的沟通方式
5、激励
6、训戒

第十七次研讨 人事问题的处理
目的: 从前面对欲望、行为、态度的了解中, 研讨如何以科学途径的方法来处理人事问题。
内容: 1、管理者与人事问题
2、人事问题的处理方式
3、人事问题处理演练
4、人事问题及解决方法

第十八次研讨 团体的特质与组织的综合力量
目的: 有效的组织行动和所产生的组织效益即所谓组织能力, 本次以 “启发性的环境”和组织的工作分配为研究的主题。
内容: 1、团体的特点及类别
2、对小团体的了解与运用
3、培养能向特殊职务挑战的团体
4、组织综合力的提升与发挥

第六部 领导与管理的展开
目的: 回顾前面十八次的研讨课程, 并且思考如何运用研讨的心得, 使管理功能得以发挥。

第十九次研讨: 发挥领导力
目的: 深入了解领导的本质和领导精神, 以发挥管理者领导的效果。
内容: 1、什么是领导
2、领导的风格
3、领导者的特质
4、领导能力
5、权变领导

第二十次研讨 管理的综合展开
目的:综合前面所研习的各次内容, 强调理论须与实际结合融汇贯通,并不断的自我启发自我学习, 此为管理者永久的课题。
内容: 1、良好管理的展开
2、何谓优秀企业
3、企业管理体系展开
4、管理能力提升计划
结业论文：我的管理“回顾过去，展望未来。”

徐天一先生，企管硕士，台湾高级专业顾问师，现任智囊管理顾问公司总经理。曾担任福特(FORD)、菲利浦（PHILIPS）、吉悌(GTE)、卡林塑胶、巨大机械、中国生产力中心等著名公司工程师、经理、总经理职务及深圳康佳电子、威昂电器、韩氏机械、海南和邦石化等数十家企业管理执行顾问，具有三十年工厂实务及管理经验，理论与实务兼具。徐先生具有日本训练协会MTP讲师证书，并为台湾中国生产力中心MTP第一届
师资班讲师，曾在企业讲授MTP上百个班次，深受好评。（详细简历如附件）
【企业内开班客户名单】
* 深圳康佳集团 （中、港合资） 两班
* 深圳中华自行车集团（中、港合资） 三班
* 海南和邦石化（中、英合资） 两班
* 深圳威昂电器（台资） 一班
* 广州环亚制衣（台、港资） 两班
* 珠海丹田集团（中资） 一班
* 东莞旭基电子（台资） 两班
* 宁波飞敏车料有限公司（中资） 一班
* 光宝电子（东莞）有限公司（台资） 一班
* 番禺胜捷消防器材（中资） 一班
* 普瑞尔电子有限公司（中资） 一班
* 巨福五金塑胶有限公司（台资） 一班
* 雷盛德奎实业（深圳）有限公司 （英、台合资） 一班
* 韩氏机械（深圳）有限公司（美资） 一班
* 丽珠制药集团（中资） 一班
* 贸联电子有限公司（台资） 一班
* 银燕塑胶制品有限公司（中资） 一班
* 三洋电机（深圳）有限公司 ( 日资) 　　　　　 三班
* 三九医药集团（中资） 一班
* 艾默生电器（深圳）有限公司（美资） 一班
* 深圳络道科技有限公司（中资 ） 一班
* 富士康企业集团（台资） 八班
* 三星中国总部（韩国） 一班
* 喜德盛自行车有限公司（中资） 　 一班
* 安徽小刘食品股份有限公司（中资） 　一班
* 深大电话有限公司（中资） 　一班
* 东莞美隆电声器材有限公司（台资） 　一班
* 大名电动工业（苏州）有限公司（港资） 　一班
* 东莞航天电子有限公司（日港合资） 　一班
* 美的集团顺德总部（中资） 　 二班
* 天津科林集团（中美合资） 　一班
迄今为止在大陆已开40余班，学员超过2000多人。