非人事经理的人力资源管理

各部门经理、主管、课长等中层干部

1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升。

第一单元 企业战略与人力资源
□案例：人力资源是如何变成“人力”的？
□人、人力与人力资源
□企业中的4类人：人材、人才、人财与人裁
□战略目标与人力资源的关系
□传统人事管理与现代人力资源管理的区别与联系
□部门经理在人力资源管理中的职责
□如何让人力资源为企业战略服务？

第二单元 岗位职责的确定
□如何搜集和整理工作职责信息？
□描述下属岗位职责的8大要点
□描述岗位职责必须遵循的“四项基本原则”
□岗位说明书在工作中的重要作用
□如何确定下属的任职资格？
□描述岗位职责的常用动词
□案例：如何撰写部门文员岗位说明书？

第三单元 部门经理选才的技巧
□招聘的原则
□面试维度的确定
□如何筛选简历？
□营造良好的面试氛围
□资格审查法、经历评价法、情景模拟法与压力测试法
□观看录像：面试中存在的缺陷
□开放式问题与封闭式问题
□角色扮演：如何进行结构化面试？
□冰山一角：求职者显性与隐性特征
□选人的风险及防范方法
□如何确定求职者薪资？
□新员工试用期内辅导及考核

第四单元 部门经理育人的方法
□员工进行职业生涯规划
□如何开展培训需求分析
□员工能力与意愿矩阵图
□育人三层次：技能、知识与态度
□企业教练与员工辅导
□OJT培训与课堂培训
□在日常工作中磨练和培养员工
□小组讨论：铁打的营盘如何培育“流水的兵”？
□分析：如何防范“员工结构性过剩”？

第五单元 部门经理在考核中的角色
□什么是绩效管理？绩效考核的作用
□绩效考核与与绩效管理的关系
□传统的态度考核与绩效考核的区别
□绩效考核的目的与实施方法
□绩效考核基本流程
□什么是KPI？指标与目标的关系
□如何确定下属的KPI？
□业绩指标与行为指标
□主基二元法的应用
□如何为下属设定工作任务与目标？
□练习：如何为司机和出纳设定KPI？
□部门经理在考核中的角色
□员工绩效面谈中的四个基本要素
□绩效考核结果的广泛应用

第六单元 部门经理用人的理念
□案例：提升一人得罪三人
□员工晋升通道设计
□偏平化的部门架构设计
□发现并使用员工的长处
□案例：杨时斋将军如何使用人的短处？
□员工的职业锚
□用人与企业文化的关系
□如何看待“用人不疑、疑人不用”？
□案例：优劣组合的团队构建
□总结：员工的特质与用人的艺术

第七单元 部门经理留人的技巧
□案例分析：员工离职前有哪些征兆？
□员工离职十大原因分析
□员工离职的“132原则”
□案例：部分知名企业的留才观
□员工职业稳定性与职业倾向
□人才的职业定位，什么样的人才不值得留？
□薪酬系统中的留人机制
□不良福利的危害
□员工稳定性与企业氛围的关系
□案例：西门子公司如何留人？
□小组讨论：我们应该使用什么样的人？
□如何建立和谐劳资关系？
□员工离职的风险及评估
□员工离职涉及的劳动法规
□案例：知名企业缘何成为被告？
□总结：七种留人方法

第八单元 部门经理激励员工的方法
□赫兹伯格的双因素理论
□绩效管理与薪酬制度的结合
□如何有效的进行奖励
□正激励与负激励的运用
□非经济激励因素的运用
□如何通过授权进行激励
□员工行政级别与薪资级别的关系
□薪资的构成
□福利的调整
□讨论：如何进行员工薪资调整？

美国GEC认证讲师
人力资源管理专家
PTT高级职业培训师
香港光华管理学院、时代光华高级讲师
富士康人力资源管理师认证中心 特邀讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家

□企业工作经历：
多年人力资源及培训管理经验。先后在豪恩声学股份、朗科、捷和电机集团及跨国公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、客服经理、总经理助理兼人力资源总监等职。多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验。
多年来，郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理，以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系，是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。在各类专业杂志和网站发表管理文章50余篇，包括：《培训管理中的双因素理论》、《中美文化差异对企业管理的影响》、《企业的水温与员工的体温》、《基于竞争力的培训文化》、《管理：从人治到文治》、《破除破格，势在必行》等，先后被多家媒体转载。

□授课风格：
复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

□主讲课程：
《以业绩为导向的绩效管理》、《TTT内部讲师专业训练》、《行为、情景与压力面试》、《培训需求分析与年度计划制订》、《非人事经理的人力资源管理》、《360度企业培训体系构建》、《西点执行力》、《新劳动法应对措施与和谐员工关系的建立》、《岗位分析、任职资格与薪酬设计》等。

□曾经服务：
富士康科技集团、朗科科技、兴利达塑胶、新贵实业、豪恩科技、东唐通信、格兰云天大酒店、朗杰电子、亿隆五金、创世艺术、精实电子等。