陈万林

《企业流程改善和信息化建设》

课程大纲

（国家工信部企业局特聘专家   精益改善标准化实战专家   中国杰出培训百强名师）

【培训课时】12小时（2天）

【培训对象】中高层管理者

【培训背景】科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理就是对企业的人、财、物、信息等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发信息资源。把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平。随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革，企业必须加强管理信息化建设。企业管理信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本。加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。

【授课方式】

互动交流式+头脑风暴式+案例分析式+沙盘教练式+提问解答式+小组PK式等

【培训收获】

1掌握流程管理和改善的方法工具；

2掌握信息化建设的原则、过程、方法和工具；

3掌握新形势下智能制造和智能管理的发展趋势和需求。

【课程内容】

第一篇   企业流程改善认知概述

一、各小组提出2个流程管理中的问题和改善需求

二、 企业流程管理概述

1、流程技术管理几大驱动力

2、流程技术管理几大过程

3、确保流程达标的方法:

4、流程要素分析和工具

5、流程绩效分析模式图

6、各小组分享：流程管理中的优缺点

三、企业业务流程再造BPR

1、 如何理解业务流程再造

2、流程优化的核心思想

3、业务流程再造的特点

4、业务流程再造的内容

5、业务流程再造基本原则

6、业务流程再造基本方法

7、为什么要业务流程重组（案例）

8、 为什么要组织架构重组（案例）

9、业务重组的步骤和阶段

10、业务流程重构要素和工具

11、业务流程重组活动注意事项

12、各小组思考回答：流程再造与信息化技术关系，老师点评！

四、企业业务流程设计与改善

1、流程设计和改善的目的和落实

2、 流程设计和改善的主题方向

3、流程设计和改善原则和要求

4、流程设计和改善技巧和法宝

5、流程设计和改善测量指标有哪些？

6、如何开展管理提案改善和活动技巧

6、学员演练：流程管理和改善问题题课堂练习和老师点评

五、企业流程业务改善案例

1、学员演练：规范化的流程图  （案例） 

2、学员演练：管理改善前后对比分析图，区别何在？

3、学员演练：分小组学员演练企业中局部流程管理的改善建议！！改善后与信息化管理的关联有哪些？

第二篇  企业信息化建设

               一  信息化建设和管控认知

1、信息化管控的内涵理解

2、信息化管控实现及意义

3、信息化发展现状与趋势

4、信息化管控二十字方针

5、企业信息化管控的条件

6、信息化建设管理需求和影响

7、信息化建设硬件和软件需求

8、信息化建设阶段工作内容和流程

9、办公自动化项目需求分析（案例）

10、财务自动化信息需求分析（案例）

11、XX集团信息化管理中存在问题和表现（案例）

12、学员演练：信息化建设课堂练习和老师点评

二   信息化建设规划方法和步骤

1、 信息化建设规划的几大阶段

2、 信息化建设规划的几大步骤

3、 信息化建设集成的管理原则

4、 信息化建设的解决方法方案（案例）

5、 信息化应用系统开发方式

6、信息化数据库具备的功能

7、如何编制《信息化建设规划书》（案例）

8、学员演练：回答提问和老师点评

三   信息化建设实施要务

1、实施信息化的基本原则

2、系统项目实施主要方法

3、信息化系统实施的步骤

4、企业信息化实施四阶段

5、项目管理系统设计原则

6、信息化管理的对策措施

7、项目管理系统设计思路（案例）

10信息化项目管理系统模块（15种等）

11信息化系统实施计划示例（案例）

12信息化建设主要管控方法

11信息化项目培训六个阶段

12、学员演练：回答提问和老师点评

四   信息化建设项目风险及对策

1、项目实施主要风险和分析（举例说明）

2、项目实施几大风险对策（列表）

3、信息化建设和管理控制方法（案例）

4、学员演练：回答提问和老师点评

五   信息化智能管理的发展趋势

1、何为信息化智能管理

2、智能管理方法和工具

3、互联网时代经营企业特点

4、互联网时代如何经营企业（案例）

5、学员演练：回答提问和老师点评

六、课程总结和各小组PK成绩评比

学员分享和发奖

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