HR的影响与主持技巧

HR经理/主管
学习与发展经理/培训经理
需要掌握影响和主持技巧的管理者

- 学会如何根据所处形势来制定影响战略
- 学会何时以及如何使用12种特定的影响行为来影响他人
- 通过使用影响力模型来增加您的影响效果
- 了解有效会议与主持技巧的重要性和相关要素
- 理解如何运用主持技巧来了解问题的根源并解决问题
- 学会利用影响力和主持技巧来解决问题，发挥员工主观能动性，增加团队凝聚力

第一天 提升你的影响力

影响力的定义
维护或建立关系
影响不仅仅是有效的沟通

优秀的影响力
优秀与非优秀影响力的特点

工作和人际交往中的影响
工作中影响力的类别
人际网络的重要性以及如何运用到实际生活

计划状况因素
案例分析
4种状况因素介绍

真实场景运用
流程规划
真实影响场景计划
计划的重要性

影响力模型
影响他人――角色扮演
影响力模型介绍

影响行为训练
推进行为练习
迂回行为练习
推进-迂回行为练习

测试以及反馈
个人测试及分析
练习

沟通风格
什么是你的沟通风格？
- 你的沟通风格使得你最容易接受哪种行为
- 当你是个影响者，你得说对方的语言

影响力战略规划
计划真实的影响状况
- 完成计划指南
- 理解长远战略
- 了解影响一个团队的流程


第二天 会议与主持技巧

会议相关要素和主持人的概念
讨论引导以上练习并得出结论
有效会议的三个特点, 三个要素
会议的类型
主持人的定义，职责，主要任务, 内容和流程
主持会议的目的
主持人的基本素质和思维概念

有效会议的三个要素
任务(基本原则, 后勤支持, 日程安排, 行动计划等)
工具(头脑风暴，多媒体故事板等）
技巧(鼓励, 干预)

有效会议的任务
会议任务
如何做好会议前的准备

主持人主持会议的特点
练习 1
解释作为一个主持人必须要的技巧
如何做主持记录
团队练习（两人一组）
讲师给与讲评

有效会议的工具
练习2
工具（头脑风暴，多媒体故事板等）
小组汇报：该工具怎么用，特点，举例
团队给予反馈，讲师点评

有效会议的技巧（主持人的技巧）
设计步骤和逻辑
如何开场
如何鼓励
遇到冲突怎么办？如何干预？
参与者不配合如何处理
如何掌控时间
练习3：建立一个会议流程

真实案例模拟
团队练习4（六人一组）
理解何时是干预的最好时机

课程结束以及行动计划


授课形式：

课堂讲授，小组讨论，学员练习，讲师点评，游戏，案例分析等

Emma在学习开发与人力资源管理方面有超过10年的经验，在人员激励，领导力，团队精神的培训上具有丰富的心得。Emma是MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) 授权讲师，同时还是DDI公司“目标选才”和科维公司“高效人士的七个习惯”的授权讲师。

Emma曾担任过霍尼韦尔亚洲地区培训发展经理、GE中国企业领导力项目负责人、FMP/OMLP 项目经理、GE中国医药系统通用培训中国专家等职务。Emma在霍尼韦尔亚洲地区负责公司内部的培训组织和内部课程的传授。在此之前作为人力资源项目经理在GE（中国）医药系统和GE总部担任培训专职，主导中国员工培训，领导多个培训项目，涉及中层领导力，和潜力员工的发展，在GE创造了一个积极向上的学习氛围。在以上所述之前，Emma还在一些跨国和本地企业从事人力资源工作。

服务过的客户包括：空气化工产品，默克，通用电气，国际纸业，劲量，富豪酒店，Kyoei，雅诗兰黛，霍尼韦尔，招商银行，中国电信，诺和医疗, 英业达。