《精益流程改善》总裁与中层辅导班

董事长、总裁、总经理等高层，研发部，战略总监、市场总监，销售总监

以流程改善将战略、绩效、日常管理串联起来，形成契合协同的管理系统

打破部门壁垒 高效流程落实

◆什么是“节流”，"节"就是深入每个流程里面，找到环节里的症结，"流"就是说我们流程里的每一个环节，那么从空间成本、时间成本、理解成本、防范成本等各个方面来达到最后这个"节"的结果。

◆客户需求越来越个性化，要求企业面向客户多品种、小批量并实现快速反应，这时需要建立面向客户的流程，职能部门与业务、生产系统整体流程化实现企业利润倍增。

◆职能本身并不为顾客创造价值，关注职能使业绩成为“部门利益”的牺牲品，当员工以 “那不是我的工作”来对待出现的问题时，顾客的价值就成了“职能分工”的牺牲品。流程目的在于使企业所有行为的起点与归宿都基于为顾客创造价值，企业运行效率更高或更为有效的创造利润。



模块Ⅰ：回归精益原点――少花钱，多办事，达成流程改善的整体思维共识
◆咨询要点：价值链上的浪费就像绑在腿上的“沙包“，企业困于负重前进，绩效提升困难；精益管理以排除一切浪费为核心，以消费终端需求改善为起点，帮助企业发展卸重提速。

模块Ⅱ：明确流程规则――先规则，后行动，建立流程改善的自我更新机制
◆咨询要点：改善的前提是发现问题，不合格的问题造成浪费，合格的问题推进改善；合格的规则产生合格的问题，三大规则帮助建立改善基础――合格的规则和合格的问题。
.规则一：明确个体工作――依赖经验工作，绩效改善茫无头绪
.规则二：强化岗位衔接――忽视接口唯一，绩效改善人人无责
.规则三：简化流程步骤――拒绝简单特定，绩效改善避简就繁
[实施训练]精益三维流程结构――采购内控流程实战操作

模块Ⅲ：民主流程制订――搭平台，建协同，改变流程割裂的铁路警察现象
◆咨询要点：流程是企业运营的动脉，流程设计和改善是保证血液流通的重要工作；精益流程改善帮助企业化解流程瘀滞，建立流程共识和落地机制，变繁为简，提升流程价值。
.第一步：员工参与：群策才能产生群力，流程制订形成全员共识
.第二步：科学方法：掌握改善八步行动，约束控制变成自我管理
.第三步：促进顾问：建立正确思维模式，外部顾问引导流程方向
[实施训练] 杜邦财务分析与流程建立八步行动现场操作

模块Ⅳ：造物即是造人――做对事，带好人，培育流程运作的优秀领导人才
◆咨询要点：没有实际演练，先进的管理工具和方法很难被企业正确运用，因此“人”是保证改善效果的第一要素，本模块针对绩效领导者进行方法和工具的实操培训，为绩效落地提供人才准备
.训练一：流程改善七步法――学习正确的工作方式，改变人大于法
.训练二：流程执行四管控――制订有效的控制手段，保证知行合一
.训练三：流程绩效两促进――整合有效的绩效方法，保证利令智明

.专家建议：总经理携跨部门团队共同参与学习，现场交流，共识理念，穿透本质，掌握方法

杨发文 教授
清华大学客座教授,中国管理研究院高级管理顾问,企业运营管理专家；民营企业管理突破“4P”方案创始人；资深企业经理人，现任某集团特聘管理顾问兼营运副总裁。
运营管理：多年研究海尔SBU机制及国内民营企业现状，结合自己多年管理经验，指出：传统管理方式重在“管”而不在“理”，管理更多的体现为约束和控制，往往造成员工与公司形成相互对立的双方：“警察和小偷”的关系，没有单赢，只有双输。管理本是为降低成本，提高效率而设，但结果却是成本增加、效率降低、士气低下，原因何在？ 出路就在于要进行“理管”，将重点放在理而不是管上，这就是企业管理突破4P方案的目的所在，通过一套完整的简单化、模板化、操作化的实施方案，从根本上解决了中小型民营企业的运营、管理难题，突破了所谓“警察和小偷”双输局面的管理困境。