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身份资质
A股上市豪宅地产集团服务督导总监及企业服务礼仪培训专家
美股上市互联网巨头公司专车事业部服务管理专家&礼仪培训专家
A股上市前十地产集团客户服务总监及企业服务礼仪培训专家
A股上市大型央企地产集团客户服务部总经理
15年+实战型客户服务管理专家，擅长高端服务客户体验及服务管理体系的打造
国家注册礼仪讲师
航空公司空乘培训及就业指导专家
民航院校统招硕士毕业
中国民航大学统招硕士毕业，具有民航、地产、互联网等多行业15年+服务管理实战经验。张老师从民航转战至地产行业，深耕客户房屋管理15年+，具有15年+客户服务管理实战经验及高端服务打造经验，工作及培训均获得企业的高度认可。凭借专业的客户服务知识，结合自身多年高端服务实战经验，根据企业特点和实际问题，为企业授课，并为企业从专业角度诊断服务体系问题，助力企业品牌提升，获得企业一致好评。
擅长课题
《地产销售顾问高端服务礼仪培训》
《售楼处服务人员高端服务礼仪培训》
《案场销售经理高端服务礼仪培训》
《高端商务礼仪培训》
《优秀服务意识与服务技巧培训》
《如何打造员工五星级服务意识》
《员工五星级服务意识及客诉处理技巧》
《极致服务-创造不可思议的客户体验》
【项目咨询方向】
企业服务问题诊断与系统提升对策咨询；服务标准手册编写；高端服务体验打造（服务创新技巧）；职业化和专业化团队打造培训；现场服务指导（按小时）等。
风格特色
实用落地：凭借15年+丰富的高端服务管理经验、各行业案例资源，成为管理实战、实操、实用、实施专家；
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
部分客户
客户评价