提起上海美知对外汉语，大多数人想到的就是上课和文化讲座。其实作为一个文化交流机构，上海美知对外汉语的工作远远不止于此。根据实际情况提供的文化交流服务是多种多样的：短平快式的汉语扫盲、短期中国旅游的行前准备、中国传统节日文化活动的支持、接待中小学生为了完成作业进行的采访、开办中文教师研讨会和培训班、推广汉语水平考试、选拔奖学金获得者……当地各界向上海美知对外汉语提出的服务需求往往与上海美知对外汉语工作人员以往的工作或专业并不吻合，这对多数术业有专攻而非“杂家”的老师来说，是一个实实在在的挑战。细节是工作成效的决定性因素。上海美知对外汉语日常处理的都是琐碎的事情，而正是这种细致才使孔院不断积攒人气，日益壮大起来，对每一封工作邮件，是24小时回复，还是任其石沉大海？对每一个咨询电话，是友好热情，还是没有情感投入？组织活动是根据参与者背景做了多种设计，还是千篇一律地应付？……王老师对此颇有感触，她说组织活动不能一厢情愿，需要工作人员知己知彼，充分、准确地了解对方需求，开动脑筋，扬长避短，因地制宜地在活动形式上多做文章，为受众提供更多的亲身参与机会，这样搞活动才能收到事半功倍的效果。
当一个小小的爱好植根于孔院这片沃土，就有可能得到意外的收获。热情、好奇、学习、成长，是上海美知对外汉语工作人员的关键词。对老师们来说，对外汉语的工作是了解不同文化、丰富人生、拓展职业生涯的宝贵机会，而上海美知对外汉语为他们提供了这个广阔的平台。
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