8D问题分析训练培训_公开课

培训受众:

企业品质部人员及有需求的相关人员

课程收益:

找不到问题在哪里，碰到质量问题无从下手，病急乱投医….企业遇到质量问题该如何应对？本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题;培训效果立竿见影。

培训颁发证书:

有

课程大纲

课程提纲

一、问题认识篇
1、解决问题的概念和特征
A、什么是问题
B、什么是解决问题
C、有效/无效解决问题的特征是什么
2、问题解决的团队建设简介
A、解决问题的团队建设
B、问题解决小组的活动特点
C、如何确保小组的成功

二、问题解决方法篇
1、解决问题的结构化模式及工具
2、鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
A、课题的三个来源
B、如何自选课题
C、如何定义问题
D、头脑风暴法---广泛的收集创新观念
3、把握现状---找出问题症结
A、为什么要把握现状
B、如何把握现状
C、找出问题症结
D、层别法---找出问题症结
E、柏拉图---找出问题症结
4、鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
A、鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因
B、以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
C、故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
5、发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
6、效果评估
A、标准化---评估结果，确保有效；标准化
B、小组活动发表---泛化，效果最大化
C、过程文件化

本课程名称： 8D问题分析训练培训

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