克劳士比中国学院?北京克劳士比管理顾问中心

克劳士比中国学院核心业务

一、 克劳士比管理顾问中心
定位：学院的咨询部门，使命是通过为企业提供质量管理与质量文化变革管理的全面解决方案和具体实施咨询，为企业建立卓越的零缺陷质量文化和质量管理系统，为企业塑造核心质量竞争力。

工作流程：确立咨询目标――初始分析与评估――制定解决方案――实施与应用――维持与监控――绩效评估与报告

客户获取的价值：创建“一次做对”的零缺陷质量文化，全面提高企业工作质量。

咨询方式：以参与程度区分，大致分为以下三种：

1、 局部解决方案：针对客户的具体问题设立咨询目标、制定解决方案，比如，建立过程管理模式，建立PONC管理表盘或质量成本削减系统，建立质量创新单元系统，建立质量信息系统，建立供应商管理体系，建立消除麻烦与解决问题系统。
2、 整体解决方案：围绕客户的愿景和战略目标制定全面的解决方案：通过创建可信赖的质量文化，加强企业基础建设、提高新产品的开发能力并更新与客户、员工的关系。
3、 QM事务外包：担任客户的常年QM顾问，用“财务”和“法律”管理的方法管理质量：指导客户建立和完善数据的收集与报告系统（PONC管理表盘），建立健全质量组织与质量保证体系，定期提供质量管理的衡量与评估报告以及改进建议。



二、 克劳士比质量教育中心
定位：学院的教育部门，使命是通过提供质量教育与培训，一方面为企业培养质量战略家和战术家，以保证企业能够制定卓越质量战略；另一方面，为质量人的职业生涯提供助跑器和加速器。

为学员提供的价值：从企业人力资源和个人职业生涯发展两个方面提升企业质量竞争力

教师团队：由国内外顶尖的质量管理专业博导、管理专家、资深顾问师和优秀企业家联合打造的“梦幻之队”。

学习内容：根据侧重点和切入角度不同，分为以下三种：
1．质量人职业发展必修项目：主要为中国企业的质量工作人员们提供特别训练项目（学历教育和非学历教育），目的在于帮助他们把质量管理的基本概念、方法和工具应用到自己的工作实践中去，从而有效地参与实施和促成企业的质量文化变革管理。主要项目包括：
质量执行官高级研修项目（符合国际质量经理注册要求）
质量督导师强化培训项目（2000年起一年一届）
质量工程师强化培训项目（符合国际质量工程师注册要求）
Q-EMBA（质量管理在职MBA，双语双证）
质量管理方向在职硕士班

2．为客户定制的学习课程（内培的解决方案）：针对客户的个性化需要，重在培养将最新的管理理念迅速地应用于解决实际问题的能力，因此，该课程不仅仅是内部培训，而是将知识与技能的应用、交流和分享有效地结合在一起培训的解决方案。它包括3个阶段：
学习阶段：共5-7天，初期课堂互动练习（2-3天）、中期学习研讨（2-3天）和终期结业研讨（1天）
行动阶段：共12周，自学与项目选择（2周）、项目实施（9周）、项目总结（1周）
衡量阶段：共5周，初期课后作业（2周）、中期改进项目评估（2周）和终期总结展示（1周）

3．质量文化引擎：变革管理课程（行动学习-底线回报）：为配合客户实施的变革管理咨询项目而特别提供的“质量文化引擎”教育模式，即采取行动学习和设置项目底线回报的方式，为质量创新单元的成员安装强力引擎，以支持他们完成既定的目标，同时为新的行动计划提供成功模型。

三、 国际质量人出版中心
定位：学院的出版部门，下设编辑部、发行部（质量书苑）。使命是通过引进、出版质量领域经典书籍和畅销书籍，为客户提供质量管理领域的经典智慧和最前沿思想。

出版成就：根据涵盖范围不同分为五个方面的出版物：

克劳士比经典论著：包括克劳士比原著系列和克劳士比哲学介绍书籍
国际质量管理畅销书：包括多本影响世界质量管理界的名著
国际经济管理畅销书：包括全球企业管理各个领域的新知和成功案例
零缺陷原创作品：从各个方面，并站在不同角度对零缺陷管理哲学作生动的诠释
零缺陷管理音像制品：包括零缺陷管理、创建质量文化、PONC模式和情景案例等

四、 零缺陷国际文化发展中心
定位：学院的公关平台与质量人会员社区，下设国际质量人俱乐部、《国际质量人》杂志和俱乐部网站（ ）。使命是提供质量人互动交流的社区，定期开展国际零缺陷管理联谊会，促进中国质量管理界和西方质量界的知识共享。

会员所获取的价值：
质量资讯：定期获取国际质量管理界的最新信息，保持处于质量最前沿
质量知识：定期获取克劳士比中国学院的最新产品、服务信息，随时充电
互相学习：随时和质量界同仁保持交流，互相学习，共同提高