刘春华

北大经济学博士
南开大学管理学博士
中国著名职业经理人
现任华商智业集团董事长
曾任职海尔集团海尔空调本部营销总监兼企业文化总监
CCTV《经济信息联播》专家团成员
天津卫视《非你莫属》栏目BOSS团成员
中国品牌界最高奖项——“太阳花奖”获得者
中国营销界最高奖项——“营销金鼎奖”获得者
“政学研企”四体合一的实战派和理论派相结合的管理专家
2019-2020年清华大学出版社经管类畅销书《华为营销基本法》作者
清华大学、北京大学、上海交通大学、浙江大学等16所高校的EMBA课程教授

主推课程类（可定制）
《营销战略与模式创新》-总经理、副总经理、营销和市场部门高管
《营销拐点突围：营销创新与实战》-总经理、副总经理、营销和市场部门高管
《营销突围的“七上八下”创新体系》-中高层管理者
《品牌管理创新与品牌价值塑造》-中高层管理者
《新媒体矩阵设计与实战》-基中高层管理者
《服务营销：不战而胜的企业核心竞争力》-公司总经理、副总经理、营销和市场部门高管、服务系统骨干员工
《服务营销创新与服务流程设计》-销售和营销系统高级管理者，企业经销商
《互联网+背景下的渠道拓展与客户管理方法》-渠道管理骨干、企业中高层管理者
《领导力、管理力与执行力的三力合一》-基中高层管理者
《新经济背景下战略性人力资源管理与创新》-基中高层管理者
《企业文化建设与落地体系》-基中高层管理者
《企业文化落地与执行之8大工具》-基中高层管理者
《互联网时代下企业管理9大变革》-企业中高层管理者
《政府招商引资的方法和技巧》-政府人员、公务员
《优化营商环境与“放管服”政策解读》-政府人员、公务员
《左手华为营销，右手海尔创客》-中高层管理者（特训营）
营销管理类课程 （可定制）
营销实战：
《营销战略与模式创新》-总经理、副总经理、营销和市场部门高管
《营销拐点突围：营销创新与实战》-总经理、副总经理、营销和市场部门高管
《寻找互联网时代的“营销突围拐点”》-中高层管理者
《企业跨界联接与纾困6大切入点》-中高层管理者
《营销突围的“七上八下”创新体系》-中高层管理者、销售部门高管
《数字化转型下的企业营销战略演变路径》-中高层管理者、信息部门主管、销售部门高管
《新媒体营销与实战》-企业中高层与营销高管
《新经济时代营销思维创新与用户思维的合一》-企业中高层与营销高管
《营销渠道升级与客户关系管理》-企业中高层与营销高管
《产品力、营销力、品牌力打造企业三力合一》-中高层管理者、销售部门高管
《新经济时代销售技巧与实战》-企业中高层与营销高管
品牌管理：
《品牌管理创新与品牌价值塑造》-中高层管理者
《品牌策划与品牌传播》-中高层管理者
《互联网思维下的品牌营销与策划突围》-中高层管理者
《新媒体矩阵设计与实战》-中高层管理者
服务营销：
《服务营销创新与服务流程设计》-销售和营销系统高级管理者，企业经销商
《服务营销：不战而胜的企业核心竞争力》-企业中高层、公司管理部门等
《海尔服务营销及管理模式创新借鉴》-中高层管理者、营销部门高管
渠道管理：
《营销渠道突围及客户关系管理》-总经理、副总经理、营销和市场部门高管
《互联网+背景下的渠道拓展与客户管理方法》-总经理、副总经理、营销和市场部门高管
销售创新：
《营销战略设计与销售技巧实战》-中高层管理者、销售部门主管
《销售目标制定与计划管理》-总经理、副总经理、公司各部门主管
人力/文化类课程 （可定制）
打造高竞争力团队：
《高绩效团队的有效辅导和沟通》-企业中高层、公司管理部门等
《管理赢在中高层》-中高层管理者
《领导力、管理力与执行力的三力合一》-中高层管理者
《提升团队执行力的9大方法》-企业中高层、各部门主管等
人力资源：
《互联网思维下的创新人力资源管理》-企业中高层、人力部门主管等
《80/90员工管理技巧与方法》-企业中高层、公司管理部门等
《新经济背景下战略性人力资源管理与创新》-企业中高层、人力部门主管等
企业管理类课程 （可定制）
企业文化：
《企业文化落地与执行之8大工具》-企业中高层、人力部门主管
《四I合一：全员文化的设计和执行》-企业中高层、人力部门主管
《互联网时代企业文化的创新与重塑》-企业中高层、人力部门主管、各部门主管
管理变革：
《互联网时代下企业管理9大变革》-中高层管理者
海尔、华为：
《复制阿里、华为、海尔的成功基因》-中高层管理者
《华为营销人员必备素养解读》-中高层管理者、营销和市场部门高管
《海尔管理创新与人单合一》-中高层管理者
特训营：
《左手华为营销，右手海尔创客》-中高层管理者
党政系统类课程 （可定制）
新旧动能：
《创新驱动下中国企业转型的6个突围点》-中高层管理者
《互联网时代新营销找准企业的8个拐点》-中高层管理者
《互联网+背景下的两化深度融合与中国制造2025战略解读》-中高层管理者
工业4.0中国制造2025：
《工业4.0解读与中国制造2025战略诠释》-中高层管理者
《工业4.0战略与企业转型升级》-中高层管理者
公共管理：
《如何提升政府系统的执行力和能效力》-公务员
《政府招商引资的方法和技巧》-政府人员、公务员
政策解读：
《从“企业家精神”视角诠释十九届六中全会报告中的核心内容》-企业高级管理者，部门经理，各部门骨干人才
《十九届六中全会给中国企业带来的“新机遇、新目标、新思想、新征程”》-企业高级管理者，部门经理，各部门骨干人才
《2022年优化营商环境与“放管服”政策解读》-政府人员、公务员
《2021年国家经济会议中关于企业的七个关键词》-企业高级管理者，部门经理，各部门骨干人才
供给侧结构性改革：
《供给侧结构性改革政策解读》-中高层管理者
传统线上课程 （可定制）
《左手华为营销，右手海尔创客》-内训课、训练营
《复制阿里、华为、海尔的成功基因》-公开课、内训课
《中国式优秀营销总监108招》-录播课
《海尔管理创新与人单合一》-公益直播
《营销突围的“七上八下”创新体系》-公开课、内训课
疫情期间线上课程 （可定制）
《打赢疫情狙击战：企业管理者如何积极应对疫情的5大紧急措施》-公益直播、公开课
《后疫情时期：企业经营的6个常见误区》-公益直播、公开课
《疫情经济中营销突围：三大措施9大工具》-内训课、录播课
《复制阿里、华为、海尔的成功基因》-公开课、内训课
【擅长领域】
内训类领域：营销实战、服务营销、渠道管理、品牌管理、营销创新、团队建设、文化建设、工业4.0、中国制造2025、人力资源、通用管理等。
咨询类领域：品牌管理、营销策划、文化建设、企业培训、媒体公关、团队建设、企业顾问、法律咨询（合伙）、上市咨询、投资咨询等。
【擅长行业】
企业：生产制造业、家电行业、银行业、通讯行业、石油产业、电力行业、保险行业等。
党政：党政考察、宏观经济解读、政府招商引资方法、十九大政策解读等。
【主要著作】
《华为营销基本法》简介：
《华为营销基本法》获得袁隆平院士、汪同三院长、徐工集团王民董事长等20多位知名企业家或组织企业的推荐，被列为2019-2020年清华大学出版社经管类畅销书。
本书对华为的营销使命、文化、技能、素质、制度、业务流程、业务获取、业务绩效与评价、职业通道、持续学习、团队等方面进行分析，通过123个案例萃取出华为营销基本法。且语言浅显易懂，案例描述言简意赅，理论归纳深入浅出，客观展示华为营销体系的全面性、系统性和科学性。
《营销拐点突围》简介：
本书是理论和实践的融合，对企业营销管理的优化和完善都有借鉴和启发意义。
本书理论与案例相结合。理论性保证了营销管理研究的高度和深度。本书中所涉及到的概念模型和概念架构，被实践多次认证，其内涵本质在理解后很容易在企业进行创造性复制和借鉴。同时，本书采用系统性的案例研究方法，案例实证，知识归纳，文献梳理等研究方法组合使用，共涉及到企业案例156个。
本书内容纵横捭阖、贯穿始末、经纬缜密，形成了一个完整的有机体，它意在告诉营销管理的学习者和实践者，营销管理的魅力在于：企业不赢在起点，也不赢在终点，而是赢在拐点。这个观点就是2013年作者提出的“营销拐点论”。如何识别企业的“营销拐点”并能够突破是本理论的核心。
《学得会的海尔人单合一管理模式》简介：
本书对海尔集团的创新发展历程和管理迭代过程进行了透视，详细介绍了海尔人单合一管理模式中的目标体系、组织体系、预算体系、财务体系、薪酬体系、关差体系、运营体系共七大体系，是迄今为止为数不多的从理论和实践双角度对创客所有制、用户付薪和链群合约等人单合一底层实操工具出发的管理实操书籍，填补了企业实践界和管理学术界缺少海尔最新实操资料的空白。
本书对企业管理者塑造全员创业创新精神，积极探索企业转型升级，实现企业新旧动能转换，致力寻找企业发展的“第二条曲线”很有启发和借鉴意义，可谓是中国企业数字化转型前的“必修课”。
【独创理论】
1.营销突围的三大措施9大工具
“营销突围：三大措施9大工具”的观点：通过分析时间成本、企业风险、行业态势，了解新经济时代的紧急措施，从而给出建议：可以通过改变办公形式，进行网上办公，利用简单的互联网技术，着重进行客户沟通；以客户为中心，逐一与客户沟通，掌握客户的痒点、痛点、兴奋点，倒逼内部生产组织。转变逻辑，从o2o到O&O转型，以客户为本，员工为王，企业家要择机把企业经营由虚拟到实体进行让渡。再通过植入互联网基因的新实业转型，以及5个新营销要素、六交原则和“七上八下”的体系建设，让企业在新经济中积极应对变化。
2.营销“拐点论”：
“营销拐点论”的观点：企业不赢在起点，也不赢在终点，而是赢在拐点。如何识别企业的营销拐点并能够突破是本理论的核心。
本理论提出：企业营销拐点可以有8个入口（调研了200家企业实战后的结论），从这8个入口寻求突破效果明显，这些拐点的突围可以是单个，也可以是8个点的任意组合。
本理论主要解决企业销售额持续徘徊在一个不上不下的“卡位”（高原反应）。此时，内部团队已经开始出现路径依赖现象，各部门之间推诿市场瓶颈的责任。8个点是八个责任部分，各自负责推进，而又保持系统的目标一致性：既系统突围，又重视单点优势的塑造。
2014年刘春华提出“寻找企业的营销拐点”理论后，已经在近300家企业得到培训和咨询落地验证：一个细分的新品上市规划可以挽救一个企业；一个创新的商业模式可以辉煌一个企业；一个绝伦的营销活动可以成就一个企业；一个落地的品牌管理系统可以长青一个企业……这些都是“营销拐点”寻找和突围的结果。
3.企业文化“4I合一”落地执行法：
作为海尔企业文化体系设计的中后期参与者，该理论观点为：文化是移植在全体员工心灵里的正向思维DNA，不是简单的老板文化，它可以细分为四个维度（类似于马斯洛需求理论）。因此，文化建设的过程应该是始于单向，融于双向，终于多向。
一个企业的文化内部可以复制，但是外部难以复制，因为它是隐藏在企业内部的四个维度的组合体，部分可视，部分隐藏，部分可感，全部可控。
企业文化“4I合一”落地执行法是指VI/CI（物质文化）、BI（行为文化）、SI（制度文化）、MI（精神文化）的四个层次的合一，层次之间有先后关系。
如是，企业文化建设的前后四步为：“外化于形，固化于制，实化于行，内化于心”，四步系统落地入模，但其本质在于落地入心。
本理论注重企业文化的落地和执行，解决了企业管理者“文化重要但不知如何落地“的难题，也解决了文化培训中的“三分钟的热情，一小时的冲动，培训后的一动不动的难题”。
4.服务营销120理论：
刘春华是海尔服务流程和体系的设计者之一，也是践行者和见证者。他提出的“服务营销120理论”具有独到见解：把你的隐形竞争力变为显性竞争力，并超出客户20%的预期。
例如：海尔的五个一服务工程让海尔的服务看得见；海里捞的“温馨等待服务”让它的服务创造了无数“传奇故事”，变事故为故事，变故事为传奇，变传奇为口碑；东方航空公司的全流程服务，让东方航空的服务赢在飞机起飞之前等等。此理论的核心在于找到100和120两个关键的CP点。
本理论主要解决了企业产品超值体验的问题，五个新营销的关键要素：场景、IP、社群、体验和传播是营销这一理论模型的五个要素。实践好这一理论模型，可以产生四种购买：重复购买，相关购买，大额购买和推荐购买。
5.团队建设“12321”法则：
经营企业的本质就是经营人，经营人的大背景是团队建设。企业与企业之间的竞争本质是团队的比拼。“铁打的营盘流水的兵“，如何做到团队的”薪火相传“是团队建设的不变课题，而团队成员的频繁更换、人员青黄不接、客户信息流失、作风断代是互联网+背景下的新常态。
针对这一难题，刘春华根据自己20年带团队的经验，提出建设团队的“12321”法则，本法则适用于企业的管理者的梯队建设，让企业在永续运营的前提下，让团队的竞争力可以续存，可以相传，形成可持续发展。
6.人才建设“六步法”：
刘春华提出的团队建设“12321”法则，解决了团队竞争力可以续存的难题，但是团队中的个体如何保持竞争力呢？
张瑞敏有言：局部之和未必等于整体效果，换句话说：管理学中1+1≠2，甚至于1+1＜2。个体需要保持竞争力，但又必须保证系统的竞争力，结合“12321”法则，刘春华提出了团队建设中团队成员的“选育用留引淘”六步法以及建设“人才池”和“长板凳”计划的方法和技巧。“人人是人才，如果不是，那是你放错了地方。”6步法是系统管理方法，人力资源就变为了前瞻性战略人力资源，结合人才鉴别工具——“性格色彩五项模型”等辅助工具，可以让团队成员认知自己，让团队长重新审视团队成员，避免“人才浪费”、“逆向选择”和“劣币驱逐良币”现象。
本理论主要解决了团队的梯队建设难题和 “留人才难”的企业顽疾。
7.企业战略“7S”新理论：
理论源自麦肯锡的7S模型：“战略Strategy”、“结构structure”、“制度systems”、“人员staff”、“风格style”、“技能skills”、“企业文化shared value”的7S模型。刘春华把它应用到企业战略梳理和落地中去，从7S入手，层层落实，思维缜密，逻辑清晰，特别适合企业在优化结构、构建组织、搭建平台、塑造员工风格和战略分解时使用。
8.企业营销管理的“七上八下”系统概念架构：
理论源自麦肯锡的7S模型和4P营销理论。七上：是董事长等决策层需要掌握的，八下：是高层和中层需要掌握的。八下部分增加了4P之外的：战略、品牌、客户/用户和服务。如是，形成了在营销系统中高层的明晰分工和高度粘合。
本概念架构高度适用于营销管理，部分适用于传统企业管理。
本概念架构可以使营销管理系统化，营销顶层设计前瞻化。

不是理论传播而是实践感悟
不依赖幻灯片而是场景需求
不是照本宣科而是互动答疑
不是灌输观点而是引发思考
不是迎合观点而是不悱不发
严厉犀利，风趣幽默，创意迸发，语出妙语，口吐莲花，即兴剖析，听过课的企业家曾送一幅对联形容课程效果：醍醐灌顶不虚传，顿悟豁开真功夫。授课内容旁征博引、引经据典，做到了六有原则：有序，有理，有料，有趣，有文，有情。

国企类：

中粮集团、北京粮食集团、中储粮集团、中国外运、中铁集团、中国石油天然气股份有限公司、中国太平保险集团、中国人民保险集团股份有限公司、中国海洋石油集团有限公司、青岛华通集团（华睿停车）、神华北京国华电力有限责任公司、白云机场、青岛国信、红星化工……

央企类：

国家电网公司、中国移动通信集团公司、中国化工、中化集团、中建一局、中建三局、中国邮政、东风汽车、中国大唐集团公司……

银行类：

中国银行、农业银行、工商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中旅银行、青岛银行、华夏银行、平安银行、浦发银行、威海银行业协会……

示范类：

海尔集团、万科集团、帅康集团、华为技术有限公司、福田汽车、东风汽车、东风悦达起亚、隆平高科、青岛啤酒、华仁物业、青纺联、河南高速公路发展有限公司、方太集团、巴威锅炉、东成机电、中融新大集团、河北宣化工程机械股份有限公司、山东联星能源集团、邢台钢铁有限责任公司、丽驰汽车、满洲里口岸集团……

互联网类：

京东、阿里巴巴、苏宁易购、韩都衣舍、1号店……

开拓类：

九屋建筑、亮仔果业、颜氏渔婆、青岛幸福互联、古道庄园、彩虹幸福搬家、贵州苗妃茶……

三星中国（大中华区）：三星大中华区总裁权总说：“掌声和笑声不断是刘春华老师课程的一大特色。之前我倡导培训的严肃，但是刘春华很好地改变并驾驭了严肃活泼的现场。培训课程不是说教，而是讲方法和工具，我们全体员工不但喜欢听，并且员工能记得住，这是以往培训难以看到的。好的培训不是成本，一定是投资！”

南京苏宁：《营销管理创新》专题课程，得到苏宁电器高层领导的高度评价。南京苏宁公司的副总经理评价说：“刘春华老师的课让我们觉得：培训不仅解让我们挖掘出潜在的问题，更加的指明了我们解决问题的思路与做法，这个比单纯的学到知识更为重要。”

海尔集团：海尔副总裁说：“刘春华老师的《提升团队执行力的9大方法》专题课程对我们的终端销售团队帮助很大，不仅提升了海尔白电销售顾问的整体执行力，同时直接带动了销量的有效的提升。”刘春华从海尔离职后，一直未远离海尔，是海尔的鼓与呼者。

一号店：沃尔玛中国区副总裁（一号店是沃尔玛旗下的电子商务平台，目前京东控股）评价说：“刘春华老师的课很有温度和深度，他的视角是从用户的角度出发，引发大家的新观察和新思考，尤其在体验和产品的定位方面有独到的见解。刘春华老师是难得的富有创造力和影响力的企业管理咨询与培训专家。”

京东物流：京东华南区负责人说：“刘春华老师的《服务营销：让企业不战而胜的核心竞争力》专题课程对我们的销售、服务和物流团队的启发和下一步工作的优化有很大帮助。例如：他提出的“京东剪”，解决了服务的最后一米的体验问题，可以有效增加黏度。”

北大博雅：北大博雅教学负责人说：“刘春华老师是我们工商班、方略班两个班的营销和企业文化老师，也是英杰学院的授课老师。他是很有魅力的老师，他从不做自己的广告，但是他的光盘每次都是一抢而空。学员觉得听他的课不过瘾，我们还多次组织去青岛游学，现场再听刘老师讲海尔，讲海信和青啤”。

清华大学：清华大学总裁班负责人说：“刘春华老师是国内实战和理论结合最好的老师之一，他最大的魅力在于每次课程都是新的，没有重复的课程，而且现场送藏头诗句，顺手拈来，让人称奇。他的课不枯燥，总有惊喜，他的课是入心的，所以企业家记得住，也用的着。”

佳能（中国）副总裁：佳能中国区副总裁评价说“刘春华老师海尔与华为的专题课程对我们启发很大，特别是“N+1+N”的学习模型，让我们从现象引发思考从而应用到实际的落地，高层很喜欢，代理商也很喜欢。佳能中国一直在倡导创造感动和分享服务，刘老师从专业视角为我们解读了海尔和华为的营销服务理念。”

天威控股集团：天威控股集团董事长贺良梅说“刘春华老师作为我们的集团的战略顾问，不仅在战略设计上给予我们支持和帮助，而且我们每年5次的天威私董会也邀请刘老师为我们进行海尔和华为的专题授课，刘春华老师是一位值得尊重的师者和企业家。”

【参考视频】

传统企业如何赢在互联网相关视频



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