蔡知益

✦北京企业管理咨询协会副会长
✦中华环保联合会ESG专委会委员
✦北京鹤年堂医药有限责任公司原副总经理
✦北大博雅智库特聘精益化管理专家
✦北大高智产业园智库委员会咨询专家委员
✦承德企业家联合会专家团顾问
✦师董健康特聘管理专家
✦门头沟区企业创新发展商会秘书长
✦京宛创新商学院高级讲师
✦新财金专家特邀讲师

【主讲课题】
领域：平衡
课程名称：《重塑企业精益战略规划与管理》
时长：1—3天
群体：中高层

课程名称：《战略执行》

课程名称：《顾客价值与市场选择》

课程名称：《组织结构设计与岗位职责》

课程名称：《组织绩效管理体系》

课程名称：《目标管理与指标量化分解》

课程名称：《品牌营销与销售之道》

领域：精益思想
课程名称：《精益流程与标准建设》

课程名称：《制造业精益服务提升》

课程名称：《精益生产与现场改善》

领域：数字智能
课程名称：《工业4.0与智能制造》

课程名称：《制造业自动化规划》

课程名称：《数字化转型》

领域：文化
课程名称：《组织文化建设》

课程名称：《组织高绩效团队与领导力提升》

课程名称：《组织管理沟通技能提升》

领域：绿色低碳
课程名称：《组织ESG战略与实践》

课程名称：《组织碳盘查与产品碳足迹》

课程名称：《组织碳中和的减碳方法论》

领域：其他
课程名称：《突破困境、逆势增长》
时长：1天

课程名称：《战略性可持续增长》
时长：3天2夜

课程名称：《管理5.0时代的持续增长之道》
时长：五天四夜战略规划_顶层设计（BSC）/战略地图
工业4.0 _智能工厂整厂规划/总集成商
ESG_碳足迹、碳盘查、绿色制造、碳中和、绿色低碳策略、能源管理
转型升级_制造业服务化/ 生产力升级/模式再造 /价值延伸
精益管理_精益生产/流程再造(BPR/SOP)
连锁经营_总部规划/门店经营/O2O模式
战略营销_BCG&PM分析/小季规划 /营销运作
绩效薪资_KPI绩效考核与激励制度设计
绩效管理_建构企业绩效管理体系
精益组织_建构精益组织体系/岗位设计
信息管理_建构企业运营总部/云平台
精益品牌_建构企业强势品牌资产 、品牌规划与传播
精益服务_建构企业高效服务体系 /精益流程优化
商业模式_商业模式设计与规划


【代表著作】
《一分钟口才沟通术》
《一分钟探案》
《一分钟心动书系》
《一分钟推理》
《凤凰涅槃---中小企业转型升级之道》

【主讲课程大纲】


主讲课题一
乡村产业振兴--精益价值管理与品牌营销
【课程大纲】
◆国家乡村振兴的相关政策与文件解读
◆乡村产业振兴现状与未来趋势
◆乡村产业组织发展的十大转型逻辑
◆重新定义乡村产业振兴行业新思维
◆乡村产业振兴的标杆案例探讨
◆乡村产业振兴的路径与创新方法


（一）乡村产业组织经营战略基本认知
◆乡村产业战略规划能力与产业选择（乡村产品、休闲农业、乡村文旅、乡村康养、民宿等）
◆乡村产业定位规划
◆乡村产业组织良性战略性增长的基本认知
◆乡村产业组织差异化的组织使命
◆国外乡村产业模式分析研究与借鉴
（二）乡村产业振兴战略管理与绩效管理
◆KPI设计SMART原则
◆化战略为行动
◆乡村产业振兴的绩效管理体系
(三)乡村产业品牌营销能力
◆乡村产业组织的品牌营销五阶段
◆乡村产业组织精益服务与品牌能力构建
◆IP化与互联网社群技巧分享
◆乡村产业组织营销的立体化运作体系
◆乡村产业组织案例分享与民营乡村产业组织的未来设想
◆乡村产业组织的数字科技赋能


主讲课题二
中医大健康产业精益价值管理与顾客营销新逻辑
【课程大纲】
◆国家中医药产业发展的时代背景
◆站在文化复兴角度思考中医药产业发展
◆乡村产业组织发展的发展现状与未来转型逻辑
◆重新定义中医药产业---生活方式
◆中医药健康产业的标杆案例探讨
◆乡村产业振兴的路径与创新方法
（一）中医药战略增长顶层设计
◆运用中医药的理法方药进行产业规划
（二）中医药产业组织精益价值管理体系
◆KPI设计SMART原则与KPI解析
◆中医药健康产业战略规划能力与产业选择
◆中医药健康企业的顾客群体差异化选择
◆组织良性战略性增长的基本认知
◆中医药产业组织差异化的组织使命
◆将中医药产业组织的战略地图转化为战略行动
◆中医药产业组织的执行力与绩效管理
(三)中医药产业组织营销新逻辑
◆中医药产业组织的顾客为中心的营销设计
◆中医药产业组织精益服务与品牌能力构建
◆中医药产业组织营销阶段的三大变化
◆中医药产业组织营销的立体化运作体系
◆中医药产业组织案例分享与营销解析
◆煎蛋理论在中医药行业的运用
◆IP化与新媒体营销策略


主讲课题三
重塑精益新增长（方案实践班）
主要内容：◆营商环境现状与国家政策◆商业发展的十大转型趋势◆重新定义行业◆标杆案例
目的：✿了解基本的现状与未来趋势✿用新的逻辑重塑行业新定义✿了解十大基本经营环境变化对发展的影响
形式：◆案例分享与问题思考◆引发讨论


主要内容：◆组织良性战略性持续增长的基本管理逻辑◆精益化价值管理系统的基本认知
目的：✿了解管理的职业化基本逻辑✿真管理与假管理的区别✿了解精益化管理与体系的基本内容与实操✿了解第四次管理革命的内容与方法
形式：◆案例分享与问题思考◆引发共鸣，启发思想


主要内容：◆组织为什么存在？◆组织的使命、价值观与愿景◆基本的战略组群与战略基准色
目的：✿了解使命说明书的基本写作方法✿了解使命的具体操作方式✿了解价值观与愿景的设定方法✿了解基本的战略策略与战略抉择
形式：◆ 使命说明书实作◆ 使命顾客一句话实作◆ 战略竞争力实作◆ 分组讨论：使命说明书、上台报告、讲师点评


主要内容：◆以“顾客价值主张”建构顾客导向的战略思维◆利益相关者分析建立价值流体系◆以八个维度建立发展的差异化顾客价值主张◆重塑组织的核心竞争力◆定义组织主要的市场细分与差异化定位◆组织差异化营销策略（4P—4C---4S）
目的：✿ 了解为什么要先明确顾客价值主张作为经营目标的核心✿ 了解如何建立组织的顾客价值主张✿ 了解如何定义目标客户群体
形式：◆ 目标客户实作◆ 顾客价值主张实作◆ 分组讨论：顾客价值主张、上台报告、讲师点评


主要内容：◆以BCG分析建构企业的产品与市场的发展策略分析★各产品及产品线的发展分析★各产品与市场的策略分析★构建具体的应对措施
目的：✿ 了解每个产品未来的发展趋势✿ 了解不同产品不同的应对策略✿ 了解如何进行年度预算以及科学决策
形式：◆ 产品分析实作◆ BCG现场实作◆ 分组讨论：产品分析、上台报告、讲师点评


主要内容：◆以SWOT矩阵分析建构组织因应对策★外部环境五力分析★各职能优劣势分析★构建组织核心对策
目的：✿ 了解如何知己知彼来制定组织的策略与目标
形式：◆ SWOT内外部环境分析实操◆ 分组讨论：SWOT矩阵分析与对策、上台报告、讲师点评


主要内容：◆组织战略发展主题与主题地图★由四大构面的战略主题建构形成主题地图★重点在于建构战略主题间之因果关系★以精益管理浪费、消除浪费★以顾客满意度评价彰显顾客价值主张
目的：✿ 了解如何建构组织战略地图的因果逻辑
形式：◆ 主题实操◆ 分组讨论：主题分析与对策、上台报告、讲师点评


主要内容：◆组织发展的卓越流程体系★组织卓越运营流程★组织项目研发流程★组织顾客管理流程★组织社会责任流程
目的：✿ 了解如何建构组织卓越的流程体系，达成顾客满意度的提升
形式：◆ 流程案例与实操◆ 分组讨论：流程与标准、上台报告、讲师点评


主要内容：◆组织STP的营销与品牌实践★如何细分市场（细分能力）★定义主要目标市场的策略★定位逻辑与实战★更高维度的竞争策略★差异化竞争策略
目的：✿ 了解如何进行市场细分和差异化能力打造，做好营销的最本质工作。
形式：◆ 市场区隔案例与实操 差异化选择 定位的选择◆ 分组讨论：流程与标准、上台报告、讲师点评


主要内容：◆各项构面KPI解析★组织绩效考核各项指标解析★KPI的存在是为衡量组织战略实施是否成功？★如何管理各项指标★如何建立具因果（领先与滞后）关系的KPI，以建构完整的《战略地图》
目的：✿ 了解如何建立具因果关系的KPI✿ 了解KPI分解的成功关键因素
形式：◆ KPI实操◆ 分组讨论：KPI、上台报告、讲师点评


主要内容：◆战略地图设计★组织战略地图构建★因果逻辑
目的：✿ 了解战略地图的成功关键因素
形式：◆ 战略地图实操◆ 分组讨论：战略地图、上台报告、讲师点评






主讲课题四
专精特新企业高质量发展策略
【课程大纲】
一：专精特新政策解读
●专精特新的时代背景
●专精特新的基本要求
●专精特新的申报注意事项
二：专精特新的高质量发展策略
●如何在专业化领域深耕
●如何实现精益化体系下的减本增效
●如何做好特色化差异化与定制化的高效协同
●如何不断创新，增强创新的整体能力
三：专精特新高质量发展的管理系统打造
●精益化管理机制的构建
●改变重技术轻管理、重业务轻管理的发展模式
●工业4.0 视角下如何解决看不见的问题
●煎蛋理论指导下蛋白如何进行布局
●专精特新企业的数字化与智能化新逻辑
●专精特新企业精益生产与精益车间布局
●专精特新企业的ESG发展规划
●软件定义生产智能化要求
四：专精特新企业的品牌发展策略
●专精特新企业营销短板
●专精特新企业品牌资产构建
●无形资产对未来上市与融资的巨大作用
●差异化的品牌发展路径与模式
●专精特新企业品牌价值传播策略
五：专精特新企业的发展未来
●T型战略的规划设计
●绿色、低碳、共享的时代要求
●ESG对专精特新公司治理的新要求
●金字塔结构专精特新发展之路的发展阶梯
●绿色+智能+精益+柔性的专精特新新要求


主讲课题五
组织绿色低碳转型与方法
【课程大纲】
一：国家双碳政策解读
●国际绿色低碳发展的时代要求
●欧盟与美国的碳关税政策与基本内容
●全球国家碳中和的发展战略与相关策略
●国家双碳战略要求与企业转型的必然性


二：组织碳盘查
●ISO14064-1条文解读
●组织温室气体排放管理
●7种绿色低碳能源转型
●温室气体排放术语与定义
●温室气体盘查原则与边界
●温室气体排放与清除量化
●温室气体减缓措施
三：产品碳足迹管理与实作技巧（ISO4067）
●ISO14067碳足迹计算基础条文说明，功能单位与宣告单位
●产品制程地图制作与系统边界
●收集活动数据（分配原则）&确认排放系数
●产品类别规则(PCR)订定概念介绍
●产品碳足迹计算策略与方法
●清册报告
●减碳方法策略：设备、流程、循环经济
●案例与测验
四：ESG策略
●全球ESG基本发展趋势
●ESG基本内容与国家要求
●企业ESG 实践与落地（AA1000标准）
●ESG战略与组织内部流程的变革
●ESG报告
五：企业绿色低碳转型策略
●战略维度衔接绿色低碳
●内部流程嵌入ESG流程
●组织与岗位新的绿色低碳要求
●设备更新减碳、精益流程减碳策略
●迈向循环经济
●计算碳足迹与取得碳权
●绿色技能与绿色人才的培养


主讲课题六
大学生就业与创业实践课
【课程大纲】
模块一
●就业创业市场现状
●就业创业趋势与政策
●大学生对职业的基本认知
模块二
●就业与创业的基本心态
●就业与创业的前期准备
模块三
●就业简历撰写与形式要求
●就业应聘技巧与流程提升
●前三个月试用期的岗位能力与基本工作要求
●提升做事的品质（细节化）
模块四
●就业与创业中的沟通能力
●就业与创业中的团队协作能力
模块五
●就业与创业中的基本战略管理能力
●就业与创业中的基本日常管理能力
模块六
●就业与创业中的营销能力
●就业与创业中的流程改进能力
模块七
●就业与创业中的创新能力
●就业与创业中的学习能力
模块八
●场景化与角色演练
●礼仪礼表注意事项
●日常生活注意锻炼自己的人格魅力
主讲课题七
管理沟通技能提升
【课程大纲】
模块一
●日常工作中的沟通场景
●管理沟通的基本类别与层次
●从高绩效团队角度来理解管理沟通
模块二
●管理沟通的基本认知（管理沟通不是人际关系的沟通）
●管理沟通的目的和意义
●管理沟通的具体方式与途径
模块三
●管理沟通的三大基本前提（共识、利他、顾客原则）
●学会通用的分析工具
●管理沟通的三化（专业化、职业化、标准化）
●管理沟通的障碍
模块四
●管理沟通的三大核心领域（目标、绩效、过程）
●积极沟通的基本策略
模块五
●管理沟通的心态
●管理沟通的小技巧（高效、坦率、深度、行动）
模块六
●学会倾听
●增强沟通中的影响力
模块七
●实用的沟通技巧（向上、向下、水平）
●绩效管理中的沟通
模块八
●场景化与角色演练
●案例题反馈
●总结

◆科学：管理是科学与实践的统一。强调管理要素间的因果关系，科学性、针对性、实用性强。宏观大势精准把握、课程体系严谨科学，逻辑统一协调。
◆实战：灵活多样的互动分享，优秀能力经验萃取，让平凡的人在平凡的岗位做出不平凡的贡献。大师亲授、以问题为导向，指点迷津，现场实作、答疑解惑，助力成长。
◆专业：场景化的学习环境，管理有自身的逻辑和体系，强调专业化和工匠精神才能做出一流品质。管理本身也是一个强调专业化的技能，不是单凭经验和直觉。
◆系统：强调整体观，企业各个环节与要素之间存在因果关系，不是割裂的存在，企业是系统的配合，是细节的成功。
◆体验化：体验化的学习效果，企业的学习与发展要从体验的角度重新定义，严格的讲师培训程序及质量评估体系，确保高水准高品质，每一位参与者亲自动手，演练，形成自己独特的商业逻辑体系。体验才是真正的成长。
◆场景化：聚焦客户，构建最佳服务场景革命。站在产业、行业、组织的角度，融入场景现实，找问题、谋对策、促行动、提改善，让场景带你知行合一。

• 绿色物流[2024-10-16]

国家能源集团神东煤矿、大唐集团、首钢实业、北京电力、安博教育、新东方、朝阳区教委、大兴区教育党校、神采飞扬美业集团、鹤壁工信局、南阳市高新区、邢台市统战部、河北嘉冠家具、山东嘉增集团、中石化、锐翔航空、华美信德生物、鹤年堂医药公司、河北诚诚地产集团、山东齐峰新材、北京园林科学研究院、山水居度假村、国机集团、中国出版协会、内蒙信用商会、全品教育集团、华图宏阳教育集团、星火传媒集团、天下智慧教育集团、中视博尔乐、北京智慧熊文化传媒、河南三甲文化、学习报社、金世纪博图、江苏慧源文化产业集团、时代天华文化、无锡金信学院、无锡市工商联、京宛创新、山东三星印刷厂、内蒙莫旗文投公司、青海工信厅中小企业中心、鸿恩中医、北京厚生堂、广西良敬堂中医、烟台好易德健康、昆山花桥中西医结合医院、北京大学经济学院、北京大学社会学系、怀柔企业家协会、石景山八角街道、中期集团、华朗博眼镜连锁、皇爷食品、绿卡凯尔教育集团、万向思维教育集团

中国新一代管理咨询与培训领军人物，拥有15年集团公司及上市公司高层管理经验，具有战略管理、营销管理、组织管理、绩效管理等丰富的实战经验，精益化管理、转型与升级实践专家。

曾带领团队创新思维，运用新的布局和造势工具，打破行业所谓的产品设计惯例，创新设计风格，打造卓越团队，在九个月时间帮助企业实现销售业绩从50万到一个亿的巨大突破，被称为行业营销神话，奠定了在行业的品牌地位，成为当时的行业名人。曾在某集团公司大胆开创新的营销模式，开创行业招商奇迹，被集团授予“营销第一人”的荣誉。帮助某文化传媒公司构建新的营销模式，三年时间营业额突破20亿元，成为行业第一品牌。运用管理咨询帮助某食品企业降本增效，实现疫情期间销售额由46亿到65亿元的巨大突破、、、、、、

期间，为总裁班、多家上市公司以及集团公司、中小企业进行内训、咨询辅导、顾问帮扶等，通过运用精益化价值管理体系思想与实践，帮助每一家组织获得巨大的发展动能，成为精益化价值管理领域的领军人物。担任近百家企业管理或营销顾问，为多家企业进行企业营销、产品策划和管理咨询，提升了企业业绩和企业专业化管理水平，卓有效地使企业完成了商业模式的转型和管理的升级。同时在乡村振兴产业领域、专精特新、中医药大健康、低碳绿色、智能制造、服务业等领域为多家企业进行战略咨询、绩效管理咨询以及营销与品牌咨询和培训服务。

咨询（顾问）强调科学与逻辑的协调统一，将理论知识、科学工具、实操技能有机结合，能够从产业、行业与企业现实出发完成咨询方案与咨询项目的有效落地。咨询成果系统整体的从因果关系角度帮助企业做好精益化管理体系的构建，帮助企业关注今天的同时，更好地去关注未来的可持续发展。

培训强调实战、情景与现实的操作演练，促进企业实现整体变革与创新。知识体系源于实战，理论讲授贴近实际工作，专注于实战经验与管理科学的有效结合，不讲空洞理论，不讲哲学形式，讨论案例主要以自己经历和辅导的案例为主，真实有效；理念分解到操作流程，细化到每个步骤，每个动作。授课技巧娴熟，风格幽默，多运用案例研讨、故事演绎、现场模拟演练。