秘书助理专业能力训练进阶班

前台、行政

树立良好的声誉需要二十年的时间，而毁掉它，五分钟就足够了。如果您能考虑到这一点，您就会采取不同的方式了。
――沃伦?巴菲特（Warren Buffet），著名股票投资者，商业大亨
为了能够辅助公司在当今竞争激烈的商界中取得成功，您需要有效率地处理行政事务，了解商业的规则。本课程提供给做秘书/助理的您一套规则和指导，让您在职业道路中更富有成效、更便于管理，同时更有意义。

一、课程目标：
1. 了解秘书助理正确的角色定位；
2. 掌握业秘书助理应具备的素质和能力；
3. 掌握实用商务公文写作技巧。

课程大纲：
单元名称 内容与重点
一、 秘书/助理的角色认知
1、 秘书/助理职能
2、 初级秘书/助理：事务性文员
3、 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4、 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5、 清晰自己的岗位职责

学习与工作经历：IPM世界职业经理人资格；国家人事局首批认证人力资源中级职称管理师、劳动人事经济师。在15年的职业生涯中，曾服务于四星级酒店、CALL CENTER、大型外资制造企业、国内顶级建材商等企业，先后担任管理师、培训师、行政人事经理职位，具有5年服务业培训师及10年人力资源领域管理工作经验。
主讲课程：1、TTT培训培训师 2、快乐工作的7道配方 3、员工关系管理 4、招聘专员职业能力提升 5、精致服务 6、职业化形象与商务沟通 7、时间与压力管理 8、人际沟通 9、秘书助理能力训练 10、企业总台人员职业化训练
授课风格：深入浅出，亦庄亦谐，结合实际，可操作性强，能激发学员对问题的深入思考、探究的兴趣。

张老师提供培训服务的企业：诺基亚通信、爱普生拓优科梦水晶元器件、中国联通苏州分公司、苏州松下系统科技、魏德米勒电联接、苏州松下电工、苏州太阳电线、富士通多媒体部品、艾柯豪博电子、科玛化妆品、中化药品、瑞萨半导体、纽威阀门、横河电机、住友电工电子线制品、贰陆光学、旭硝子特种玻璃、英维康医疗器械、苏州雅马哈电子、下村特殊精钢、赛琅泰克高技术陶瓷、伊奈卫生洁具、瑞中电子、大金机电设备、吴江天瀚科技、无锡铁姆肯轴承、太仓金益成轴承、NEC东金电子、铁姆肯（无锡）轴承、威特立创能科技、多玛门业控制科技、苏州迪锐信科技服务、苏州艾兰得商贸有限公司、苏州星恒电源有限公司等企业。提供内训服务的企业有：中国电信苏州分公司、苏州NGK、苏州冠捷科技、秀创展示器材、新长光科技、名硕电脑、东吴证券、中化药品、亚萨合莱自动门系统、海星海事电气、上海英济电子塑胶、太仓裕克施乐塑料制品、昆山富士和机械、亚萨合莱自动门系统、海星海事电气、美特达机械等公司。