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如何做好质量管理体系评审(下) 上传时间：2016/09/18
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如何建立销售团队文化 上传时间：2016/09/18
简介：当今企业中，公司文化已经越来越被管理者重视。不仅仅因为它是企业的行为准则，更因为它可以凝聚全体员工。销售团队文化是销售团...
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如何做好顾客投诉管理 上传时间：2016/09/18
简介：顾客投诉是反映酒店基层服务质量管理的“晴雨表”。接待人员对于顾客的投诉，应视为顾客信任酒店的一种正常表现。正确处理好顾客...
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