全球化环境中的多元文化沟通

希望进入外企工作或已经在外企从事工作的人群；
准备到海外深造或移民的人群；
渴望在更广阔的空间里寻求发展机会或新市场的人群；
团队领头人（经理等），特别是在跨地域、跨文化的团队中。

培训收益：
意识到跨文化问题影响到了我们生活的各个方面，包括可见的、不可见的，专业领域的；
树立对社会文化、管理文化以及相关的行为、价值在不同背景下的概念；
探索目前文化差异在管理和沟通方面的影响，学习如何发展和寻找适合的文化沟通技巧与个人领导能力。

课程目的：Course aims/ objectives:
This course aims to develop cultural intelligence (CQ) through enhanced interpersonal and intercultural communication skills to improve the effectiveness of people when working in or leading multi-cultural teams and when becoming managers in an international business environment.
在置身于或领导一个跨文化的工作团队中，在向经理人方向发展的国际商务环境中，通过提高人与人之间、或跨文化的沟通能力，发展你的文化适应与接受能力（CQ）。
Develop an understanding of culture, cultural differences, cultural values
帮助你理解文化、文化差异与文化价值
Build an awareness of the benefits (and potential barriers) to competitive advantage and towards achieving effective intercultural communication
建立有效的跨文化沟通意识，从而增强企业或个人竞争优势，同时认清其中存在的障碍
Through a highly practical approach, explore how cultural differences can impact on group effectiveness, negotiations, communication, and personal presentation and impression
通过实际接触，探索文化差异影响团队效率、谈判、沟通、个人表现与印象的影响
Use your cultural background as the basis for comparative analysis across all forms of communication, including verbal, non-verbal, written and professional.
通过运用你的文化背景作为比较分析的途径，改进你对外沟通的方式与技巧，这包括可见的与不可见的因素。
Become more effective international team leaders
成为更有效率的国际型团队领头人

课程特点：main feathers of the course:
To combine with relative theories, the lecturer will show a plenty of cases to press all points in cross-cultural scope during the entire study time. A vivid role play will be used for student discussion and exploring main cultural issues in business area. Moreover, the lecturer will contribute valuable suggestions and advises based on the successes or failures of multinational companies for people’s personal development or company development in the near future.
结合相关的理论，讲师会在整个讲学过程中为学员展示大量多文化碰撞的实例，并通过情景模拟引导学员讨论，并探索商务领域中的文化问题。同时，讲师会依据各大公司的成功与失败经验，为学员提供大量有价值的个人或公司未来发展方案。

培训方式：
讲授、案例解析、客户情境模拟、讨论、样本参考

培训内容：
Course Introduction 课程介绍
Course Aim/ Objective 课程目的
Cases analysis 1 案例分析一
Learning Outcomes 学习成果
Group Activity (Role play) 集体活动
Analysis Cultural Factors in Business scope 分析商务领域中的文化因素
穿插展示十五个左右生活或商务领域的案例分析
Cultural Difference between Eastern and Western Individual lifestyles 中西方文化区别在个人生活方面的体现
结合两至三个案例
Cultural Difference between Eastern and Western Social life 中西方文化区别在社会生活方面的体现
结合两至三个案例
Cultural Difference between Eastern and Western Business 中西方文化区别在商务方面的体现
结合两至三个案例
Suggestions to the future developing
对未来的发展建议
Information Sources and Reading Material 信息资源与参考资料
Conclusion 总结
Question time提问时间

讲师简介（Personal Information of the Lecturer）:
杨老师，英国剑桥Anglia Ruskin大学与荷兰Groningen Hanze大学双硕士头衔，主修IBM（国际商务管理），多年海内外工作经验，曾任职于大型国有企业、欧美国际集团及海内外中小型企业，行业背景涉及市场、销售、行政及财务，熟悉公司内部各个部门的沟通协作流程，拥有带领团队经验、员工培训以及相关的行政管理经验，培训教育方面的海外工作经验与进入新市场的工作案例。杨爽在培训领域的特长在于
擅长全英文授课或中英双语授课
主要研究方向为中西方文化因素对企业发展的影响
理论结合大量中外实际案例
结合欧美先进管理经验，将发掘个人特长与团队精神相结合
强效沟通方式大大突破课堂局限性，授课效果延展性明显

培训理念（Training Conception）:
实践是证明理论的重要标准，而理论的应用可能在不同环境、不同时期而有所变化，唯有用大量的案例进行证实和分析，才可以确定企业或个人未来的发展方向。每个企业或个人的目标与实际条件都不尽相同，无法使用统一的模板让大家按部就班的发展，为适应全球化的迅猛冲击，最重要和迫切的是建立适合独立企业与个人发展的方法学。
同时，因为文化影响到了生活与商务领域的各个方面，如果要为企业或个人制定长远的拓展计划，就不能忽视文化因素的作用。中西文化各有所长，未来的企业或个人发展趋势应为知己知彼、取长补短。重视与尊重文化差异，势必为企业和个人迎来更多机遇。

工作经验与历任职位（Working Experiences and positions/ job title）:
欧盟某驻华商会高级顾问；某瑞士公司兼职商务顾问；
在荷兰期间曾任某荷兰培训公司讲师与亚洲市场顾问；
在英国期间曾任某文化交流公司培训讲师；
在华期间曾任某加拿大国际集团中华区财务与市场监督人；

培训经验（Training Experiences）:
为某加拿大公司提供中国区市场构建的改进方案（结合员工素质、目标客户、语言文化差异、行政预
算、区域特色做出调整）
为某加拿大食品销售公司提供在华员工培训课程咨询（文化与员工沟通方面）
为某德国报业公司提供中国区市场策划咨询，为其在中国区出版某杂志提供市场报告
为某荷兰职业高级中学提供语言课程销售方案（针对海外市场），并实际操作；结合其他专业的情况，
为国际学生提供课程改善
为荷兰某培训公司运行市场进驻方案
IFRS & GAAP 系统的中国区应用参考，为中国客户提供IFRS的使用方案
为某英国零售公司提供欧洲市场策划咨询，市场进驻调查
荷兰菲力浦公司总部客户满意调查中心实习
为某IT中国公司进驻欧洲市场提供市场咨询
为某英国化妆品公司进驻中国市场进行市场咨询

授课风格（Training style）:
全英文、中英文相结合或母语授课，大量实战案例结合欧美先进的商务与个人发展理论；情景模拟，现场测试，小组研讨，重在全部学员参与；课前课后同样充分沟通，突破课堂局限性。

培训课程（Training Course）:
1.Cross-cultural Communication in Global Environment / Intercultural Management全球化中的 多元文化沟通/ 跨文化商务管理
2.Management Competencies 现代管理者素质与能力
3.International Business Strategy 国际商务策略
4.Global and Transnational Business 全球化与国际商务