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本课程名称： 以业绩为导向的绩效管理
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培训受众:
课程收益:
作为人力资源3P的核心部分，绩效管理体系与企业管理、研发、生产、销售和服务等工作密切。加强绩效管理培训是提升考核有效性和员工积极性，增强员工责任心，降低成本，减少浪费的必要途径。
课程大纲
第一单元 绩效管理的必要性
□案例：汽车、马车的对比与绩效管理的关系
□案例：收集珍珠与员工业绩的方法
□什么是绩效、绩效管理？
□绩效管理的重要性与必要性
□传统的考核与绩效考核的关系
□人力资源管理与绩效管理
□企业发展战略与绩效管理
□小结：绩效管理必备的“三心”：领导关心、HR热心、员工用心
□视频片断：员工为何对绩效考核“漠不关心？
第二单元 建立绩效管理体系
□指标与目标的联系与区别
□绩效考核与绩效管理的关系
□建立战略绩效管理体系
□绩效管理委员会的建立与作用
□小组讨论：绩效管理委员会如何发挥作用？
第三单元 平衡计分法与关键绩效指标
□KPI的特点与应用
□BSC的兴起与应用
□财务指标与行为指标的关系
□KPI、BSC、MBO的区别与联系
第四单元 岗位责任与关键绩效指标
□确定岗位应负责任的步骤
□确定岗位的定位
□确定岗位的工作与应付责任
□确定岗位的任职资格
□确定岗位的关键绩效指标
□案例：难以量化的岗位如何确定KPI？
第五单元 绩效目标责任书
□绩效目标责任书的构成
□目标责任书的主要内容
□指标的定义与说明
□KPI词典的建立与意义
第六单元 绩效管理实施过程中的辅导
□绩效实施过程中的全程沟通
□考核数据的收集方法
□数据的整理与记录
第七单元 绩效评价与反馈
□绩效考核的步骤与方法
□绩效面谈三步骤
□绩效面谈中常见的误区
□绩效面谈与员工性格的关系
□绩效面谈与企业文化的关系
□案例：如何开展成功的绩效面谈？
第八单元 绩效考核结果的应用
□考核结果的综合分析
□考核结果与员工晋升
□考核结果与员工招聘
□考核结果与培训需求
□考核结果与末位淘汰
□考核结果与奖励发放
□案例：海尔集团的考核结果应用
第九单元 绩效管理制度与流程
□绩效管理制度的成功要素
□绩效管理制度的流程
□分层、分类进行考核考核周期
□考核的责任与考核的关系
□高层管理人员的考核
□案例：考核试点与全面推广
□绩效管理过程中常见的问题讨论
□分析：绩效管理面临的八大考验
培训师介绍
【企业实际工作经历】
多年人力资源及培训管理经验。2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团深圳豪恩电声科技有限公司、深圳市朗科科技有限公司、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。
【授课风格】:复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。
【主讲课程】:《以业绩为
【曾经服务的企业】:富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。
本课程名称： 以业绩为导向的绩效管理
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