客户背景
榆林神华能源有限责任公司是一家以煤炭生产、加工、销售和发电为主要业务的综合能源企业。公司先后荣获“榆林市百强企业”和“陕西省A级纳税人”等多项荣誉称号，是陕北地区重化工基地建设的重要构成。
班组作为榆林神华各部门业务和管理工作开展最基层的单位，战斗在各站台和矿点的第一线，是榆林神华工作安全管理的出发点和落脚点，随着榆林神华煤炭生产与销售业务量的攀升，生产运销等现场的作业信息急剧上升，作业一线却长期存在班组成员参与积极性不高，班组团队士气不足的现象，甚至出现班组成员关系僵化等问题;另一方面，由于班组长都是来自一线的优秀员工，作业技能强却缺乏一定的管理理念和指导水平，严重影响作业效率。面对这种现状,班组管理者如何把控作业标准流程?如何进行员工标准作业的培训?应该怎样提升员工工作积极性呢?
为客户解决问题
中国班组管理研究中心为榆林神华集团提供了连续2天的一线主管核心管理技能提升课程—工作指导/工作关系的培训，让参与培训的一线各部门主管与基层班组长对自己的角色有了全新的定位，通过四阶段法的学习和学员案例现场实演，让每一位参与培训的现场管理者掌握了工作指导方法和工作现场员工关系处理的方法。
客户心得评价
“学习氛围很轻松，游戏互动环节很有趣味，这次培训使我重新认识了身为班组长自己到底应该做些什么，应该怎样去做，工作指导课程很实在，系统的教给我如何将自己这边的作业流程标准化，通过培训还掌握了很多工作现场的待人技巧，这些正是我迫切需要的呀”
────榆林神华郭家湾矿王队
“很有条理、很实用的课程!课程的设计真正帮助我们去理解工作指导的要领，培训中所举的案例都是真真实实发生在我的工作现场上的，我很有自信回到工作中能将工作指导和工作关系四阶段法运用的很好!”
────榆林神华青龙寺矿李队
“我很喜欢课程的学员案例演练部分，在这部分发现原来不止我一个人对指导班组成员和待人有困惑，在大家的分享互动中一起学习了四阶段法，学习氛围蛮轻松有趣，我相信对今后的工作指导帮助很大!”
────榆林神华郭家湾矿张队
