虞晶婷

聚众医美商学院第二十期

微课分享：《拓客新方法—新媒体营销要点》

分享导师：虞晶婷

1.课程背景

新媒体营销每一天都在发生着变化，这个变化是来源于我们的消费者，因为是跟着消费者的动向在变化。所以，在整个营销的趋势当中其实包含了拓客分类、潜在意向机会、组合式的营销（机构组合和我们的个人组合）、和我们的数据营销（平台数据的引导营销和我们的个人数据引导营销）。

2. 2个重要关键点

在这里，虞老师要提醒大家哦，有两个关键点是非常重要的：

1）利用新媒体做好画像营销，也就是针对我们客户进行了一个人物画像的定位，来破译我们客户的性格和喜好，然后进行一个沟通规划的组合式营销的方法；

2）拔单营销，拔单营销包含着我们新媒体，大部分的时间我们需要推广、引流、顾客邀约，能够成功配合我们的现场来完成工作。

3.机会客户转换三步思考法

对于我们研究心理学的人来讲，我们通常会通过一个人的面部表情、肢体动作、还有肌肉组织运动神经的一个变化、还有说话的一些习惯和顺序，去判定这个人是属于什么样的性格状态和什么样的生活状态。然后，我们会给出一个对应的方式方法，能够帮助我们快速的了解到对方的讯息，提出我们可以跟对方沟通交谈的一种方式和方法。

对于我们新媒体而言，我们在线上怎么利用我们的平台，能够在看不见客户的情况下快速的去分析我们的客户，给客户一个很精准的定位，这个是非常重要的。

对于我们咨询师而言，我们在一线的销售人员如何利用平台已经引流的客户进行潜在意向机会的分类呢？当她们面对客户的时候，她们是否会对客户进行这3个等别的规划分类呢？

不管是线上还是线下的拓客，我们都需要有一个转换的过程。虞老师和大家分享了一个小技巧——机会客户的转换三步思考法，对于线上的客户，机会客户转换了三步法与我们有一个叫做五步客户读心法的组合，也就组成了我们画像营销中的客户画像这个重点环节，而机会客户转换就是我们画像营销中的首要步骤。

4.快速的客户五步读心法

我们的咨询师，在面对新媒体引流过来的客户时，我们首要做的是什么呢？不是直接跟客户聊，因为在加好友的过程当中，也会有一点点时间的延误，因此我们要快速的进行五步读心法。

五步读心法，主要是帮助我们来判定客户使用微信的频率，判定什么样的时间点和客户沟通会比较好；如果这一次效果不佳，那下一次该如何进行跟进；客户是一个什么样的生活的状态、什么样的性格，能够对客户进行什么样的咨询规划和产品引荐；发现客户的生活状态，会反映一些客户的经济状态和经济情况，帮助我们在做拔单的时候可以有个预期的规划。这都是非常重要的，切莫直接开聊。

关于五步读心法，那五步究竟该怎么做呢？

1）频率的观察；

客户发朋友圈的频率是怎样的呢？每天5次以上、3次以上还是每天1到3次、2到3天1次？客户这样的频率对于我们和客户之间建立线上的沟通有什么样的帮助呢？

2）判断频率属性；

对于不同频率属性的客户，我们在建立关系的时候，该采取哪一种形式呢？用销售心理学来讲，它就是个道路的模型，帮你去筛查你的意向性客户，这个精准度有多高啊，所以很重要。

3）推文类型聚焦；

根据客户发布的朋友圈推文，判定客户到底是聚焦在哪一点。

4）最近推文状态聚焦；

对客户最近的推文状态聚焦进行一个判断，然后提升你要跟客户沟通的话题点。

5）模拟人物画像；

模拟使用频率、模拟客户的性格、模拟客户的爱好、模拟客户是一个感性心理的人还是理性状态的人。我们判定了客户的性格特征之后来决定我们怎么跟客户建立沟通。

以上就是虞老师今天给大家分享的小内容，希望能够对大家有所帮助！

 虞晶婷老师将会在医美时空平台带来精彩的课程，如果你们想提升自己差异化竞争力，不妨可以多多关注哟！

主题类别：销售管理