电话销售工作总结 电话销售培训

各行业营销团队总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手

【课程宗旨】
以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心。

【课程形式】
导师讲解，学员互动，案例分析，课程现场实践演练。

您一定要了解的资讯！
企业的竞争是人才的竞争！什么样的人才成就什么样的企业！
中国最具实战性、系统性、完整性的电话营销话术训练课程！
一个让你在何时何地，只要有电话都能创造销售额的课程
一个当场学完就能马上使用到的课程
一个与众不同的培训和训练模式
一个你一生无论如何都要认识的良师益友
一个让你学到如何帮助一家企业利润当月提升50%实战训练
一个你一生必须要掌握的一门沟通的技术
一个你上完课程后，在课程中都会后悔没提前来上的课程
一个帮助你看完任何书籍之后，都会加倍努力行动的课程
一个让你不出家门半步，却有人非常乐意付费给你的课程
一个不可思议，非常不可思议很容易就能创造财富的课程
一个你想都想不到它所给你带来的的价值如此之大
您?一定要学习的《电话营销话术训练营》
【课程收益】
提升电话营销人员说服、谈判及沟通的技能。

电话营销话术训练营帮企业解决这些问题!
为何公司电话营销人员流失率这么高？
为何公司电话营销成本如此之高，却业绩下滑？
为何公司电话营销人员工作时状态不佳？
为何公司电话营销人员遭到拒绝后，自信心受挫？
为何有意向成交的客户最后未成交？
为何好的产品和服务却推广不出去？
为何花费大量的广告费用做宣传，为什么客户没有增加，绩效不见提升？
公司的营销代表在接、打电话的同时，是否真正行销了公司的服务和产品？
电话营销中邀约客户，为何客户迟迟不肯相见？
如何营造一个能创造销售利润的销售氛围？
☆掌握讲师、培训课程开发和设计流程；

【授课风格】
从实际到理论的交流互动型
李鸿诚老师拥有丰富的培训经验，通过实践总结出真理，在授课时能由表及里，从通俗到深刻，讲课生动活泼，铿锵有力,能让听众被其独特的经历所吸引，也能使自己所总结出的道理具有一般规律性，能让更多的人学习和模仿。
通过李鸿诚老师的培训和指导，员工素质快速提升，增强了企业团队凝聚力和主人翁思想，销售业绩明显提升，企业面貌焕然一新。
【课程大纲】
一、电话营销的基本功：
1、 成功电话营销的三大心态。
2、 成功电话营销的五大方程式。
3、 成功电话营销的十三大思考。
4、 成功电话营销的十三项标准法则。

二．电话营销接听电话技巧篇：
1、接听电话的九大标准流程和系统话术。
2、如何有效成功接听电话的技巧。

三、电话营销拨打电话技巧篇
1、如何有效说服客户做购买决定的
说服策略。
2、拨打电话的标准流程和系统话术。
步骤一：选对池塘钓到大鱼
（有效开发客户）
步骤二：过关斩将获取信息的本领
（有效突破秘书关）
步骤三：找到关键按钮及解除心理戒备（有效对话决策人）
步骤四：需求就是客户购买的理由（创造客户的购买需求）
步骤五：介绍客户需要的服务而不是你的产品
（让你的服务符合需求）
步骤六：解除客户的任何抗拒及异议的技巧（满意度就是付钱的理由）
步骤七：客户成交的策略与技巧。
（一切的准备都为成交做准备）
步骤八：如何有效的让客户为你转介绍客户（一句话倍增业绩的策略）
3、如何有效成功的处理客户的投诉及抱怨的电话。

学员须知：
1、课程开课时间严格遵循已发布的时间。
2、迟到10分钟以上者概不允许入场，概不退费。
3、课程期间严禁随意走动。
4、会场内手机调至静音或关机，禁止接打手机，凡违反者
请自动离场。

投资费用
所含项目
380元
《电话营销话术训练营》参会证一张
课程资料一份
记录笔一支
全天茶水

680元
《电话营销话术训练营》参会证一张
《大客户营销策略与开发技巧》参会证一张（价值680元）
课程资料一份
记录笔一支
全天茶水

中国商业领袖智慧导师
总裁公众演说培训导师
电话营销话术训练导师
畅销书系列《出口成金》作者
荣获1979-2009年“中国百强培训师”
荣获2010年“全球500强华人讲师”

李鸿诚老师是当今国内首屈一指的营销训练权威人士，被誉为中国商业领袖智慧导师、中国第一电话销售话术训练导师、中国营销界及策划界实力派少帅，数百家集团及公司企业签约顾问师培训师。

同时，李鸿诚老师也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。

荣获1979-2009年“中国百强培训师”，2010年，荣获由中华讲师网、阿里巴巴直播中心、 美国全球竞争力研究院颁发的“全球500强华人讲师”。他所独创的营销话术五大方程式、十三项标准法则等关于营销的话术系统，已使众多接受李老师指导培训的企业及个人突破瓶颈从中获益。李老师经常受邀到全国各大企业演讲授课，国内巡回演讲已逾800多场次，每年有20000多名企业精英接受李老师的培训。

李老师一直致力于中国教育培训事业的改革与发展，作为鸿诚国际（中国）教育培训机构的创办人，李老师始终秉持着教育强国的信念，通过自己的企业实践不断帮助中国的企业发展壮大。