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本课程名称： 高效沟通技巧培训（1天）
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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课程收益:
掌握在沟通过程中聆听、反馈、提问、赞美和拒绝等方面的技巧；
分析沟通的多重障碍并学会如何克服；
通过科学的测试来识别自我沟通风格,掌握与不同类型人的沟通技巧，
认知团队情感沟通中的“同理心”和“共情”能力；
领悟工作中的沟通三大对象：上行、下行、平行的沟通要领；
本课程将和您分享如何在工作和生活中运用有效的沟通技能使您成为活跃且成功的沟通者 ，随时随地都可以成功的传达自己的想法与理念给他人，并赢得合作及认同。
课程大纲
课程大纲：
第一部分 沟通基本原理概述
第二部分 实际操作
倾听
沟通障碍
如何表达
提问的技巧，表达的技巧，如何拒绝
肢体语言的沟通
高效的沟通
1. 高效沟通原则，步骤
2. 高效沟通礼貌语请求
3. 高效沟通同理心，赞美
第三部分 知己知彼
沟通风格--识别自我和他人
第四部分 工作应用
团队中的沟通协作应用
1. 平级之间沟通注意点
2. 上下级沟通的方式和原则
3. 跨部门沟通的重要性和原则
培训方法：
讲师讲授、案例分享、小组讨论、、模拟演练、讲师点评、头脑风暴、主题游戏、现场测评等多种方式呈现课程，在开放互动、轻松愉快的氛围下，让学员感受、领悟和吸纳课程内容。
本课程名称： 高效沟通技巧培训（1天）
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