决策与思维

本课程适合于各个公司的总监和高级经理，以及各种需要做出大量和重要决策的人员。

◆ 掌握决策思维的基本概念及决策的经典方法
◆ 了解决策中的常见问题，树立正确的决策与思维
◆ 决策与思维在工作与生活中应用技巧
◆ 掌握如何避免错误的决策，做好对人的管理
◆ 全新方法提高经理人员管理决策水平，提高执行能力

时间/语言/地点：2010年4月17-18日/中文/上海
费 用：人民币2580元

人们的思维决策存在着根本的矛盾，理性的思维要求有着大量的信息，而且要求投入大量时间和成本，很多场合因此无法做到理性思维与决策，于是人们常常依赖于直觉思维，然而直觉思维的错误非常之高-从公司绩效评估和人事行政及市场销售的常见决策错误，从摩托罗拉铱星项目的失败到到三鹿奶粉的失败，从人们股票金融理财种种不合理的行为，到人们的爱情选择和生活交友的盲目选择，再到对飞机失事和医学癌症及H1N1流行疾病的过度恐惧，最后到日常交易和购物中都存在诸多不合理决策。说明人们在决策和思维上存在和混乱和矛盾的行为。本课程从传统的定量方法，结合心理学前沿知识，帮助人们提高生活、工作、投资中的决策水平，提高人们生活的幸福度。

课程内容

1. 决策与思维基础
思维的定义和类别
思维的搜索与推论
良好的思维形成
决策的类别
案例：一个执行主管的道德困境
2. 经典的决策过程-PrOACT方法
把精力放在正确的决策问题上-problem
认清目标-Objectives
设想所有的可选方案-Alternatives
理解结果-Consequences
权衡利弊-Tradeoffs
明确不确定性-Uncertainty
认真考虑风险承受力-Risk Tolerance
考虑互为关联的决定-Linked Decisions
案例：
购买房子的决定
职业选择的决定
购买计算机的决定
3. 决策与思维的理论概述
描述统计-我们的股票分布和工资分布
案例：旅游公司市场经理应该采用的决策
概率分布
案例：“销售能力测试”的销售员选择
样本估计和假设检验
案例：民意调查是否有错？
方差分析和列联表分析
案例：销售员的业绩有差异吗？
回归分析
案例：产品的联合分析
注：仅涉及最简单和通俗的统计学知识
决策的发展（数学和心理学的融合）
案例：项目的评估―这个销售员的绩效很差吗？

第二部分、人们常见的决策错误现状
1、交易中的偏见
消费者有时会花钱买没用的东西，有时又不肯花钱买有用的东西。正常的消费者为什么会做出这样 的决策？是什么在影响他们？你曾有过这样的行为吗？
案例：生活中和工作中的交易偏见
2、投资中的偏见
为什么铱星的项目会失败却依然投入巨资？
为什么人们往往不肯割肉抛股票？
为什么常常人们投资会失败
3、生活中的偏见
我们在判断人和客户的特性、商务活动和生活中常常会犯的错误决策。
4、工作中的其他偏见
工作常见的结果导向错误行为、过度自信的错误表现

第三部分：决策与思维理论和应用
1、概率
基本概率技能学习
案例：Linda更可能是什么样的一个人?
贝叶斯定律的概念和应用
案例：John从商学院毕业会选择什么样的单位？
2、概率判断的常见思维与决策错误
极端自信
代表性直觉（结合谬误）
小数法则
非回归预测
事后诸葛亮-后见之明
3、期望值、期望效用与前景理论
期望值公式应用
期望效用与前景理论介绍
你愿意花多少钱来做这个项目？
案例：如何实现公司的全年目标
案例：为什么不冒险？
4、沉没成本与未得收益
公司的客户损失有多大？
飞机的投资决策合理吗？
讨论：绩效考核的合理性
5、相关、因果关系与归因理论
统计学中的相关、因果关系知识
讨论：业绩高低和某个特征有关系吗？
讨论：顾客终身价值分析
6、决策中的其他常见问题-心理账户、交易偏见、适应性偏见
如何作出投资策略？
房子大好还是地方交通方便好？

第四部分：决策中的其他心理陷阱
1、行为陷阱
DDT的恶果？
过度放牧
恶性竞标
2、自我实现
3、决策与思维的社会性
讨论：群体决策有效还是无效

第五部分：决策和思维与幸福
讨论：金钱和幸福（相关性的实证分析）

张辉 Hunter Zhang
上海交通大学MBA
纽约大学华师大分站特约培训师
上海紧缺人才特约培训师
东方早报和新民网专访人物

张老师有多年的销售及数据统计分析经验，以及销售管理、项目管理、市场管理、运营管理实践，使得他在决策与思维、销售定量分析、战略管理和心理学应用方面具有独特的水平和培训风格。
他的学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧，张辉老师在Intel、Volvo、Alcan、Toyota、Amway、中国联通、TetraPak等公司的培训中获得了较高的认可。