齐耀

鼎兴第18期“1对1咨询会”于昨日成功举行，会议中鼎兴咨询咨询专家齐耀老师亲临，针对几家企业存在的问题，进行了“1对1”的答疑解惑。

在此，感谢齐耀老师的精彩分享。

本期参加咨询会的老板分别来自影视、美妆等等不同行业，就自己企业所存在的问题向鼎兴咨询咨询专家齐耀老师进行了咨询，齐耀老师针对性的解答解决了各老板的疑惑，当然，无论是什么行业，经营管理企业的经验是相通的，在聆听其他老板企业问题的同时，也是对自己企业的反思和进一步提升奠定基础。

齐耀老师：

中国百强讲师；青年创业导师；企业高级咨询顾问；企业运营管理专家；中国管理科学研究院人才战略研究所专家委员；西安鼎兴企业管理咨询有限公司创始人；河南福佑年华养老服务有限公司董事。

企业管理问题作为每一个老板在企业发展过程中最核心的关注点，也是每一个企业长青的重要一步。鼎兴咨询专注于企业定制培训、个案落地咨询、企业人才培养和经营难题解决，已经成功服务了多家企业，助力更多企业健康持续发展。

总结整理：

在这个信息共享的时代里，无论属于哪个领域，所属什么行业，学习其实都是相通的，参加鼎兴咨询每周三“1对1”咨询会的各位老板，在解决自己企业发展问题和疑虑的同时，更是可以进一步学习借鉴其他企业的管理经营理念，最重要的是也能结识更多精英人士，在以后的企业发展过程中，方便相互学习实现共赢。

因此，一兴将大会中所涉及问题以及齐耀老师的分享进行了整理，希望帮助到更多的企业。

01 定位不清晰

很多中小民营企业都存在着一个共同的问题，那就是如何才能更好地活下去，于是，很多企业家大众性的想法就成了“活下去才是最重要的”，就因为这样的思维方式，很多中小企业，尤其是创业初期的企业都会选择很多方向。

可能觉得A领域不错，就在A领域接工作，可能会遇到很多不尽人意的挑战，于是又会萌生一种A领域不利于长久发展的念头，于是就想到了将B领域也纳入计划，这样一次性可能接触了很多领域，在很多点上都有所发展。

殊不知这样定位不清晰对于企业发展极其不利，定位不清晰，同时可能做着好几件事情，这样分散精力又不利于专心研究某个领域，对于中小企业尤其是创业型公司就是大忌。

一定要突出某一点，聚焦一个点，明确自己企业的定位，突出核心业务，这样更利于长久稳定发展。

02 如何扩充客户资源

客户资源短缺是每一家企业业务进展的障碍，而对于任何一家企业，无论所属什么行业，都应该先扩充 客户资源，那么针对扩充客户资第一部源，齐耀老师有总结了一套“4部曲”：

第一：知道你——宣传

无论是什么行业，首先让更多人知道你，这才是最重要的，通俗的说就是，知道你的存在，知道你是干什么的，这样长此以往在更多人心里就会有一个印象，提到某种需求就能立马和你联系起来，因此要做好宣传工作，让更多人知道你。

第二 ：了解你——体验

都说实践出真知，再好的产品不是你挂在嘴上说出来的，而是客户体验的真实反馈，我们都知道，对于任何产品，最好的宣传方式就是让客户“帮”你宣传，这个“帮”是他们发自内心的真实体验，可以选择让部分客户体验你的产品。

产品好坏不是你用嘴巴说出来的，而是客户亲身的体验感知，只有客户体验良好，才会有一传十十传百的宣传，而这种宣传恰好是最靠谱最有说服力的宣传。

第三：信任你——服务技术

专业才是硬道理这句话在任何行业任何企业都是成立的，只有你有一流的服务和专业的技术，客户才会在体验的过程中选择信任你，只有信任你才会依赖你，只有依赖你才会有接下来的选择你。

信任本身就是人与人之间的桥梁，客户选择信任你不会因为你公司的规模，而你专业的服务态度和专业的技术才是让客户信任你的先决条件。

第四：追随你——持续解决问题

能够以真诚的态度服务客户，为客户持续解决问题才是一家企业让客户追随的重要原因，客户能够选择追随你，是建立在知道你了解你之后足够的信任你的基础之上。

因此，你能否为客户持续解决问题才是关键所在。

任何一家企业，不分行业，不论规模，在发展的过程中都会遇到各种各样的挑战，而有些时候需要懂得借助外力才能更好地解决，鼎兴咨询专注于企业定制培训，个案落地咨询，拥有庞大的专家讲师团，能够解决你企业发展道路上的任何问题，帮助企业持续稳定发展。

第19期的1对1咨询会于下周三正常举行，预约报名从现在开始，名额有限先抢先得，赶紧行动起来吧 ！

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