周茂源

《做卓越的职业人》
----团队凝聚力塑造
授课讲师：周茂源
课程收益：
树立积极态度实现自我价值，不丢失自己，积极努力工作；
提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧；
培训时间：2天
授课对象： 骨干员工
课程大纲：
第一部分职业心态、团队塑造篇
一、修心、修行
以心化力、以智慧取胜、以简驭繁
积极主动、循序渐进、融入系统
二、狼图腾给我们的启示（短片）
1、自信心态
1.1、自信是成功的第一秘诀
1.2、相信自己并不平庸
2、狼隐忍、坚持
2.1、事无难易贵在坚持
2.2、坚持自己的选择和目标
案例分析：人生处处有风景，坚持积累实现质的飞跃
过程——结果：付出才会有业绩
3、狼合作、团队
狼在遇事的时候，总把眼光放得很远，因为他们知道长远的利益才是最重要的，当遇到困难时，它总是想到他的团队。
团队游戏：状况共有
3.1、通过合作才能取得好的业绩
3.2、摆正合作的心态
第二部分职场沟通篇
一、 建立沟通的正确思维
开场游戏：戴高帽
游戏分享：心境决定沟通的结果
沟通的正确理念——学会用“心”沟通（同理心、包容心、善心、诚心、平常心）
1、 认识沟通：沟通的目的，何为有效沟通
2、“中国式沟通”异于西方的特色
二、 有效沟通的必备技巧
1、微笑就是最佳“通行证”
让微笑存在于每一个沟通的细节中
2、做个有心的人（沟通中的细节）
3、有效沟通从倾听开始（视频案例）
4、目标明确、表达清楚，逻辑结构化（视频案例）
5、赞美就是最好的润滑剂
三、部门内部、跨部门沟通实操
1、 向下沟通：讲情义、会表扬、给压力、会指导
2、 向上沟通 : 同频、尊重、换位思考、坦荡真诚
3、 如何进行平级、跨部门沟通
3.1、平行同事间要注意交往礼节和人际关系（面子第一，道理第二）
3.2、谦让 体谅（高标处事，低调做人）
3.3、主动：“我为人人”才能“人人为我”（服务意识与换位思考）
4、高效说服：环境选择、对象选择、掌握事实、一针见血、点到为止、帮手协助（视频分享：我的青春谁做主、 案例讨论：企业内部案例）

主题类别：职业技能