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四川
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王巍
服务行业领域老师
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身份资质
2009.2---2009.2 参加皇金管家国际机构11期培训班并取得《皇金管家证书》及皇金管家徽章
2003.1---2003.4 都江堰市职业技能培训并取得服务《职业资格证书》
1997.5---1997.9 接受都江堰旅游局宾馆服务培训并取得《服务证》、此后又经过多次酒店相关知识培训
2008.10---2009.05 都江堰青城豪生国际酒店温源谷会所(五星标准,国际豪生管理公司管理)
客服部副经理
会所筹备,员工招聘、培训,部门日常营运工作的开展。
2007.09---2008.10 都江堰侏罗记温泉公园康乐部温泉中心 (盛嘉管理公司管理)
中心主管
参与对新员工的服务知识、服务技巧、服务理念等培训工作
负责中心日常各项工作安排与督促
2001---2006 都江堰市金叶宾馆康复中心夜总会(挂牌四星)
部门主管
负责部门日常工作的调配和督促,负责处理客诉,负责部门员工服务技能技巧方法等培训工作
1998---2000 都江堰市九兴啤酒广场
广场组长
对班组日常工作的安排与督促,处理初级客诉
1997---1998 都江堰市青城后山飞泉大酒店(准三星)
大堂副理
负责客户接待,签订客户协议,处理客户投诉
负责前厅的工作安排和督促,协管客房日常工作和督促
擅长课题
服务行业基本心态、服务理念、服务规范、服务流程、服务技能技巧、
客户评价
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身份资质
2003.1---2003.4 都江堰市职业技能培训并取得服务《职业资格证书》
1997.5---1997.9 接受都江堰旅游局宾馆服务培训并取得《服务证》、此后又经过多次酒店相关知识培训
2008.10---2009.05 都江堰青城豪生国际酒店温源谷会所(五星标准,国际豪生管理公司管理)
客服部副经理
会所筹备,员工招聘、培训,部门日常营运工作的开展。
2007.09---2008.10 都江堰侏罗记温泉公园康乐部温泉中心 (盛嘉管理公司管理)
中心主管
参与对新员工的服务知识、服务技巧、服务理念等培训工作
负责中心日常各项工作安排与督促
2001---2006 都江堰市金叶宾馆康复中心夜总会(挂牌四星)
部门主管
负责部门日常工作的调配和督促,负责处理客诉,负责部门员工服务技能技巧方法等培训工作
1998---2000 都江堰市九兴啤酒广场
广场组长
对班组日常工作的安排与督促,处理初级客诉
1997---1998 都江堰市青城后山飞泉大酒店(准三星)
大堂副理
负责客户接待,签订客户协议,处理客户投诉
负责前厅的工作安排和督促,协管客房日常工作和督促
擅长课题
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