国际电子商务师国际认证资格培训

Level B:1、大学本科及以上毕业，一年以上相关工作经验
2、大专以上学历，三年以上相关工作经验
3、通过LevelC两年以上
（注：以上所注明的相关工作或相关经验，是指电子商务策划管理与实施、客户关系管
物流或供应链管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。）

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

【费 用】
国际电子商务师（Level B）:6800元/人 （含培训费、考试费、证书费、资料费 ）

【付款方式】现金、支票、银行转帐, 报名截止到开课前一周，提前一个月报名缴费享受“培训费”9.5优惠；提前两个月报名可享受“培训费”9折优惠。

【课程特色】学习内容包括：网络营销、电子商务发展趋势、电子商务战略实施、电子商务供应链管理、客户关系管理、电子商务策划与分析、行业的赢利模式、电子商务安全、电子商务服务管理等



【证书颁发】
1、通过考试的学员将由国际电子商务师联合会（IEBMU）颁发的国际电子商务师资格证书，全球通用。
2、国际电子商务师证书持有者可免考试直接申请获得由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书，全国通用。
国际电子商务师联合会中英文证书

【考核方法】 作业、论文、方案设计

【报名手续】
凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、 1寸同版彩色照片4张。

【课程内容】
一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势：

二、 行业电子商务赢利模式：

1. 旅游行业电子商务发展的赢利模式
2. 银行业电子商务发展的赢利模式
3. 证券行业电子商务发展的赢利模式
4. 保险行业电子商务发展的赢利模式

三、CRM客户关系管理：
1、 客户关系管理（CRM）的发展历史
2、CRM理论、
3、客户联盟理论
4、客户服务理论
5、客户接触管理
6、CRM的客户服务与支持
7、CRM的营销自动化
8、 CRM的销售自动化

四、网络营销：
1、 网络营销的发展趋势
2、网络营销VS传统营销
3、网络营销策略
4、 4P与4C的营销策略
5、 服务剥离策略
6、 个性化定制策略
7、 免费营销策略
8、 集体议价策略
9、 直复营销策略10、货比三家策略
11、 一对一营销策略

五、供应链管理：
1、 供应链管理（SCM）概论
2、 SCM的应用与实施
3、 SCM的作用
4、 SCM的任务
5、 SCM内容
6、 常见的供SCM技术
7、 SCM的方法
10、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay

六、电子商务策划与分析：
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计

七、企业资源管理（ERP）：
1、 企业资源管理（ERP）基本概念
2、 企业资源管理（ERP）能力透视
3、 企业资源管理（ERP）应用与实施
4、 物料需求计划（MRP）的概念
5、 MRP的逻辑
6、 MRP的工作流程
7、 制造资源计划（MRP II）的诞生
8、 （MRP II）的工作流程

八、电子商务安全与知识管理：
1、 信息安全发展趋势与国家PKI体系
2、 加密技术
3、 数字签名与信息源确认
4、 GSM系统的安全缺陷
5、 第三代移动通信系统安全方案……
6、 知识和知识管理
7、 个人核心竞争力
8、 个人知识管理
9、 企业核心竞争力
10、 企业知识管理

主讲：宫同昌老师
清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师
北京大学特邀客户关系管理讲师
清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师
国际电子商务师联合会特聘讲师
北大纵横客户关系管理特聘讲师
清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾
北京市司法局干部培训特邀讲师

教育背景：
清华大学经济管理学院工商管理硕士

主讲课程有：
《客户关系管理》、《如何进行有效地客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《企业电子商务》、《电子商务与物流管理》、《电子商务与网络营销》、《企业信息化与电子商务》、《时间管理》等