你的位置：淘课网 > 在线课 > 领导力 > 政务窗口服务提升课程——如何定义政务大厅投诉？投诉如何处理？
视频介绍
没有投诉是不是意味着群众满意度高？政务大厅如何定义投诉？电话、网络、新建、面谈……？那交流时气氛很尴尬，对方满脸不高兴，这算不算投诉？当面很平静，背后翻白眼算不算投诉？事实上，如果按照法律的规章去定义投诉，那么政务大厅的很多投诉常常会是一场危机公关。那么，我们该如何对待投诉，如何解决投诉？
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没有投诉是不是意味着群众满意度高？政务大厅如何定义投诉？电话、网络、新建、面谈……？那交流时气氛很尴尬，对方满脸不高兴，这算不算投诉？当面很平静，背后翻白眼算不算投诉？事实上，如果按照法律的规章去定义投诉，那么政务大厅的很多投诉常常会是一场危机公关。那么，我们该如何对待投诉，如何解决投诉？