方程式沟通_公开课

培训受众:

专业技术从业人员，研发、售后、服务支持工程师

课程收益:

《方程式沟通》，沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力，从沟通基础元素到综合场景运用，从沟通通用能力到沟通实用技巧，由x、y、z到方程式，由＋、－、×、÷到万能解法……强调循序渐进，强调步步为营，强调案例讲解，强调实战演练，强调与技术人员的一切沟通障碍相结合。

课程大纲

《方程式沟通》是根据中国企业技术研发类人士的日常表现、职位要求、常见问题，在大量调研与培训实践后，重点推广的品牌课程。以理性调控感性，以效用带动效率，以智商提领情商，循序渐进地提升研发技术人士的沟通能力。
《方程式沟通》受到GE医疗、西门子、阿里巴巴、格兰富、中国电信、从兴电子等研发型企业的技术团队深度认可。
模块一：沟通方程式基础
1.1 基本元素（相当于x、y、z）：
1.1.1 事实
1.1.2 观点
1.1.3 提问
1.2 连结规则（相当于＋－×÷）
1.2.1 次序
1.2.2 逻辑
1.2.3 层次
模块二：沟通方程式之运算
2.1 说的函数
2.2 听的函数
＝－（能够辨别事实、观点、次序、逻辑）
2.3 问的函数
模块三：方程式沟通之变换
3.1 增加观点影响力（增加辩论说服力）
3.1.1 改变视角
3.1.2 故事启发
3.1.3 宽容范围
3.1.4 拔高层次
3.2 增加演讲感染力
3.2.1 冲突开场
3.2.2 借用工具
3.2.3 肢体语言
3.2.4 善于互动
3.3 增加汇报思想力
3.3.1 摘选事实
3.3.2 清晰观点
3.3.3 建议行动
3.3.4 预测后果
3.4 增加会议讨论力
3.4.1 主持指要
3.4.2 事先准备
3.4.3 提炼主题
3.4.4 四种提问
3.5 增加解释理解力
3.5.1 听懂对方
3.5.2 告知听懂
3.5.3 让人听懂
3.5.4 确认听懂
模块四：方程式沟通之万能解法
4.1 标准主导
4.2 迎合关系
4.3 制约情绪
4.4 垫子控制

培训师介绍

主讲老师：赵周
商务咨询有限公司专职讲师
7kc首席认证Facilitator
赵老师拥有浙江大学物理学系理学学士学位。从事培训教育相关工作数年，具有丰富的培训工作实际经验。其培训特色为理性、实战、幽默，注重技能提升。
2007年11月29日，赵老师通过7KC Chief Architect孙路弘老师带领的团队的认证，成为《Communication Step by Step（八步阶梯练沟通）》第一位授权facilitator。到目前为止，受训学员包括来自英格索兰、亚太酿酒、GE医疗器械、BTU公司、西门子、阿里巴巴、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等。培训效果明显，学员在一天的训练之后，就可以体会行为的改变。
自从我们老板跟我说，为什么现在有的员工说话我听不懂，是我的理解能力的问题还是他的表达能力的问题。所以，我一直在寻找好的沟通课程和老师。现在终于找到了。
――中智上海经济技术合作公司许小姐
我们会在企业内部引入这个课程，我们有一千多位员工，会先从高层经理人开始。成人教育的特点是“一听就懂，出门就忘”。这个课程进阶和演练的体系设计得很好，赵老师的演绎和辅导特别生动，我们很受启发。
――上海亚太酿酒有限公司王先生
我们会对新员工也进行沟通进阶的训练。可能只给新员工上前三个进阶。具体课程安排希望请赵老师帮助设计。
――GE医疗器械薛小姐

本课程名称： 方程式沟通

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