创造性解决问题

课程意义：
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。

大纲：
1.辩识问题* 问题的防患* 问题的界定* 问题的标示
2.系统分析问题* 问题的诊断* 事实的搜集与展示* 寻找因果关系* 寻找解决方案
3.团队合作* 解决问题中的个人障碍和群体障碍* "团队"与"团队精神"
* 有效团队合作思维模式* 群体有效解决问题途径
4.发挥创造力* 无拘束思考* 头脑风暴法* 比较与出错预防法
5.作出高质量决定* 产生正确方案* 使之稳定推行* 进展评估



Outline:
1.Identifying the real source of the problem* Defining the problem* Researching the effects of the problem* Identifying those involved
2.Systematic approach* Diagnosing links* Task and job analysis* Looking for cause and effect* Seeking solutions
3.Team work* Dealing with personal and team obstacles* ´Team´ and ´Team spirit´
* Effective team work thinking mode* Effective approach in fixing problems by team work
4.Creative approach* Thinking without restraint* Brainstorming* Trial and error
5.Quality decisions* Taking the right decisions* Making them work* Evaluating progress

在比利时DE WITTE & MOREL人力资源管理咨询公司（属于ERNST & YOUNG GROUP）作《人力资源管理》方向研修。
具有30余年管理经历。其间曾任中德政府SIMTC合作培训项目办公室负责人4年，德国企业管理研究所副所长近4年，中德合资慕尼黑创新管理咨询有限公司副总经理近2年，工业企业厂长近4年，曾从事企业中层管理工作5年，机关管理工作8年。
具有15年的管理培训经历。自1989年11月至2004年10月，已执教总计1336天、892个班。其中“领导能力”、“团队建设”类课程300多天、近200个班，“人力资源管理”类课程约700天、500多个班，“人事管理”课程近200天、100个班。
曾为近百家企业做过中高层管理人员内部培训，包括：
上海通用汽车有限公司上海大众汽车有限公司上海纳铁福传动轴有限公司西门子汽车电机有限公司广州马瑞利汽车仪表有限公司无锡瓦尔特有限公司邦迪管路系统有限公司上海英格索兰压缩机有限公司上海朗讯科技传输设备有限公司苏州安博软件有限公司浙江亚信德康通信技术有限公司UT斯达康（杭州）通讯有限公司沈阳西科石英公司上海中晶科技有限公司上海永新彩色显象管有限公司北京诺华制药有限公司美国史赛克（中国）有限公司诺和诺德（天津）生物技术有限公司波士顿科学国际医疗贸易（上海）有限公司瑞声达听力技术（中国）有限公司业聚医疗器械（深圳）有限公司上海拉法基小野田石膏建材有限公司苏州立邦涂料有限公司上海比欧西气体工业有限公司上海依视路光学有限公司欧司朗佛山照明有限公司西门子家电-江苏博西家用电器销售有限公司海沃氏家具（上海）有限公司绫致时装（天津）有限公司张家港扬子纺纱有限公司广西来宾希诺基发电运营维护有限责任公司莱茵技术监督服务（广东）有限公司莱茵技术监督服务（深圳）有限公司嘉吉投资（中国）有限公司上海东陆物流有限公司东方海外房产集团通和置业投资有限公司宝山钢铁股份有限公司东方航空股份有限公司富士胶片（中国）投资有限公司招商银行上海分行建设银行云南分行中国银行扬州分行欧尚（中国）投资有限公司中德跨企业培训中心（学员来自Bayer、Siemens、Henkel、Osram、Edward、genuk等企业的在华机构）通用汽车亚洲公司北京培训中心昆明阳光海岸酒店等等。
曾受十多个企业委托、从事过管理咨询工作包括BMW、THYSSEN、BURDA、FREUDENBERG、BRUECKNER、BFZ、MAM等德国机构和新加坡传慎集团上海机构、上海市合成树脂研究所、上海冶金利用钢材厂、上海第二钢铁 （集团） 公司、上海晟隆（集团）有限公司、上海广通环保设备有限公司、江西省宏盛建业工程有限公司、慈溪三源布艺有限公司、南通亚飞汽车连锁销售有限公司等。
曾从事多个管理科研课题研究工作包括比利时DE WITTE & MOREL人力资源管理咨询公司《人力资源管理》研修，《中国邮政人力资源开发管理工程框架体系》课题评审，上海市党校系统《现代企业制度下领导体制研究》课题组长等。国家经贸委上海经理学院、上海市经济管理干部学院副教授，复旦大学管理学院、上海交通大学管理学院、上海大学工商管理学院兼职教员。
主要著述（主编或参与编写）：《中国企业管理案例》（1993年1月，中国经济出版社），《国外企业管理参考》（1994年2月，中国经济出版社），《商务谈判》（1995年4月上海交大成教学院、国家科委上海培训中心、上海中德管理中心联合发行），《销售管理》（1996年12月华东理工大学出版社），《公司制企业领导体制的构想》（1997年第二期《华东经济管理》），《人力资源开发与管理》（1999年7月上海大学出版社）。