厦门站《顾客购买心理分析1.0》公开课

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厦门站《顾客购买心理分析1.0》公开课

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视频介绍

《顾客购买心理分析》主要以顾客的购买心理为基础，将心理学的技巧运用到销售中来。在课程中，李老师首先将学员的注意力放在人们的内心潜意识习惯上，例如，人们对于“但是”、“可是”等词语的出现潜意识会立即表现出反感，甚至排斥，所以，顾客对于“但是”后面的词语没有好印象，也不会接受。这时，导购就应该避免使用这样语气很重的转折词。因为导购往往会在“但是”后面提出自己的观点，也就是推销的产品，而“但是”引起了顾客的反感，自然对推销的产品不感兴趣了。在与顾客建立亲和力时，很多导购不知道如何开口，或是不知道用什么样的赞美或是用什么“借口”！这时，李坤恒老师提出：事实陈述法。就是运用顾客事实展示出来的东西来赞美。例如，顾客背着一个新包，那么导购就可以赞美顾客的背包了，因为顾客购买此背包，就一定是对这个背包喜欢，而导购赞美了背包，就间接地肯定了顾客的审美，与顾客的心理关系也拉进了，这样亲和力就建立了。本次公开课，李老师从“导购销售前的自我沟通”、“迅速与顾客拉近关系”、“了解顾客深层次需求”、“有效介绍产品”、“解除顾客借口/抗拒”和“缔结成交”等方面全面讲解终端销售技巧，深入浅出、运用大量案例讲解销售技巧。现场学员听课认真，积极与老师互动，并在课程最后分享自己的学习心得。

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