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本课程名称： 国际商务礼仪
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培训受众:
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课程大纲
一、见面礼仪
1．时间观念
2．优先和次序
3．介绍
4．握手、拥抱、和碰脸颊
5．交换名片
6．交换礼物
7．展现公司形象
二、接待客户礼仪
1．前台礼仪
2．引导标志
3．等候时间
4．饮料服务
5．引导客人进出门,上下交通工具,楼梯
6．道别礼仪
7．留给客人的长久印象
三、商务谈话礼仪
1．要说什么话呢？
2．越爬越高，谈话越要正式
3．何时谈话
4．什么话题
5．不该说的言论
6．要当心的场合
四、会议礼仪
1．准备过程
2．会议的就坐安排
3．肢体语言和姿势
4．翻译,笔记,记录
5．会谈中的礼仪禁忌
五、电话礼仪
1．方便说话？
2．如何接电
3．如何过滤
4．转机技巧
5．留言技巧
6．国际语音字母
7．挂机技巧
8．不宜使用的场合
9．礼仪禁忌
六、电邮礼仪
1．字体,文本格式,书信礼仪
2．商务英语写作
3．商务秘密
4．尽快回复
5．个人签名的内容
6．自动回复
7．礼仪禁忌
七、加强个人形象
1．专业形象
2．肢体语言
3．个人卫生
4．男士穿着
5．女士穿着
6．内勤和外勤员工的形象
培训师介绍
其生活和工作足迹遍布欧洲、美国、中国和澳大利亚。他从事酒店业、消费品和培训业多年；2006年致力于礼仪与商务沟通事业，从国际化的角度为中外公司及人士提供度身定制的商务礼仪、跨文化沟通和市场策划等培训。
卢浩研先生曾受ICS《上海外语频道》邀请担任节目嘉宾分享商务礼
仪知识并也在IPTV数码电视的"生活天天侃"中与观众分享生活知识；《上海日报》、That´s Shanghai等杂志报纸对其也进行过采访报道。他同时也为一些杂志供稿分享他从事培训事业的观察及实例经验。
法国德莫斯(DEMOS)培训集团是首家在巴黎上市的欧洲培训公司。经过近38年的蓬勃发展与不断积累，法国德莫斯(DEMOS) 培训集团成为了欧洲培训业的引领者，引领创新并主导市场。设有2200门职业课程，拥有5000名资深顾问，法国德莫斯(DEMOS)培训集团是质量的承诺，成功的保证！
本课程名称： 国际商务礼仪
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