结构化的七步问题解决方法

基层经理和中高层管理层，项目经理和资深专家等：需要带领团队去解决复杂问题的负责人

培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。


课程目标
本课程设计的理论基础：
全面质量管理 TQM
三步学习曲线 3-Steps of Learning
流程管理 Process Management
WV模型 WV Model
解决问题的方法论 Problem Solving Methodologies
团队领导指南 A Team Leader’s Guide

学员通过本课程的学习，可以掌握如下技能：
通过使用几种质量控制工具，定量分析现状与要求之间的差距
能够灵活地搭配各种质量控制工具，使用它们的组合来解决问题
识别并检验导致问题的可能起因
从多种解决方案中选择最佳的方案
解决问题的过程中，能有效地做出决定
有力地执行解决问题的7个步骤，并得到团队的共识
能够应用相关技巧以保证解决方案的成功实施
探索影响决策的因素
分析最佳决策方法的要点
了解不同决策方法的优点和缺点
建立一套选择最佳决策方法的操作程序
研究在实际工作中如何灵活运用不同的决策方法

课程大纲Scope and Coverage

第一部分，课程目的
为什么我们需要结构化的问题解决方法？
对个人和团队的好处
对学员的要求
课程的理论基础
PDCA与7步法
基本质量控制TQC工具
WV Model - Types of Problems
第二部分，结构化的7步问题解决方法
使用“结构化的问题解决方法”的时机
第一步前的推荐: 流程图
选定问题

高级讲师，伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 － 执行力之系统化工程》（管理层版、员工版） 、《职业规划》等课程。
其它精品课程
通用技能：《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。
领导力：《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。
服务企业
惠普，中国移动，上海电信，上海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，宝信软件，威旭电子，易趣网，上海分析仪器，三星电子液晶显示器有限公司，楼氏电子有限公司，哈曼JBL电子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，深圳Bigband Networks、宝钢集团，宝钢国际，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，碧迪医疗器械有限公司，伊萨切割，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询（上海）有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工业有限公司，辉门汽车配件，上汽集团，上海汇众、中国银行，招商银行，浦东发展银行，亚开资讯，前锋咨询，捷培森咨询，亚西玛（上海）贸易有限公司，太平洋安泰人寿，友邦保险，泰康人寿、小鲜餐饮集团，家味餐饮集团，飞黄餐饮集团，藏乐坊，藏乐汤坊，湖景花园国际洒店，苏州商旅美居酒店，箭牌糖类（上海）有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会，《劳动报》劳权协会，华山医院，南京大学企业大学，温州大学教育学院、柯达投资，GE医疗，上海医药股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江苏东宏建设集团，舍弗勒（中国）有限公司，苏州创业投资集团有限公司，江苏费森尤斯医药用品公司。