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本课程名称： 销售队伍专业形象提升及塑造
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培训受众:
课程收益:
提高客户对产品的满意度
提升客户对企业的美誉度
培训颁发证书:
课程大纲
第一期 2010年3月23日 周二 1800元 上海
第二期 2010年8月21日 周六 1800元 上海
备注：课程费用包含培训、资料、案例与管理模型、后续免费咨询、午餐等。
小班授课，限招10人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。
WHY<为什么要学>：
销售人员是产品的代言人，无论成交与否，客户第一次对销售人员的印象就是对企业的印象。企业的形象，全在于第一线上第一时间与客户沟通的销售人员。 拥有一支高素质、高水平、过得硬的销售团队，企业才能在竞争中使自身处于积极、主动、进攻及强势的位置，从而立于不败之地！
How<授课方法>：
讲授，案例分析，头脑风暴
小组讨论，分享，演练
训练，内省
课程大纲：
模块一：全面塑造专业形象-个人形象代表企业形象
1.塑造美好的第一印象―销售人员给客户的第一印象决定了客户对公司的印象
2.肢体语言礼仪―无声胜有声＜和谐的肢体语言，看、立、行、坐、蹲、递等身体语言的规范运用
3.表情礼仪---微笑是世界共通语
4.语言礼仪----你一开口,我就能了解你
5.成功着装礼仪---服饰写满社会符号；销售人员着装要点,禁忌
6.妆容礼仪----化妆就是给脸穿上衣服
7.演练，互动， 微笑训练……
模块二：销售礼仪与技巧
1.见面礼仪（问候，介绍，呈递名片）
2.沟通礼仪及技巧
①不急着介绍产品
②摸清客户需求
③倾听的技巧―配合肢体语言
④放慢语速--亲切易懂的商品说明，为客户提供有用的信息
⑤换位思考---站在客户的角度上思考
3.根据客户的类型分别沟通
①活泼型
②完美型
③力量型
④权威型
⑤猜疑型
培训师介绍
2010年上海世博会特聘礼仪专家
中国形象设计协会专家团礼仪学首席讲师
2007时代创新先锋人物教育专家
国际商务人员考评委员会专家委员
日本FLD株式会社社长
日本Vision tech株式会社亚洲区总代表
美国棕榈滩礼仪学校中国地区总代表
出生于中国上海。以欧洲的瑞典为中心作为项目协调者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入东京经济大学国际交流学部、2002年作为同大学首家大学生创业者建立了支援日资企业在中国投资的咨询公司FLD。是一位拥有相当丰富知识和实力的国际商务专家。现主要来往于中国和日本两国之间.
讲师在中国、美国、日本、瑞典、欧洲等多个国家生活、工作、学习过，对于不同文化背景下的商务礼仪都十分的了解，并且讲师也亲身参与和策划过各种大型商务活动，更能结合理论与实际，为企业解决对于国际商务礼仪的困惑。
授课特点：
从宏观到微观，大气磅礴的礼仪观点与礼仪细节相结合。
有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。
不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。
本课程名称： 销售队伍专业形象提升及塑造
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