★全面质量成本管理★

财务管理人员、成本管理人员、质量管理人员等相关人员

◆ 仅仅一个百分点的废品率代表多少成本损失？
◆ 如何通过质量预防成本的控制，在降低产品成本的同时降低顾客投诉率？
◆ 缺乏质量成本管理，会产生怎样的内部和外部损失成本？
◆ 质量成本管理与各部门和各流程中相关人员的责任、公司的绩效评估有什么密切的关系？
◆ 如何建立合理的质量成本管理体系？
◆ 如何基于投入-消耗过程-产出过程建立质量费用、质量作业成本和质量成本之间的“多因多果”核算关系？
◆ 建立符合要求的质量费用会计科目？保证质量成本数据采集的有效性和准确性？如何进行质量成本的预算和分析？编写质量成本分析报告？
本课程展示了具创新性、有效性、可操作性的质量成本管理新理念、框架及案例，指导企业构建完善和有效的质量成本管理机制，以达到不断削减质量成本的目的和满足ISO 9004:2000体系标准的有效性要求。本课程将令学员们耳目一新、受益匪浅。

◆ 仅仅一个百分点的废品率代表多少成本损失？
◆ 如何通过质量预防成本的控制，在降低产品成本的同时降低顾客投诉率？
◆ 缺乏质量成本管理，会产生怎样的内部和外部损失成本？
◆ 质量成本管理与各部门和各流程中相关人员的责任、公司的绩效评估有什么密切的关系？
◆ 如何建立合理的质量成本管理体系？
◆ 如何基于投入-消耗过程-产出过程建立质量费用、质量作业成本和质量成本之间的“多因多果”核算关系？
◆ 建立符合要求的质量费用会计科目？保证质量成本数据采集的有效性和准确性？如何进行质量成本的预算和分析？编写质量成本分析报告？

本课程展示了具创新性、有效性、可操作性的质量成本管理新理念、框架及案例，指导企业构建完善和有效的质量成本管理机制，以达到不断削减质量成本的目的和满足ISO 9004:2000体系标准的有效性要求。本课程将令学员们耳目一新、受益匪浅。


内容大纲：
一、为什么需要全面质量成本管理？
◆ 什么是全面质量成本？
◆ ISO 9000与质量成本管理的关系
◆ 质量成本的核心和特点
◆ 案例：ABC公司的质量成本状况诊断

二、质量成本的核算
◆ 传统成本管理的局限性
◎ 多因一果的传统成本核算模型
◎ 传统成本核算模型举例
◆ 全面质量成本管理与传统成本管理的关系
◆ CSO 2000成本控制体系原理
◆ 多因多果的质量成本核算模型
◆ 质量成本的会计科目设计
◆ 案例：WMC公司的质量成本核算模型
◆ 质量作业及其成本动因

三、质量成本的分析
◆ 质量成本关键绩效管理指标，如
◎ 单位人工小时、单位产量、各种故障模式下的质量内部故障成本
◎ 单位销售量的质量外部故障成本
◎ 每百元产值的总质量成本
◎ 单位质量预防成本的质量总故障成本
◆ 质量成本分析的内容和方法
◎ 期间比较分析――质量费用、质量成本
◎ 差异分析
◎ 趋势分析
◎ 多元习性分析
◆ 采购成本中的质量成本
◆ 质量鉴定成本的负面分析:如因质量标准过高导致检验材料的库存积压
◆ 案例：WMC公司的质量成本分析报告

四、质量成本管理环境的设计
◆ 质量成本的状况诊断
◆ 如何制定质量成本管理的目标？
◆ 质量成本管理的操作原则
◆ 各责任中心对质量成本管理的职责
◆ 质量成本管理的资源投入
◆ 质量成本数据采集规范

五、质量成本管理的操作步骤(DAPCDI)
◆ 定义（Define）
◆ 分析（Analyze）
◆ 计划（Plan）
◆ 执行（Do）
◆ 检查（Check）
◆ 改进（Improve）

六、编写符合ISO 9000体系要求的《质量成本管理方法》文件
◆ ISO 9000质量体系介绍
◆ ISO 9000的文件体系结构
◆ 《质量成本管理方法》文件的编写



时间：3月16-17日
价格：2900元/人(包括培训费、讲义、资料、午餐、每日两次茶点)