张娟

华夏盛德礼商书院西安分院院长
中国管理科学研究院学术委客座教授
IPA国际礼仪专家委员会副理事长
陕西省礼仪协会副理事长
IPA国际注册高级礼仪师专业能力班导师
IPA国际注册礼仪培训师专业能力测评中心金牌礼仪培训师
人力资源社会保障部国家人才网金牌礼仪培训师
华夏礼仪学院金牌礼仪培训师
中国讲师网中国百强讲师

个人介绍
荣获 IPA 年度典范人物奖、优秀金牌礼仪讲师、国礼文化传播大使奖、礼仪形象亲善大使、ISE 服务效能推动成就奖。签约课程年均 200 天以上，成为业界国内政企《政务礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》受邀率极高的礼仪课程讲师，课程融合了当代心理学、社会学、经济学、及教练技术等与中国的国礼内容相结合，针对东方人的心理特性，将“和谐自然”的做人处事理念融入到所讲的礼仪课程之中，在促进企业和谐发展的同时，倡导社会公民素养的提升，为中华民族每一个人都优雅起来做出自己的贡献，张老师有 10 多年大型高管经验，并创办了自己的企业西安礼韵汉邦企业管理咨询有限公司，现任西安礼韵汉邦企业管理咨询有限公司董事长。对团队凝聚力、员工内驱力开发及执行力提升拥有自己独特的见解，擅长沟通课题以及员工心态建设。
ISE 国际服务效能提升培训中心核心团队成员，IPA 国际礼仪培训中心首批国礼文化传播者、华夏礼仪学院金牌礼仪讲师、礼友汇 CEC 系统中国联盟事业合伙人。具备十余年的企业内训和咨询经验，并担任湖北商会礼仪形象大使、西安小微企业总裁礼仪顾问、香港路淑儿礼仪顾问、香港费嘉罗礼仪顾问、陕西阳光集团礼仪顾问、西安晨曦商贸礼仪顾问、西安鑫港大汽车服务有限公司礼仪顾问、西安东安地产礼仪顾问、欧亚国际礼仪顾问等多家知名企业高级礼仪顾问,所涉行业领域广泛、内容多元化，能够真正的做到解决企业实际问题，让企业在培训后能够落地实操从而达到增加企业绩效的目的。

政务礼仪类：
《礼遇政务，待客之道》
《礼遇政务，以心践行》
商务礼仪类：
《礼赢商运》
《商战之道，礼通天下》
《礼赢职场》
《职业风采，善礼者胜》
《以诚信至尊以礼通天下》
《礼创品牌尊享未来》
《知人善任无往不“礼”》—管理层课程
《礼遇》—总裁班课程
服务效能类：
《员工服务意识与个人素养》
《卓越服务团队礼商赢创未来》
《待客有待礼创佳绩》
《行之有效效必兴企—服务行为转化效能训练》
《巅峰服务—辩“微”识“心”之术》
人际沟通类：
《演讲与沟通技巧》
《学做人善沟通》
《人脉何来》
《礼赢沟通力》
《沟营职场通赢未来》
《职场汇报工作沟通点金之术》
职场新人类：
《礼通职场—大学生面试技巧》
《新进职员不可不知的商务礼仪》
《礼赢职场-祝你前程无忧》
礼仪形象类：
《职业形象塑造》
《小手笔穿出大形象》
《个人形象管理》
《高端商务形象》
《妆容有度淡雅相宜—服务行业职业形象统筹解决方案》
女性精品类：
《魅力新女性》

端庄大气、睿智幽默、注重现场互动、头脑风暴、以理论知识结合实际应用的立体化教学方式以及体验式教学方式，课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，达到学员高效率高质量运用的教学效果。张老师对每个企业进行定期的礼仪指导和服务，真正为企业带来终身受益的礼仪文化的同时更是让企业的效能倍增。其真诚的敬业态度，优质的授课内容，获得了业界良好的口碑。
授课风采

著名企业：中国联塑集团（上市公司）、延长石油、民生集团股份、国家电网、陕建三公司、陕煤红石峡、美克美家、兰溪集团、锋尚实业、天佑医疗集团、费加罗、香港路叔儿、慧谷控股集团、北京华诚博远、欧泉国际等。
政府单位：陕西商务厅、阎良工商局、管委会政务大厅、残联、中国妇联、上海市崇明区文广局、甘南碌曲县党政人员等。
地产、装饰：西安纺织城开发建设有限公司、协和置业、东安地产、万业地产、陕建工三公司、欧亚国际、阳光装饰集团、美术易家、装饰新思脉装饰设计、创维家装饰、天瑞博翔实业等。
金融、银行、汽车：中国农业银行、华夏银行、成都银行、华诚博远投资、荣豪汽车服务有限公司。
酒店、物业、团体：陕西启迪科技会展酒店、锦江物业、河南信阳企业家商会、陕西莲湖区残疾人促进会、白手杖青年培训人才基地等。
家居卖场：西安艺术大师家居有限公司、美克 ART 家居品牌、武汉鼎呈家居实业有限公司、西安锋尚国际家居实业、香港路叔儿品牌内衣、晨曦商贸、武汉丝涟床垫等。
教育、医院：西安交通大学工商管理继续教育学院、陕西翰林教育集团、西安欧亚学院、陕西师范大学金泰假日花城小学、西安曲江毓华幼儿园、西安茁越台北湾幼儿园、安康高新幼儿园、安康石泉幼儿园、西安金泰假日花城幼儿园、西安金泰怡景幼儿园、天佑医疗集团、益福康社区医、七彩路儿童康复中心等。