宫同昌

客户管理与数据分析、客服技巧与服务营销培训讲师

擅长领域：

客户服务

客户关系管理

CRM

数据分析

客服体系

客服

数字化转型

擅长行业：

多行业

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宫同昌的案例

7月3日《客户关系管理师高级研修班》在北京圆满完成！

宫同昌　案例发生时间：2018-06-30 浏览：203

6月30-7月3日由惠德培训学院主办的《客户关系管理师高级研修班》在北京圆满完成！

客户关系管理 就是探讨如何有效开发潜在客户资源，充分利用现有客户资源，达到增强企业获利能力的管理思想、方法和工具。

客户关系管理师是担任企业的客户经理、客服主管、项目策划者和市场营销参谋，负责对客户的日常维护、市场矛盾的调和、客户满意度评估等职能，能够正确规划、实施和评估本企业客户关系管理项目。掌握客户获取、保留、发展与重获各阶段的管理和实施方法。

本期培训课程系统地学习了客户关系管理的理论体系、O2O客户体验、CRM在企业中的应用：包括软件系统实施、软件的选型，并安排了国内知名CRM软件厂商企能软件来做演示，增加了CRM的实际操作环节，达到了即学即用的效果。

主题类别：客户服务

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