MTP中层干部管理才能训练计划

企业部门主管、经理，及其他各类团队的领导者

课程收益：
通过系统的讲解和详细的案例说明使大家掌握：
如何因应现代管理环境的变化
终究何谓中层主管?他的职责是什么
如何有效制定部门年度工作计划
工作计划的具体实施之方法与技巧
有效管制部门的制作活动
如何作好部门的自我超越
如何作好自我经营
全面认识「最新54项管理理论」

培训证书

课程大纲：
第一讲 如何因应现代管理环境的变化
一、必须面对的工作本质变化
二、如何面对「新时代」的部属
1、受过更好教育、掌握更多技能、信息
2、跨国企业及高素质
三、管理者的二个新评价基准
1、客户满意度的提升
2、竞争优势的赢取

第二讲 中阶主管的「New Management Way」
一、什么是「New Management Way」
1、管理者溯源
2、管理是什么
3、管理与领导的差异（主动、创意、意愿、热诚从何而来？）
二、管理与改变
「管理者必须主导变革」
三、中阶主管的角色与任务
四、管理者的管理工作实况

第三讲 如何完成部门年度工作计划的制定
一、部门的年度重点工作项目与目标的拟定
1、部门的产生及价值
2、了解部门的任务及业务内容
3、年度工作计划的重要项目
二、拟定计划的技巧
1、计划是管理之首（计划、组织、领导、管制、协调）
2、何谓「计划」？
3、计划的类型
4、工作类型与计划手顺
5、达成目标型工作的计划手顺
6、解决问题型工作的计划手顺
7、例行性的工作的基准计划手顺

第三讲 如何作好计划执行
一、启发部属良好的工作态度
1、五个影响部属态度的方法
2、六个积极倾听的技巧
二、带动部门的行动力
八个带动部门行动力的方法
三、充分运用组织的力量
1、组织规划的七要事
2、规划部门组织的八步骤
3、协调进行的六步骤
4、决定授权程度的七原则
5、职务分配与充实的五步骤

四、掌握下达命令的技巧
1、以沟通代替命令（九个传达命令的沟通技巧）
2、下达命令的八个注意点
五、掌握沟通及互动的技巧
1、有效沟通的五个重点
2、沟通的十个禁忌
3、指责部属的十个技巧
4、赞扬部属的四个技巧
5、与部属沟通的九个步骤
6、解决部门冲突的技巧
7、掌握运用会议的技巧

第四讲 管制部门的执行活动
一、管制的含意与方法
1、何谓「管制」？
2、管制的难处
3、管制的原则与修正
二、各项管制方法与工具的运用
公司政策、年度预算、成本管理、质量管理

第五讲 如何作好部门的自我超越
一、培养作出好决策的能力
1、决策的本质
2、决策的流程
3、重视团队决策
二、发挥激励部属的技巧
1、激励的四个挑战
2、六个有效的激励策略
三、学习「管理人的问题」的技巧
1、处理人的七类问题
2、处理人的问题的步骤
四、发挥团队的力量
1、掌握团队力量的来源
2、熟悉带动团队的技能
3、建立一个团队导向的部门
五、作好部属的培育
1、了解部属的培育需求
2、有效的推动部属的培育

第六讲 如何作好自我经营
一、培养个人影响力及领导力
1、掌握领导力的四个要件
2、透过期望增进领导力
3、调整领导的风格（认识领导的五种类型）
二、以自我启发作好生涯发展

第七讲 全面认识「最新54项管理理论」
管理理论抢答竞赛活动：
一、将「最新54项管理理论」发给每位学员
二、将学员分成六组。
三、由老师出题目，各组抢答。
四、正确回答得分最高组获奖。

黄老师
现 任:
★ 上海某企业顾问有限公司高级讲师
★ 中国职业经理人认证网 职业经理人培训教授
学 历:
★台湾空军航空技术学院 航空工程学士
★成功大学航天研究所硕士
★ 美国纽波顿大学MBA专题研究
经 历：
台湾提案改善协会秘书长
台湾品质学会QRG委员
台湾生产力中心职业经理人培训班