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编号 12954
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客户关系管理
林翔 案例发生时间：2024-02-29 浏览：60
历任国内外知名服装上市公司人力、行政、营销管理高级主管
上海九辅企业管理公司首席顾问
零售通国际商学院首席顾问
诺亚国际零售商学院长
清华大学服装总裁班客座教授
中国商业联合会零售专业专家顾问
全国企管委特邀销售专家
厦门大学特约讲师
集美大学零管理专业发起人，客座教授
课程《客户关系管理》
培训主要对象 加盟商
课时 1天
课程目标
1.掌握客户管理的重要性
2.掌握客户管理的管理方法
3.掌握客户开发的技巧与方法
4.通过客户维护保持回头率
课程内容
1.客户关系管理的定义
2.客户关系管理的流程
3．VIP客户的分级管理
4.客户开发的渠道
5.客户维护的技巧与方法
6.老客户的维系与营销方法
7.新客户及潜大客户的维系与营销方法
主题类别：客户服务
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