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纳税大堂服务技巧及情绪管理

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纳税大堂服务技巧及情绪管理

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纳税大厅服务人员的一言一行代表着国家政府机关的整体形象。他们在工作中多一个温馨的微笑、多一句热情的问候、多一个友善的举动、多一副真诚的态度,多一些服务的技巧,不但能够打造良好的个人品牌形象,提升纳税人的满意度,也能为自己的工作增添乐趣。另外,纳税大厅的服务人员,每天面对形形色色的纳税人以及各种各样的突发事件,如果不能及时调整好自己的情绪,并以积极的心态坦然处置,势必带来一系列的负面影响。

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