卓越主管胜任力训练_公开课

课程大纲

【课程背景】中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、是影响企业最重要的群体，也是会扮演阻碍企业发展的重要力量、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置――中坚力量，但他们也时常遇到一些困境，处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一名中层管理者，如何处理好自己、员工和组织各部之间的关系？如何完成公司下达的任务做出业绩？如何成为企业战略思想和战略目标的推动者呢？这当坐在中层管理者位置上在感到幸运的同时也感到自己的职位感是不一样的。

【课程目的】培养和提高中层管理者的业务能力和管理能力，提高中层管理者现代管理技能和水平，客观剖析其角色定位，促进其为企业带领出优秀的团队，增强责任和信心，走出尴尬的困境，提高企业绩效。

【课程大纲】:

第一讲主管的角色认知与职业素质
理清自己与企业的关系是合格主管的前提
主管升迁的真相
作为下属的职业经理：经营者的替身
作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
作为上司的职业经理：中高层主管的角色定位
员工心目中的好主管--知人善任，用人所长
主管日常工作事项
优秀主管应具备的素质与条件
主管的常见管理误区
处理好管理者和领导者的关系
如何做好一分钟经理人

第二讲管理技巧之一：团队建设
团队与群体的区别
团队的三个条件
高绩效团队的特征
诊断：你的团队距离高效还有多远？
角色测试：认识你自己的角色类型
团队中的九个角色
挑选互补型的团队成员
挑选团队成员的综合素质
影响人际关系的因素分析
团队中的人际关系
团队成员的培训与发展

第三讲管理技巧之二：委派工作与批评技巧
委派工作的认知与意义
委派工作的定义
委派工作的意义
委派工作的认知
委派工作的六步法
批评下属的技巧
你经常批评下属吗
为何不批评？
到底该怎么批评才有效？
批评下属的五步法
案例现场演练
第四讲　管理技巧之三：7大管理杠杆
1、文化杠杆―快乐基金
2、方法杠杆―头脑风暴
3、诊断杠杆―修路原则
4、激励杠杆―行动力按钮
5、教练杠杆―“猴子”管理
6、裂变杠杆―离场测试
7、效率杠杆―六点优先工作制

第五讲管理技巧之八：如何有效沟通
对于沟通，我们存在的误区
中国人沟通的三大特性
沟通三要诀
组织沟通的要诀
同理心沟通-沟通高手的秘密武器
同理心的五种常见错误
同理心的六大作用
同理心应用的四大领域
与上司沟通的关键点
向上司请示与汇报的标准程序
同级沟通失败的深层次分析
与下属沟通的关键点

第六讲课程总结与知识回顾

培训师介绍

王欢老师
讲师资历
现任法国埃顿服务有限公司江浙地区首席培训师
联合培训交易网特约讲师
中育高科（山东）国际技术研究院特聘讲师
上海汉唐咨询集团常州分公司合作讲师
南京双引号文化资讯有限公司钻石讲师
曾任影响力教育训练集团培训中心核心讲师
成功服务过的企业和大学有：
冠盛集团、鑫田集团、太阳神鞋业（沃尔玛供应商）、上海万润酒店用品市场、伊久亮眼镜、海螺集团挑战生物工程公司、菲林格尔地板温州总代理、东亚电子、欧曼服饰、鹿城对外贸易、泰石贸易、浙江精华测控设备、温州俊尚鞋材、21世纪房产、平安易居房产、海纳进出口、天浩房产、海洋五金、美莉达装饰扣、青岛玉石制衣、青岛宏泰染整有限公司、青岛嘉宏国际货运、青岛泉祥制衣、莱西豪邦度假村、青岛东宝印刷、青岛忠进货运、青岛神龙达别克4S店、青岛营道装饰设计工程有限公司、浙江理工大学、温州大学、温州医学院、青岛恒星职业技术学院等

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