高效团队建设_公开课

课程大纲

一、团队概念篇
□团队的定义、特征、类型
□团队工作形式的意义
□团队形成的过程
□我们如何成功走过团队发展的各个阶段
□建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
二、团队主管篇
□管理风格
□团队管理的程序
□好的管理者 vs. 差的管理者
□团队角色
三、团队沟通篇
□沟通的重要性
□沟通的定义、过程、障碍
□领导人的沟通时间
□关键沟通技巧
□约哈瑞视窗
□处理人际关系的原则及技巧
□沟通润滑剂
□上对下沟通、平行沟通要领
□用沟通来解决冲突
□良性冲突VS.恶性冲突
□五种处理冲突的策略
□预防冲突
四、团队辅导篇
□团队人员素质
□绩效表现公式
□理解团队内不同个性的人
□成人如何学习
□教练风格及关键技巧
五、团队激励篇
□激励的概念、理论
□工作绩效表现模式
□各项工作动机（价值观）
□有关激励的三个关键问题
□激励基本原则
□常用而有效的激励方法
□自我团队评估

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