【培训对象】 1、零售业企业经理、店长等中高层管理人员，品类、企划、培训等部门负责人及零售企业自营单个门店相关从业人员； 2、服装、化妆品、电器、食品、药品、汽车等相关行业的企业营销、企划、人力资源等部门相关人员； 3、零售行业协会及监管部门人员，热衷学习零售业管理其他社会人士等。 【申报条件】（满足下列条件之一） 1、具有相关专业中专（含）以上学历并连续从事相关工作二年以上人员； 2、具有相关专业专科（含）以上学历并有志于从事零售业管理工作的人员； 3、大中专二年级以上在校学生。 【课程特色】 ◆ 中国零售业首个国际标准化专业能力水平认证 ◆ 世界零售业职业教育培训领域的典范 【课程内容】五大模块： A 《零售店销售和服务》：顾客、竞争对手有效识别，顾客满意度提升，重点客户管理，销售计划、人员配置，有效团队交流，投诉、冲突处理。 B 《零售店团队建设》：新员工的入职与培训，绩效管理，有效沟通与激励手段。 C 《零售店经营管理》：销售报表设计，舒适购物测评，分类促销、节日主题营销、防损，公信力，突发事件处理。 D 《零售店商品管理》：排面展示、陈列，“货架图”，视觉展示、海报标识，库存管理。 E 《零售店商品销售财务分析》：经营业绩评估，盈利能力计算，销售业绩指标，损益表、资产负债表零售店销售和服务、零售店团队建设、零售店经营管理、零售店商品管理和零售店商品销售财务分析
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课程收益:
★ 获得证书人员名单及证书信息将纳入办公室官方网站零售人才库
★ 参加课题研究，增强专业技能，解决实际问题
★ 获取前沿资讯，吸收先进思想，提升职业生涯
★ 扩大社会交际，开阔行业视野，构建商脉人脉
课程大纲
1、零售业企业经理、店长等中高层管理人员，品类、企划、培训等部门负责人及零售企业自营单个门店相关从业人员；
2、服装、化妆品、电器、食品、药品、汽车等相关行业的企业营销、企划、人力资源等部门相关人员；
3、零售行业协会及监管部门人员，热衷学习零售业管理其他社会人士等。
【申报条件】（满足下列条件之一）
1、具有相关专业中专（含）以上学历并连续从事相关工作二年以上人员；
2、具有相关专业专科（含）以上学历并有志于从事零售业管理工作的人员；
3、大中专二年级以上在校学生。
【课程特色】
◆ 中国零售业首个国际标准化专业能力水平认证
◆ 世界零售业职业教育培训领域的典范
【课程内容】五大模块：
A 《零售店销售和服务》：顾客、竞争对手有效识别，顾客满意度提升，重点客户管理，销售计划、人员配置，有效团队交流，投诉、冲突处理。
B 《零售店团队建设》：新员工的入职与培训，绩效管理，有效沟通与激励手段。
C 《零售店经营管理》：销售报表设计，舒适购物测评，分类促销、节日主题营销、防损，公信力，突发事件处理。
D 《零售店商品管理》：排面展示、陈列，“货架图”，视觉展示、海报标识，库存管理。
E 《零售店商品销售财务分析》：经营业绩评估，盈利能力计算，销售业绩指标，损益表、资产负债表零售店销售和服务、零售店团队建设、零售店经营管理、零售店商品管理和零售店商品销售财务分析
【增值服务】
优秀学员可推荐至知名零售企业任职，之前成功案例：TESCO、屈臣氏、苏宁等。
【证书颁发】
考试合格后，由美国零售联合会及中国国际商会联合颁发“零售运营管理师”证书。一证在手，国际国内零售企业通行。
【课程费用】
中级课程
培训费实行全国统一指导价格：4050元/期.人（含资料、教材、讲师、考试、培训费等）。
培训师介绍
孟凡昌 曾任职于法国家乐福公司，担任高级采购经理，负责商品入选、采购谈判、店面营运管理、员工培训等管理工作，积累了大量的实操运营管理经验。现任中国商业联合会零售店长资质认金牌培训讲师、多家知名培训机构的签约讲师。擅长培训课程有：《零售一日通》、《零售店长的三种能力》、《零售企业库存管理技巧》、《商业主管的管理与沟通》、《零售业经理人实操技能》、《零售业职业经理人店长资质认证初级、中级课程》、《零售员工如何与公司共同成长》、《零售企业物流操作流程》等。
魏 欣 企业培训经验长达20年，曾参加美国楷模公司营销培训，美国ACC集团营销总监培训，西安交大EMBA研修培训管理研究培训，陕西省委党校人力资源战略培训。擅长领域：项目策划、品牌管理、企业内训等。课程通俗易懂、风趣幽默，案例分享精彩纷呈。
本课程名称： 零售管理店长培训
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