中国式危机预警研讨会_公开课

课程大纲

中国式危机预警研讨会
-----主讲：王微
授课方式：

采用多媒体影片导入、实际演练、体验式学习、心理突破训练、现场点评示范等方法相结合，让学员从理念到技能得到有效提升。

参加对象：
企业高层、中层管理人员
课程目标：
1、使学员树立危机意识
2、让企业在危机面前不再犯下原则性错误
3、危机预警从理念变革开始
4、教授学员远离危机的陷阱
课时安排：
标准课程2天（12小时――14小时）；

课程重点：
1、危机如何识别？
2、危机如何处理？
3、危机如何预警？
4、危机如何避免误区？

主题纲要
第一单元：中国式危机管理 9+1 策略 ? 沉默策略（沉默抵万金）--- 案例:MBO危机
围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件
情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件
慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染
何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量
道歉先行------中西理念的差别案例案例：印度可乐事件
依靠主管 ------案例：大白兔奶糖甲醛门
供应链优先公关――案例：福建PX项目，创维集团品牌危机
质量问题 4 步走策略---奥运工程之地铁5号线塌方与安全事故理念
强大执行力---主管机构的关系、协会的关系、媒体资源的关系
危机管理特性----10大特性

第二单元：中国式危机管理 9＋1 预警
预警之一：高层重视―东星航空破产的启示
预警之二：渠道部门的参与-----上天入地&为我所用
预警之三: 安全事故的预警---碧桂园房地产危机案例
预警之四：市场部的责任 -----危机的界定与预警的推动
预警之五：售后服务部门的参与---蚂蚁与大树
预警之六：新闻发言人的评定-----新闻官的职能
预警之七：懂法律人的参与-----违背与适用
预警之八：销售部门的参与-----消费者需要什么？
预警之九：建立财务绿色通道-----非常时期的非常选择
预警之十：专家顾问的参与------来自外部的力量

课程特色
――鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破，困境中的反弹，充满张力的剖析，智慧的火花，激情的语言，令读者感动、感悟和震撼。
――通过一系列的危机管理案例的全景阐述，介绍这些案例背后鲜为人知的解决方案和思维方式：长城、宇通、巨能、远大、红星、宏达、可口可乐、中国移动……

培训师介绍

讲师介绍：
王微，著名危机管理专家，
清华大学继续教育学院主讲教授
清华浙江长三角研究院企业社会责任研究中心专家
清华大学项目管理工程研究院主讲教授
原北大风险与危机管理研究室主任
2008首届价值中国最具影响力百强专家。
“2008中国公共关系十大杰出专家”(《公共世界》杂志社推委会授予)
个人专著《中国式危机公关9＋1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼

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