钟越

高效执行力课程心得
课程收获
更多的理论，大家都或多或少了解，而通过今天的课程，我更多收获的是将理论应用于实践的方法。下面大体总结下我收获的这些方法。
课程自始至终都以一个主张来贯穿，即：实现绩效管理的四个步骤：制定绩效目标－－》绩效反馈与辅导－－》纯净评估与面谈－－》纯净激励。
具体的方法有：
 SMARTS原则
 任务的细划分析
 沟通的方法
 建立全方位的绩效目标
 “激励因素卡”方法
SMARTS原则
往往，在一个团队内部，绩效指标的制定看似容易，实际上需要一个科学的方法对其进行指导，好的指标在团队内部能够起到很好的激励作用，整个团队氛围都会是积极的，健康的。能够促进公司业绩的成长，同时能够促进公司整体竞争力的增长（员工个人的成长及团队的成长）。
制定目标时，不乏出现一些不切实际或者不迎合现实状况和环境的目标。这里很重要的一个方法就是通过Smarts原则（目标必须是具体的，可衡量的，可以达到的，必须和其它目标有相关性，必须具有明确的截止期限，有一定难度的）来判定自己的绩效目标是否合理。通过些个原则，可以制定出几近合理的绩效目标。通过以后的实际考核应用，再进行合理正确的调整，以使目标能够真正发挥其作用。
任务的细化分析
接到委派的任务后，如何对任务进行分析能够更好的分析完成任务所需要的资源，更加准确的确定完成任务的时间及可能性。
老师通过奎元一个销售目标的实例，通过树形分析的方法将一个目标逐渐细化，细化出影响任务成功与否的很多细节性的因素。通过分析对各个因素的把握情况进而能够较为准确的判定自已及整个团队完成此任务的风险，能够更好的协调资源等因素，来达成任务最终的目标。其实想想，这个方法大家实际上会经常用到。但是细到什么程度就只有自己知道了。
沟通的方法
其实一直以来，我认为沟通这个东西很大程度上取决于一个人的性格，目前看来其实大约也还是这样。但是无论怎样是有后天成长的部分的。两天课程中，老师更多的讲解了一个沟通的技巧。包括也看了一些电影片段，带着问题去看电影的时候，收获的完全不一样。以前看的电视，现在重新看一下，心情里会有更多多的感慨。
典型的，其中讲到了BEST方法（行为描述，行为导致的结果，征询看法或建议，确认未来的目标），其实我们更多实践中是用到了这个方法的，可能不是这么纯粹。更多的会夹杂一些自己主观的判断和分析而施压于执行者。更多的时候，这种施压的方式的确起不到很好的作用。通过BEST方法更能使对方接受，同时使对方自我反思一些事情，更能达成目标的一致。
建立全方位的绩效目标
好的绩效要来自于多个方面的评估，要以合理的权重对各个方面进行统计分析，得出最终的考核结果。都需要来自于哪些方面，以及各个方面权重怎样考虑都需要长期的磨合演进，得到最终一个理想化的绩效目标。伴随及促进公司的成长及进步。
“激励因素卡”方法
通过对下属“激励因素卡”的汇总分析，查看整体团队的满意度情况。以助于我们做出适当的调整方案来提高团队成员的整体满意度。有助于提高团队的凝聚力及整个团队的成长，当然了，自然的会给公司带来更多的效益。
最有价值的部分
整个课程下来，我个人认为最胡价值的部分是BEST方法。这个方法应该会对团队及公司带来更多潜移默化的影响。一直在说，“以人为本，以事为先”，更大程度的反映了一个公司中员工管理的侧重点，BEST方法能够更好的对这种话进行与实践的结合。
BEST方法不会过多的强调个人的过错，而是更多的引导个人的反思，以使个人能够与整个团队及公司在事情的处理上取得共同的目标，达成一致。
我要改变的目标
下一步，打算建立起团队成员每一个人的成长意识，要每个人清晰自己未来的职业规划及如何去实现自己的规划。通过此种方式，使员工意识到学习和竞争的重要性。我觉得团队成员的态度和状态应该是一个团队竞争力的根本。一个没有斗志的团队，很难想象其完成工作的质量。
确认团队内部的激励机制，让大家真正的有保证，有目标的去争取。
我的期待
我希望每个有都有一种危机感，正所谓“居安思危”，这样才会促使每个人去学习和争取，同时给他们更多实际的激励，以此激发大家的斗志。这样整个团队会始终存在朝气。这种氛围更会激励大家。如此形成一支真正有力量的队伍。
我想感谢
这里，首先感谢我的上司能够给我争取这样的机会来学习相关的知识方法。感谢一直以来对我的信任和支持。同时感谢公司能够提供这样的学习机会，感谢公司给我提供的个人成长平台。
感谢我的同事们对我长期以来工作的认可和支持。
当然更要感谢钟越老师，您短短两天的时间使我对绩效的真正意图有了更深一层的理解，同时掌握了更多绩效中可以使用的方法，谢谢您。

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培训总结
学习的收获
通过这次培训学习，根据所学结合实际我简单阐述一下我的心得体会。
我在这门课程的学习之中，了解到绩效管理系统对企业带来的竞争优势，从对绩效管理完全不懂到初步掌握了绩效考核的设置流程和模式，绩效管理重的各种技巧以及做好后续工作的基本事项。
推行绩效管理，要讲究科学，单位需要打造的是全面绩效管理而不是全面绩效考核。考核应按单位实际需要，重点解决一两个问题，而绩效管理是全方位的。而是根据实际需求来制定，都不是千篇一律的。对一个岗位的考核往往是多种考核技巧的应用。绩效管理应是整个部门的大事，是“大合唱”而非“独角戏”，绩效管理需所有同事共同参与，任何员工都应该重视。
一、绩效的设定与评估
绩效的设定要透明，绩效的评估要公正。形成透明公正的绩效管理体制，有助于各部门之间，部门与员工之间的相互信任关系。尤其是我们电信事业部现在要进行考核对接的情况下，要求工程实施和研发产品线共同推进项目进度的情况下，更要进行很好的沟通。一起来制定比较实际和推进的考核目标和管理。
二、注重有效的绩效沟通
管理者在绩效沟通中扮演的角色十分重要，有效沟通成为绩效管理中绩效评价合理性至关重要的决定因素。所以，绩效面谈是绩效管理工作中一项非常重要的环节。绩效面谈是通过面谈的方式，由主管为员工为明确本期考核结果，帮助员工总结经验，不仅要找出不足，而且要与员工共同确定下期绩效目标的过程。从而来实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认。沟通渠道不能只有下传而没有上传，重要的是上传才能保证下传的有效与准确。
三、工作委派
1、 确定委派工作时间、地点；这个根据组织的实际需要。
2、选定能够胜任的下属。根据委派的难易程度、挑战性，在整个委派中要从两方面考虑，首先是从组织团体出发选择一个能够在规定时间内完成委派的员工，达到组织预期效果；其次对于下属来说这是一个任务更是一次提高自己锻炼自己的机会，要好好的把握，充满血性积极主动的全力以赴的完成这次委派。当然有的重复性的委派，要让员工意识到这是他的本职工作，是应该的也是必须的。
3、委派下属沟通交流。首先要让被委派人知道我的期望和要求，欢迎属下与我主动沟通，但是一定要告诫自己我要做的是“选择题” 而不是 “解答题”。检查下属的工作程度。一般的工作是一周检查一次，特别重要的一、二天检查一次。
四、有效的反馈
在实际工作很多时候根据自己的意愿直接给下属下达任务，没有和下属进行有效的沟通，没有给与下属进行有效的反馈的机会，只是告诉他们相关的目标，通过这次学习建设性反馈BEST技巧，可以更好和员工沟通，要给与下面的同事有建设性反馈的机会，也学会了给员工建设性意见的机会，更好激发团队人员的热情和发挥团队人员聪明才智来完善更好的问题和事情的解决方法。
虽然学习的时间很短，但是我学到了很多东西，知道了绩效管理和工作委派是不同层次管理者都应具备的一项重要的管理技能。在以后的生活中、学习中、工作中，会对绩效管理会有更深刻的体会。

最有价值部分说明
其实对于我参加这次培训感觉最有价值的部分，也是我目前最为薄弱的部分，就是目标的分解和沟通，之前只是按照自己个人想法，进行相关的工作，没有想将相关完成目标的人都进行规划和梳理，通过这次学习，尤其是我的100W的任务的例子，学会如何进行目标分解以及掌握分解的方法和相关的工作事宜，对我现在进行的工作相当有用。
行动计划改进改变的目标
首先对部门员工进行公司满意度相关因素进行一个调查，然后进行有效的双向沟通，制定和完善有效的沟通制度，了解员工的真实想法 ，进行工作方式和方法改进，将员工积极性和能力在有限的条件下进行充分的调用，给他们创造相对一个开心和可以发展的更好平台和个人舞台。
我期待目标改变以后发生的结果
能够按照公司规定和战略目标，分解到每个人身上，能让每个人明确自己发展目标和个人发展目标以及部门的目标进行有效的匹配和管理，能够正确进行有效的沟通和反馈，完善整个绩效管理的流程。
我感谢的人
感谢我的领导和一直在工作上和生活帮助的我的人，尤其是钟越老师这次培训，教会了我绩效管理和工作委派的工作方法和技巧。我会在以后的工作实际进行运用和进行体会改进工作的方式和方法。